Podstawy dotyczące biletów

Przegląd

Proszę dowiedzieć się więcej o biletach, co można z nimi zrobić, jak bilety są powiązane z formularzami i z jakimi innymi funkcjami PlanRadar są zintegrowane.

Co to jest bilet?

Tickety to bardzo elastyczne i potężne narzędzie do śledzenia, gromadzenia, udostępniania i przekazywania wszelkiego rodzaju informacji w ramach projektu. Sprawia, że współpraca jest łatwa i bardziej wydajna oraz zapewnia kompletną i wiarygodną dokumentację, a także konfigurowalne raportowanie.

Bilety składają się z konfigurowalnego formularza, opcjonalnych załączników, czatu do komunikacji i mogą być umieszczone na cyfrowych planach lub modelach BIM.

Inne narzędzia mogą nazywać je zadaniami lub zagadnieniami i często wdrażają je dla konkretnych przypadków użycia.
PlanRadar przyjmuje bardziej ogólne podejście i nie narzuca procesu, do którego firma musi się dostosować. PlanRadar można dostosować do własnych procesów. Mogą Państwo korzystać z ticketów dla różnych przypadków użycia i dostosować wszystko dokładnie do swoich potrzeb i istniejących procesów w firmie.

Przykładowy bilet do śledzenia usterek:

Dostosowanie biletów do Państwa przypadków użycia

Formularze biletów można w pełni dostosować do własnych potrzeb. Dzięki takiemu dynamicznemu podejściu łatwo jest używać biletów do różnych rodzajów zastosowań, np:

• Śledzenie usterek (snagging) na placu budowy
• Raporty z lokalizacji
• Zarządzanie powtarzającymi się zadaniami, takimi jak obowiązki związane z zarządzaniem obiektem
• Przeprowadzanie list kontrolnych bezpieczeństwa pożarowego
• Dokumentacja fotograficzna
• Przekazania

Formularze dotyczące biletów

Formularze są podstawą biletów. Umożliwiają one zdefiniowanie pól i atrybutów wyświetlanych w zgłoszeniu. Można również określić, którzy użytkownicy mogą wyświetlać i edytować te pola.

Opcje formularza

Można określić, czy formularz może zawierać załączniki, komentarze, pozycję planu, współrzędne GPS lub harmonogram ponownego otwierania zgłoszeń dla powtarzających się zadań.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Opcje formularzy.

Tworzenie i praca z biletami

Mogą Państwo utworzyć zgłoszenie, aby przydzielić komuś zadanie, podając odpowiednie informacje do jego rozwiązania wraz z pisemnym opisem, pozycją planu oraz zdjęciami lub filmami, aby zwizualizować problem.

Można utworzyć inne zgłoszenie w celu zebrania danych do dziennika witryny, który nie wymaga przypisania odbiorcy.

Aby utworzyć bilet, muszą Państwo być użytkownikami wewnętrznymi z opłaconą licencją.

Więcej informacji można znaleźć w Skrócona instrukcja obsługi dla użytkowników wewnętrznych.

Podwykonawcy nie mogą tworzyć zgłoszeń, ale mogą otrzymywać zgłoszenia przypisane do pracy nad nimi i rozwiązywać je. Podwykonawcy nie potrzebują płatnej licencji.

Więcej informacji znajdą Państwo w Skrócona instrukcja obsługi dla podwykonawców oraz w Typy użytkowników.

Pole statusu może być używane do śledzenia postępów i stanu zgłoszenia do momentu jego zamknięcia i rozwiązania.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Ustawianie statusu i postępu biletu.

Każde działanie jest automatycznie rejestrowane w dzienniku zgłoszeń, aby zapewnić pełną dokumentację i dowody.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Track Activity on a Ticket in the Journal.

Bilety muszą być dołączone do warstwy. Warstwy pomagają uporządkować i zorganizować zawartość projektu według pięter, budynków lub innych wybranych przez Państwa elementów. Działają one podobnie do folderów w systemie plików. Do każdej warstwy można również przypisać plan lub model BIM.

Proszę przeczytać więcej na Plany.

Przykład tworzenia biletu z pozycją planu:

Powiadomienia o biletach

Gdy zgłoszenie zostanie utworzone lub zaktualizowane, wszyscy odpowiedni użytkownicy (cesjonariusz i odbiorcy) otrzymają powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail i/lub powiadomień push w aplikacjach mobilnych. Każdy użytkownik ma kontrolę nad swoimi ustawieniami powiadomień, określając, o których zdarzeniach chce być informowany i kiedy.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Message Center & Notifications in the Webapp.

Przypomnienia dla biletów wrażliwych czasowo można ustawić za pomocą terminów i przedłużeń.

Więcej informacji można znaleźć na stronie . Proszę ustawić termin płatności lub datę przedłużenia biletu.

Przeglądanie biletów

PlanRadar oferuje dwa różne widoki biletów: widok planu i widok listy.

Widok planu oferuje więcej wizualizacji, w tym pinezki do lokalizacji biletów na planie oraz listę biletów z najważniejszymi informacjami o każdym bilecie i załączonymi podglądami zdjęć.

Widok listy oferuje więcej możliwości dostosowywania i lepszy przegląd wszystkich zgłoszeń w tabeli, nawet w wielu warstwach lub projektach, w zależności od potrzeb.

Oba widoki mają takie same możliwości wyboru warstwy i formularza, wyszukiwania tekstu i opcji filtrowania.

Więcej informacji w:
Wyświetlanie zgłoszeń według projektów, warstw i formularzy
Wyświetlanie zgłoszeń warstwy w aplikacji mobilnej
Widok planu zgłoszeń
Widok listy zgłoszeń

Przykład widoku listy z wyborem formularza:

Przykład widoku z góry:

Wyszukiwanie i filtrowanie biletów

Proszę skorzystać z pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć określone bilety według kluczowych terminów lub użyć filtrów, aby wyświetlić tylko bilety spełniające określone kryteria. Kryteria filtrowania są oparte na polach zgłoszeń i nie tylko. Filtry można zapisać tylko dla siebie lub udostępnić innym użytkownikom w różnych projektach.

Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce Szukaj biletów oraz w zakładce Filtruj bilety.

Przykład aktywnego filtra "Bilety przypisane do mnie" i menu "Dodaj kryteria filtrowania":

Raporty oparte na biletach

Proszę utworzyć szablony raportów zgłoszeń, aby określić, które informacje z Państwa zgłoszeń zostaną uwzględnione w raportach. Raporty te mogą być eksportowane do plików PDF lub Excel i udostępniane interesariuszom spoza PlanRadar.

Zaawansowany kreator szablonów oferuje niezliczone możliwości dostosowania tych raportów do Państwa potrzeb. Dla uproszczenia, dostępny jest również podstawowy kreator szablonów i przykładowe szablony.

Aby utworzyć raport zgłoszeń, wystarczy wybrać szablon i określić, które zgłoszenia zostaną uwzględnione, zwykle za pomocą filtrów. Można też utworzyć raport dla pojedynczego zgłoszenia.

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Reporting.

Przykład raportu zgłoszenia w formacie PDF:

Statystyki oparte na biletach

Tworzenie statystyk i wykresów na podstawie danych w zgłoszeniach i udostępnianie ich w PlanRadar lub eksportowanie ich do plików Excel.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Statistics.

Przykład pulpitu statystyk:

Więcej funkcji biletów

Bilety cząstkowe

Jeśli istnieje większe zadanie, które składa się z mniejszych zadań, należy pogrupować bilety, tworząc bilety podrzędne w ramach biletu nadrzędnego lub przypisując bilet nadrzędny do istniejących biletów.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Use Sub-Tickets.

Przykład biletu nadrzędnego z biletem podrzędnym:

Otwieranie biletów poprzez skanowanie kodów QR lub tagów NFC

Powiązanie biletów z kodami QR pozwala zaoszczędzić czas potrzebny na znalezienie właściwego biletu podczas pracy na miejscu. Proszę zeskanować kod QR za pomocą aparatu lub aplikacji mobilnej PlanRadar, a połączony bilet zostanie otwarty.

W podobny sposób można również powiązać tagi NFC z biletami.

Więcej informacji znajdą Państwo w Używaj kodów QR do łączenia i otwierania biletów oraz w Tagi NFC.

Przykład skanowania kodu QR w celu połączenia biletu:

Lokalizowanie biletów na modelach 3D BIM

Bilety można również umieszczać w modelu 3D BIM i dołączać do encji IFC.

Więcej informacji znajdą Państwo w BIM Viewer. (stary zmigrowany artykuł)

Przykładowy bilet w modelu BIM:

Powiązanie biletów w harmonogramie projektu

Dzięki funkcji harmonogramu mogą Państwo tworzyć etapy planowania i zarządzania projektami.

Możliwe jest również bezpośrednie powiązanie zgłoszeń z tymi fazami i automatyczne aktualizowanie postępu faz na podstawie powiązanych z nimi zgłoszeń.

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Harmonogramy.

Przykładowy bilet w harmonogramie: