Usuários e grupos

Visão geral

Saiba mais sobre os usuários no PlanRadar, o que é um grupo e o que o senhor pode fazer com eles.

Usuários e tipos de usuários

Há três tipos de usuários. Os usuários internos não têm limitações e, portanto, precisam de uma licença. Subcontratados e observadores são gratuitos e, portanto, vêm com limitações predefinidas.

Os subcontratados só podem ver os tíquetes que lhes foram atribuídos e têm outras restrições. Leia mais em Tipos de usuários.

O senhor precisa de um usuário para fazer login em uma conta do PlanRadar. Os usuários podem ser criados ou convidados.

Leia mais em Faça login no PlanRadar, Crie e convide usuários e Gerencie usuários em sua conta.

Os usuários internos podem ter permissões específicas para atender às suas necessidades comerciais. Com as permissões de usuário, o senhor define os recursos que eles podem acessar. Com as permissões de função para cada projeto, o senhor define o que eles podem fazer em cada recurso e quais campos do tíquete eles podem ver ou editar.

Leia mais em Permissions.

Grupos

Os grupos são úteis se o senhor trabalha com subcontratados que têm várias pessoas de contato.

Os tíquetes podem ser atribuídos a um usuário, mas não podem ter vários responsáveis.
Se quiser atribuir um tíquete a vários usuários, o senhor pode usar um grupo .
Cada grupo tem um líder que atua como responsável pela atribuição.

Ao atribuir um tíquete a um líder de grupo, todos os membros do grupo também verão o tíquete, mesmo que sejam subcontratados.

Os grupos são criados para toda a conta e, em seguida, precisam ser atribuídos aos projetos em que são necessários. Ao atribuir um grupo a um projeto, todos os membros do grupo são adicionados automaticamente ao projeto.

Leia mais em Create & Manage Groups e Manage Groups of a Project.