Przegląd
Zarządzanie większymi zadaniami za pomocą biletów podrzędnych poprzez powiązanie ich z odpowiednim biletem nadrzędnym.
Dostęp i uprawnienia
Aby tworzyć bilety podrzędne, potrzebny jest użytkownik wewnętrzny z uprawnieniami do tworzenia biletów i uprawnieniami użytkownika "Bilety i raporty projektu". Proszę przeczytać więcej na Uprawnienia.
Subbilety i bilety dla rodziców
Każde zgłoszenie może stać się zgłoszeniem podrzędnym innego zgłoszenia, czyniąc to drugie zgłoszeniem nadrzędnym . Zgłoszenie podrzędne może używać innego formularza niż jego rodzic i może znajdować się na innej warstwie w ramach tego samego projektu. Zgłoszenie nadrzędne nie może być jednocześnie zgłoszeniem podrzędnym.
Subbilety są wymienione na dole biletu.
Pole biletu rodzica
Bilety podrzędne muszą korzystać z formularza z przypisanym polem Parent ticket. Jeśli projekt nie ma takich formularzy, przycisk Utwórz bilet podrzędny jest ukryty.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Formularze.
Tworzenie nowego biletu podrzędnego
Aby utworzyć nowy bilet podrzędny:
- Otworzyć zgłoszenie lub utworzyć i zapisać nowe zgłoszenie
- Proszę przewinąć w dół do sekcji Sub-Tickets
- Proszę kliknąć Create sub-ticket
- Proszę wypełnić formularz biletu i zapisać go.
- Otworzyć zgłoszenie lub utworzyć i zapisać nowe zgłoszenie
- Proszę przewinąć w dół do sekcji Subtickets
- Proszę kliknąć + Dodaj bilet cząstkowy
- Proszę kliknąć Utwórz bilet podrzędny
- Proszę wypełnić formularz biletu i zapisać go.
Dodawanie istniejących biletów jako biletów podrzędnych
Aby dodać jeden lub wiele istniejących biletów jako bilety podrzędne:
- Otworzyć zgłoszenie lub utworzyć i zapisać nowe zgłoszenie
- Proszę przewinąć w dół do sekcji Subtickets
- Proszę kliknąć + Dodaj bilet cząstkowy
- Proszę kliknąć Dodaj bilety cząstkowe
- Proszę zaznaczyć pola wyboru dla biletów, które mają zostać dodane
- Proszę dotknąć Gotowe
Przekształcenie biletu w bilet podrzędny
Aby przekształcić bilet w bilet podrzędny:
- Otworzyć zgłoszenie lub utworzyć i zapisać nowe zgłoszenie
- Proszę przewinąć w dół do pola Parent ticket
- Proszę wybrać bilet nadrzędny z listy rozwijanej
- Otworzyć zgłoszenie lub utworzyć i zapisać nowe zgłoszenie
- Proszę przewinąć w dół do pola Parent ticket
- Proszę kliknąć Dodaj bilet rodzica
- Proszę dotknąć bilet, który powinien stać się biletem nadrzędnym
Otwarty bilet rodzica
Aby otworzyć zgłoszenie nadrzędne z poziomu zgłoszenia podrzędnego:
- Proszę otworzyć bilet podrzędny
- Proszę przewinąć w dół do pola Parent ticket
- Proszę kliknąć ikonę Open parent ticket
- Proszę otworzyć bilet podrzędny
- Proszę przewinąć w dół do pola Parent ticket
- Proszę dotknąć ikony Otwórz bilet rodzica
Wyświetlanie i otwieranie biletów cząstkowych
Aby wyświetlić i otworzyć bilety podrzędne biletu nadrzędnego:
- Proszę otworzyć zgłoszenie nadrzędne
- Proszę przewinąć w dół do sekcji Sub-Tickets
- Wyświetlanie listy wszystkich biletów podrzędnych (tytuł, identyfikator, status)
- Proszę kliknąć bilet podrzędny, aby go otworzyć
- Proszę otworzyć zgłoszenie nadrzędne
- Proszę przewinąć w dół do sekcji Subtickets
- Proszę dotknąć biletu podrzędnego
Proszę zobaczyć bilety podrzędne w widoku listy
Aby wyświetlić bilety podrzędne pod biletem nadrzędnym w widoku listy biletów:
- Proszę kliknąć Bilety
- W menu rozwijanym Widok proszę wybrać Lista
- Proszę zobaczyć zgłoszenie rodzicielskie, np. Naprawa pękniętego okna na parterze
- Bilety podrzędne mają szare tło i są wymienione poniżej biletu nadrzędnego
np. Napraw uszkodzone okno 1 (i 2)
- W biletach Lista widok
- Proszę zobaczyć zgłoszenie rodzicielskie, np. Naprawa pękniętego okna na parterze
- Bilety podrzędne mają szare tło z małą strzałką i są wymienione poniżej biletu nadrzędnego
np. Napraw uszkodzone okno 1 (i 2)
Jeśli bilety podrzędne nie pasują do wyszukiwanego hasła, kryteriów filtrowania, wybranego formularza lub warstwy, nie będą wyświetlane w widoku listy.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.