Usuários e grupos

Visão geral

Saiba mais sobre os usuários no PlanRadar, o que são grupos e o que o senhor pode fazer com eles.

Todos que colaboram na sua conta do PlanRadar precisam de um usuário. Os usuários podem ser criados ou convidados. Leia mais em Login no PlanRadar, Create & Invite Users e Manage Users on your Account.

Tipos de usuários

Há três tipos de usuários:

• Usuários internos não têm limitações e, portanto, exigem uma licença do PlanRadar.
• Os subcontratados são gratuitos, mas só podem ver os tíquetes que lhes foram atribuídos e têm outras restrições. Leia mais em Tipos de usuários.
• Os Vigilantes são gratuitos, podem visualizar quase tudo, mas não podem editar e têm outras limitações.

Os usuários internos podem ter permissões específicas para atender às suas necessidades comerciais. Leia mais em Permissions.

Grupos

Os grupos podem ser usados para gerenciar com eficiência as associações de projetos e atribuir tíquetes a vários usuários. Isso é particularmente útil se o senhor trabalha com subcontratados e deseja permitir que toda a equipe deles trabalhe em um tíquete.

Um usuário pode pertencer a um ou mais grupos.

Atribuir tickets a grupos

Os tíquetes podem ser atribuídos a um usuário ou a um grupo. No entanto, se o senhor atribuir um tíquete a um grupo, todos os membros do grupo poderão vê-lo, como se ele tivesse sido atribuído a cada um deles individualmente.

Leia mais em Definir o cessionário e os receptores de um bilhete.

Criar grupos e adicioná-los a projetos

Os grupos são criados no nível da conta e, em seguida, atribuídos a projetos, conforme necessário. Quando um grupo é atribuído a um projeto, qualquer membro do grupo que ainda não esteja no projeto é adicionado automaticamente.

Leia mais em Create & Manage Groups e Manage Groups of a Project.

Usuários gerenciados por grupo

Todos os usuários que são adicionados a um projeto por um grupo são gerenciados por esse grupo. Os usuários não são gerenciados por esse grupo se já estiverem sendo gerenciados por um grupo diferente dentro do mesmo projeto ou se já forem membros individuais do projeto.

Os usuários internos que são gerenciados por um grupo também herdam a função do grupo. O senhor ainda pode atribuir a eles uma função diferente, mas eles não serão mais gerenciados por esse grupo para esse projeto específico.

Editar membros do grupo

Ao adicionar membros a um grupo, esses usuários serão automaticamente adicionados a todos os projetos dos quais o grupo é membro. Ao remover membros de um grupo, o senhor pode optar por removê-los dos projetos afetados, se eles forem gerenciados por esse grupo, ou pode optar por removê-los apenas do grupo, mantendo-os como membros individuais do projeto.

Leia mais em Create & Manage Groups.