Przegląd
Bilety służą do tworzenia zadań z instrukcjami rozwiązywania problemów i nie tylko.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Bilety.
Gdy tworzone jest nowe zgłoszenie, przypisywany jest mu unikalny identyfikator. Bilety każdego projektu zaczynają się od ID 1, zwiększając się o jeden z każdym nowym biletem. Identyfikatorów zgłoszeń nie można modyfikować.
Dostęp i uprawnienia
Do tworzenia zgłoszeń potrzebny jest użytkownik wewnętrzny z uprawnieniem do tworzenia zgłoszeń i uprawnieniem użytkownika "Zgłoszenia i raporty projektu". Proszę przeczytać więcej na Uprawnienia.
Proszę wybrać Projekt i Warstwę
Wszystkie zgłoszenia są tworzone w określonym projekcie i warstwie. Możliwe jest przeniesienie zgłoszenia do innej warstwy po jego utworzeniu. Nie jest jednak możliwe przeniesienie zgłoszenia do innego projektu.
Proszę wybrać projekt i warstwę przed utworzeniem zgłoszenia:
- Proszę otworzyć stronę Project i menu wyboru warstw
- Proszę kliknąć Zmień projekt i wybrać inny projekt
- Proszę kliknąć Ground Floor np. aby wybrać warstwę
- Proszę wybrać nazwę projektu, np. Office Complex 11
- Tap Bilety
- Proszę dotknąć selektora warstw
- Proszę wybrać warstwę, np. Parter
Tworzenie biletu z pozycją planu
Aby utworzyć bilet z pozycją planu:
- Proszę kliknąć Bilety
- W menu rozwijanym Widok proszę kliknąć Plan.
- Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na plan, aby umieścić pinezkę biletu.
- Proszę przeciągnąć i upuścić pinezkę biletu, aby w razie potrzeby dostosować pozycję planu.
- Proszę kliknąć przycisk z zielonym znacznikiem wyboru, aby potwierdzić pozycję planu i kontynuować w formularzu tworzenia biletu.
- Tap Plan
- Proszę nacisnąć + LUB, aby umieścić pinezkę biletu
- Proszę przeciągnąć i upuścić pinezkę biletu, aby w razie potrzeby dostosować pozycję planu.
- Proszę kliknąć przycisk z zielonym znacznikiem wyboru, aby potwierdzić pozycję planu i kontynuować w formularzu tworzenia biletu.
Tworzenie biletu bez pozycji planu
Jeśli nie ma planu, można zamiast tego użyć przycisku + Create Ticket:
Jest ona również dostępna w widoku listy zgłoszeń, gdzie utworzy zgłoszenie bez pozycji planu, nawet jeśli warstwa ma plan.
- Proszę dotknąć Lista
- Proszę dotknąć +
Przycisk Utwórz bilet jest wyświetlany dopiero po wybraniu warstwy. Jest on ukryty po wybraniu opcji All Tickets.
Proszę wybrać formularz
Zgłoszenia są oparte na formularzu. W zależności od formularza zgłoszenie może mieć różne pola wejściowe i funkcje.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Formularze.
Przed rozpoczęciem wypełniania pól zgłoszenia należy upewnić się, że wybrano właściwy formularz. Zmiana formularza po rozpoczęciu jego wypełniania spowoduje wyczyszczenie wszystkich pól zgłoszenia.
Po utworzeniu zgłoszenia nie ma możliwości późniejszej zmiany formularza.
Aby wybrać formularz:
Na liście rozwijanej Formularz proszę kliknąć formularz.
Formularz, który został wybrany podczas poprzedniego tworzenia biletu, zostanie wstępnie wybrany.
Jeśli skorzystają Państwo z rozwijanego filtra Form, zawsze będzie on definiował wstępnie wybrany formularz podczas tworzenia zgłoszenia.
- Proszę dotknąć pola Formularz
- Proszę dotknąć Documentation np. aby wybrać formularz
- Proszę dotknąć pola Formularz
- Proszę dotknąć Documentation np. aby wybrać formularz
- Proszę dotknąć Zapisz
Proszę wypełnić pola biletu
Proszę wypełnić pola zgłoszenia zgodnie z ich definicją w wybranym formularzu. Może to obejmować tytuł, cesjonariusza, termin płatności i inne.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie . Prosimy wypełnić formularz Ticket.
Możliwości dotyczące biletów
Dodawanie załączników i innych elementów do zgłoszeń jest opcjonalne. Można to zrobić podczas tworzenia zgłoszenia lub po zapisaniu nowego zgłoszenia.
Możliwe jest Ustawienie, zmiana lub usunięcie pozycji w planie biletu.
Proszę również zobaczyć Dodawanie załączników do zgłoszeń w aplikacji webowej.
Dodawanie zdjęć, filmów i audio
Dodawanie plików multimedialnych do biletów jako dodatek do tekstu i opisów lub w celach dokumentacyjnych.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronach Dodawanie zdjęć i filmów do biletów w aplikacji mobilnej oraz Dodawanie nagrań głosowych do biletów w aplikacji mobilnej.
Możliwa jest również edycja zdjęć i dodawanie adnotacji.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Photo Editor.
Dodawanie dokumentów
Dodawanie plików PDF, dokumentów MS Word i Excel, wiadomości e-mail i plików CAD.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Dodawanie dokumentów do zgłoszeń w aplikacji mobilnej.
Dodawanie adnotacji do planu
Proszę zrobić zrzut ekranu planu, dodać adnotacje i załączyć obraz do zgłoszenia.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Dodawanie adnotacji o planie do biletów w aplikacji mobilnej.
Dodawanie pozycji GPS
Jeśli opcja ta jest włączona w formularzu zgłoszenia, możliwe jest dodanie pozycji GPS do zgłoszenia.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Dodawanie pozycji GPS do biletów w aplikacji mobilnej.
Dodawanie biletów cząstkowych
Jeśli chcą Państwo tworzyć mniejsze zadania i łączyć je z biletem nadrzędnym, proszę używać biletów podrzędnych.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Use Sub-Tickets.
Tworzenie biletów w harmonogramach
Podczas zarządzania harmonogramem projektu możliwe jest tworzenie nowych biletów bezpośrednio w funkcji harmonogramów.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Tworzenie, dodawanie lub usuwanie biletów z harmonogramu.
Proszę ustawić datę powtórzenia
W przypadku zgłoszeń, które muszą być wykonywane regularnie, na przykład co tydzień lub co miesiąc, możliwe jest zaplanowanie daty powtórzenia, aby automatycznie ponownie otworzyć te zgłoszenia.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie .
Zapisywanie nowego biletu
Zgłoszenie można zapisać w dowolnym momencie, jeśli wypełniono wszystkie obowiązkowe pola. Dodatkowo może być wymagane dołączenie zdjęcia lub filmu.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie . Prosimy wypełnić formularz Ticket.
Aby zapisać nowe zgłoszenie:
- Proszę wypełnić wszystkie obowiązkowe pola
- Proszę kliknąć Zapisz, aby zapisać zgłoszenie i zachować je otwarte
- Opcjonalnie: Proszę kliknąć Zapisz i zamknij, aby zapisać zgłoszenie i zamknąć je
- Proszę wypełnić wszystkie obowiązkowe pola
- Proszę kliknąć znacznik wyboru , aby zapisać zgłoszenie i je zamknąć
- Proszę wypełnić wszystkie obowiązkowe pola
- Proszę kliknąć Zapisz, aby zapisać zgłoszenie i zamknąć je
Po zapisaniu bilety są natychmiast synchronizowane między urządzeniami, jeśli są Państwo online.
Można tworzyć bilety podczas pracy w trybie offline, a zostaną one zsynchronizowane, gdy tylko urządzenie powróci do trybu online. Więcej informacji można znaleźć na stronie Praca offline.
Proszę utworzyć kolejny bilet w aplikacji internetowej
Proszę użyć opcji "Create Another", aby ponownie wykorzystać pola zgłoszenia z wcześniej utworzonego zgłoszenia w aplikacji internetowej.
Załączniki, komentarze, pozycja na planie, pozycja GPS i zgłoszenia podrzędne NIE są uwzględniane.
- Najpierw proszę wypełnić formularz Ticket.
- Proszę zaznaczyć pole wyboru Create another.
-
Proszę kliknąć Zapisz i otworzy się nowe zgłoszenie z wypełnionymi tymi samymi polami.
Proszę zwrócić uwagę na komunikat potwierdzający, że dane zostały pomyślnie zaktualizowane, co oznacza, że znajdują się już Państwo w kolejnym zgłoszeniu.
- Proszę wypełnić bilet i kliknąć Zapisz.
Proces ten można powtarzać, o ile zaznaczone jest pole wyboru "Utwórz kolejny".
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.