Przejdź do głównej zawartości

PlanRadar AI Chatbot

Zachowaj produktywność i zapytaj naszego Chatbota AI, jeśli utkniesz w PlanRadar. W wielu przypadkach może on udzielić odpowiedzi i pomóc w ciągu kilku sekund.
Show all results

Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego przy użyciu tłumaczenia maszynowego.

Ustawianie cesjonariusza i odbiorców biletu

Tobias Patek
  • Zaktualizowano

Przegląd

Przypisanie zgłoszenia do użytkownika w celu wskazania osoby odpowiedzialnej za jego rozwiązanie.
Ustawienie jednego lub wielu użytkowników jako odbiorców w celu informowania ich o działaniach związanych ze zgłoszeniem.

Dostęp i uprawnienia

Potrzebny jest użytkownik wewnętrzny z uprawnieniami do edycji lub tworzenia zgłoszeń i uprawnieniami użytkownika "Zgłoszenia i raporty projektu". Proszę przeczytać więcej na Uprawnienia.

Pola cesjonariusza i/lub odbiorcy muszą zostać dodane do formularza. Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Formularze.

Przypisywanie biletu

Aby dodać odbiorcę do zgłoszenia (można wybrać tylko jednego odbiorcę):

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Z rozwijanego menu proszę wybrać Assignee
  3. Proszę kliknąć Zapisz lub Zapisz i zamknij
    Asignee Menu.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę dotknąć Ustaw cesjonariusza i wybrać cesjonariusza
  3. Tap ✔
    Asignee.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać Proszę wybrać w polu Cesjonariusz i wybrać cesjonariusza
  3. Proszę dotknąć Zapisz
    Asignee.png

Mogą Państwo ustawić odbiorcę wielu biletów jednocześnie za pomocą Edycja zbiorcza. Proszę przeczytać więcej w Edycja wielu biletów jednocześnie.

Powiadomienia o przydziale

Gdy zgłoszenie zostanie przypisane do użytkownika lub grupy użytkowników, otrzymają oni powiadomienie push, a także wiadomość e-mail z powiadomieniem o przypisaniu.

Zestaw odbiorników biletów

Aby ustawić odbiornik(i) biletów:

Pole odbiornika może mieć więcej niż jednego użytkownika.

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać odbiornik/odbiorniki z menu rozwijanego
  3. Proszę kliknąć Zapisz lub Zapisz i zamknij
    Set Receiver.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę dotknąć Ustaw odbiorniki (CC) i wybrać odbiornik(i)
  3. Tap ✔
    Receivers.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać Proszę wybrać w polu Odbiornik (CC) i wybrać odbiornik(i)
  3. Proszę dotknąć Zapisz
    Receiver.png

Mogą Państwo dodać odbiorców wielu biletów jednocześnie za pomocą Edycja zbiorcza. Proszę przeczytać więcej w Edycja wielu biletów jednocześnie.

Powiadomienia o odbiornikach

Odbiorcy zgłoszeń otrzymują powiadomienia o wszystkich zmianach i aktualizacjach zgłoszeń.

Powiadomienia o terminach płatności

Zarówno cesjonariusze, jak i odbiorcy otrzymują powiadomienia z wyprzedzeniem, aby zapobiec niedotrzymaniu terminów. Czas powiadomienia zależy od ustawień powiadomień każdego użytkownika. Użytkownicy mogą określić okres powiadomień przed terminem, przechodząc do Ustawienia > Profil.

Proszę przeczytać więcej na Powiadomienia.

Powiązane artykuły

Odbiorcy i odbiorcy biletów mogą być użytkownikami lub grupami użytkowników. Więcej informacji na temat grup użytkowników można znaleźć na stronie Users & Groups.

Powiązane artykuły

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.