Podstawy dotyczące biletów

Przegląd

Dowiedz się o biletach, co możesz z nimi zrobić, jak bilety są powiązane z formularzami i z jakimi innymi funkcjami PlanRadar są zintegrowane.

Co to jest bilet?

Zgłoszenia są bardzo elastycznym i potężnym narzędziem do śledzenia, gromadzenia, udostępniania i przekazywania wszelkiego rodzaju informacji w ramach projektu. Dzięki temu współpraca staje się łatwiejsza i bardziej wydajna, a także zapewnia kompletną i wiarygodną dokumentację oraz konfigurowalne raporty.

Bilety składają się z konfigurowalnego formularza, opcjonalnych załączników, czatu do komunikacji i mogą być umieszczone na planach cyfrowych lub modelach BIM.

Inne narzędzia mogą nazywać je zadaniami lub problemami i często wdrażać je do konkretnych przypadków użycia.
PlanRadar przyjmuje bardziej ogólne podejście i nie narzuca procesu, do którego musi się dostosować Twoja firma. Możesz dostosować PlanRadar tak, aby dostosowywał się do Twoich procesów. Możesz wykorzystać bilety do różnych zastosowań i dostosować wszystko dokładnie do swoich potrzeb i istniejących procesów w Twojej firmie.

Przykładowy bilet do śledzenia usterek:

Dostosuj bilety do swoich przypadków użycia

Formularze biletów są w pełni dostosowywalne do Twoich potrzeb. Dzięki temu dynamicznemu podejściu łatwo jest używać biletów do różnych zastosowań, np.:

• Śledzenie usterek (zaczepianie) na placu budowy
• Raporty witryny
• Zarządzanie powtarzającymi się zadaniami, takimi jak obowiązki związane z zarządzaniem obiektem
• Przeprowadzanie list kontrolnych dotyczących bezpieczeństwa pożarowego
• Dokumentacja fotograficzna
• Przekazania

Formularze biletów

Formularze są podstawą biletów. Umożliwiają zdefiniowanie, jakie pola i atrybuty ma wyświetlać bilet. Możesz także określić, którzy użytkownicy mogą przeglądać i edytować te pola.

Możliwości

Formularze można skonfigurować z następującymi możliwościami:

• Media: do dołączania zdjęć, filmów, nagrań głosowych i dokumentów
• Pozycja planu: aby zlokalizować bilet na planie 2D lub modelu 3D BIM
• Komentarze: dyskusje w czasie rzeczywistym w ramach każdego pojedynczego zgłoszenia
• Powtórz: w przypadku zadań powtarzających się
• Geolokalizacja sklepu: aby zlokalizować bilet na podstawie jego współrzędnych GPS

Przeczytaj więcej w Formularze. (jeszcze nie zrobione)

Tworzenie i praca z biletami

Możesz utworzyć zgłoszenie, aby przypisać komuś zadanie, podając odpowiednie informacje umożliwiające rozwiązanie problemu, wraz z pisemnymi opisami, stanowiskiem planu oraz zdjęciami lub filmami ilustrującymi problem.

Możesz utworzyć kolejny bilet, aby zebrać dane do dziennika witryny, który nie wymaga cesjonariusza.

Aby utworzyć bilet, musisz być użytkownikiem wewnętrznym z płatną licencją.

Więcej informacji znajdziesz w Skróconym przewodniku dla użytkowników wewnętrznych. (jeszcze nie zrobione)

Podwykonawcy nie mogą tworzyć zgłoszeń, ale mogą otrzymać przypisane zgłoszenia do pracy nad nimi i ich rozwiązania. Podwykonawcy nie potrzebują płatnej licencji.

Więcej informacji znajdziesz w Przewodniku szybkiego startu dla podwykonawców oraz w Typach użytkowników. (jeszcze nie zrobione)

Pole stanu może służyć do śledzenia postępu i stanu zgłoszenia do momentu jego zamknięcia i rozwiązania.

Przeczytaj więcej w Ustaw status & Postęp biletu. (jeszcze nie zrobione)

Każde działanie jest automatycznie rejestrowane w dzienniku zgłoszeń, aby zapewnić pełną dokumentację i dowody.

Przeczytaj więcej w artykule Śledź aktywność na bilecie w dzienniku. (jeszcze nie zrobione)

Bilety należy przykleić do warstwy. Warstwy pomagają uporządkować i uporządkować zawartość projektu według pięter, budynków lub czegokolwiek, co wybierzesz. Działają podobnie do folderów w systemie plików. Do każdej warstwy możesz także przypisać plan lub model BIM.

Więcej informacji znajdziesz w Planach. (jeszcze nie zrobione)

Przykład tworzenia biletu z pozycją planu:

Powiadomienia o biletach

Po utworzeniu lub aktualizacji zgłoszenia wszyscy odpowiedni użytkownicy (cesjonariusz i odbiorcy) zostaną powiadomieni e-mailem i/lub powiadomieniami push w aplikacjach mobilnych. Każdy użytkownik ma kontrolę nad swoimi ustawieniami powiadomień, określając, o jakich wydarzeniach i kiedy chce być informowany.

Przeczytaj więcej w Powiadomieniach & Centrum wiadomości. (jeszcze nie zrobione)

Przypomnienia o biletach wrażliwych na czas można ustawić za pomocą terminów i opóźnień.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Ustaw termin płatności lub datę przedłużenia biletu. (jeszcze nie zrobione)

Przeglądanie biletów

PlanRadar oferuje dwa różne widoki biletów: widok planu i widok listy.

Widok planu oferuje większą wizualizację, w tym pinezki lokalizacji biletów na planie oraz listę kart biletów z najważniejszymi informacjami o każdym bilecie i załączonymi podglądami zdjęć.

Widok listy zapewnia większą personalizację i lepszy przegląd w tabeli wszystkich biletów, nawet w przypadku wielu warstw lub projektów, w zależności od potrzeb.

Obydwa widoki mają takie same możliwości wyboru warstwy, formularza, wyszukiwania tekstu i opcji filtrowania.

Przeczytaj więcej w:
Wyświetlanie biletów według projektów, warstw i form (jeszcze nie zrobione)
Widok z góry (jeszcze nie zrobione)
Widok listy (jeszcze nie gotowe)

Przykład widoku listy z wyborem formularza:

Przykład widoku z góry:

Wyszukiwanie & Filtrowanie biletów

Użyj pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć określone bilety według kluczowych haseł lub użyj filtrów, aby wyświetlić tylko bilety spełniające określone kryteria. Kryteria filtrowania opierają się na polach zgłoszeń i nie tylko. Filtry można zapisywać tylko dla Ciebie lub udostępniać innym użytkownikom w projektach.

Przeczytaj więcej w Wyszukaj bilety i w Filtruj bilety. (jeszcze nie zrobione)

Przykład aktywnego menu „Bilety przypisane do mnie” i „Dodaj kryteria filtrowania”:

Raporty oparte na biletach

Utwórz szablony raportów o biletach, aby określić, które informacje z Twoich biletów będą uwzględniane w raportach o biletach. Raporty te można eksportować do plików PDF lub Excel i udostępniać zainteresowanym stronom spoza PlanRadar.

Zaawansowany kreator szablonów oferuje niezliczone możliwości dostosowania raportów do własnych potrzeb. Aby było to prostsze, dostępny jest także podstawowy kreator szablonów i przykładowe szablony.

Aby utworzyć raport dotyczący biletów, wystarczy wybrać szablon i określić, które bilety zostaną uwzględnione, zwykle za pomocą filtrów. Lub utwórz raport dotyczący biletu pojedynczego.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Raportowanie. (jeszcze nie zrobione)

Przykład raportu z biletów w formacie PDF:

Statystyki oparte na biletach

Twórz statystyki i wykresy na podstawie danych ze swoich zgłoszeń i udostępniaj je w PlanRadar lub eksportuj do plików Excel.

Więcej informacji znajdziesz w Statystykach. (stary przeniesiony artykuł)

Przykład panelu statystyk:

Więcej funkcji biletów

Bilety podrzędne

Pogrupuj swoje zgłoszenia, jeśli istnieje większe zadanie składające się z mniejszych zadań, tworząc zgłoszenia podrzędne w ramach zgłoszenia nadrzędnego lub przypisując zgłoszenie nadrzędne do istniejących zgłoszeń.

Przeczytaj więcej w artykule Skorzystaj z biletów dodatkowych. (jeszcze nie zrobione)

Przykładowy bilet rodzicielski z biletem podrzędnym:

Otwórz bilety, skanując kody QR lub tagi NFC

Połącz bilety z kodami QR, aby zaoszczędzić czas na znajdowaniu odpowiedniego biletu podczas pracy na miejscu. Zeskanuj kod QR za pomocą aparatu lub aplikacji mobilnej PlanRadar, a powiązany bilet otworzy się.

W podobny sposób możesz także powiązać tagi NFC z biletami.

Przeczytaj więcej w Używaj kodów QR do łączenia i otwierania biletów oraz w Tagi NFC.

Przykład zeskanowania kodu QR w celu powiązania biletu:

Znajdź bilety na modelach 3D BIM

Bilety można również umieszczać w modelu 3D BIM i dołączać do elementów IFC.

Więcej informacji znajdziesz w Przeglądarce BIM. (stary przeniesiony artykuł)

Przykładowy bilet w modelu BIM:

Połącz bilety w harmonogramie projektu

Dzięki funkcji planowania możesz tworzyć fazy w celu planowania projektów i zarządzania nimi.

Możliwe jest również powiązanie biletów bezpośrednio z tymi fazami i automatyczne aktualizowanie postępu faz w oparciu o powiązane z nimi bilety.

Więcej informacji znajdziesz w Harmonogramie.

Przykładowy bilet w rozkładzie: