Raporty o biletach

Przegląd

Raporty z ticketów to dokumenty PDF lub Excel tworzone na podstawie danych z jednego lub wielu ticketów. Można ich używać do informowania interesariuszy o statusie i postępach projektu, tworzenia raportów o przeszkodach, list przekazania lub wszelkiego rodzaju list kontrolnych.

Raporty Ticket są oparte na konfigurowalnych lub gotowych szablonach, które oferują wysoki stopień dostosowania do Państwa tożsamości korporacyjnej i potrzeb w zakresie raportowania.

Przykład raportu zgłoszenia:

Oprócz biletów i raportów biletów mogą Państwo korzystać z raportów projektów , aby umożliwić użytkownikom wypełnianie formularzy PDF zgodnie z zasadą "to, co widzisz, jest tym, co otrzymujesz". Raporty projektów są najlepszym rozwiązaniem, jeśli posiadają Państwo istniejące formularze papierowe lub PDF, które chcą Państwo zdigitalizować, podczas gdy raporty biletów i ticketów oferują większą elastyczność.
Więcej informacji w Raporty projektów.

Tworzenie raportów biletów

Raporty dotyczące zgłoszeń można tworzyć w dowolnym momencie dla wybranych zgłoszeń, również przy użyciu filtrów. Zazwyczaj są one tworzone jako pliki PDF, które można udostępniać poza PlanRadar. Możliwe jest również wyeksportowanie ich jako plików Excel do pracy z danymi w innych narzędziach.

W ramach jednego raportu można przetworzyć do 2000 zgłoszeń.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Create a Ticket Report (PDF).

Szablony

Szablony raportów zgłoszeń służą do definiowania danych, które mają być zawarte w raportach zgłoszeń oraz do dostosowywania formatowania i struktury.

Dostępne są szablony podstawowe oraz szablony zaawansowane, które można utworzyć za pomocą kreatora szablonów . W przypadku szablonów zaawansowanych istnieją przykładowe szablony, z których można korzystać lub na których można bazować, jednak można również tworzyć zaawansowane szablony od podstaw.

Podstawowe szablony

Szablony podstawowe pozwalają określić, które dane i atrybuty biletu mają zostać uwzględnione, ale oferują jedynie ograniczone opcje dostosowywania i formatowania. Są one dostępne dla wszystkich planów subskrypcji.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Tworzenie podstawowych szablonów biletów.

Kreator szablonów (szablony zaawansowane)

Aby mieć pełną kontrolę nad układem raportu i wykorzystać wszystkie opcje dostosowywania, proszę skorzystać z narzędzia do tworzenia szablonów . Jest on dostępny dla planów subskrypcji Pro i Enterprise.

Więcej informacji w:
Cennik i subskrypcja
Tworzenie zaawansowanych szablonów raportów biletów
Formatowanie tekstu w raportach biletów (zaawansowane)
Tworzenie szablonów Excel do eksportowania biletów