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Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês para você.

Visualização da lista de ingressos

Tobias Patek
  • Atualizado

Visão geral

Use a visualização de lista de tíquetes para obter uma visão geral de seus tíquetes com todas as informações exibidas em uma tabela totalmente configurável no aplicativo Web.

No aplicativo móvel, a visualização da lista não é exibida como uma tabela, mas é semelhante à lista de tíquetes na visualização do plano de tíquetes no aplicativo Web.

Leia também sobre Tickets.

Acesso e permissões

O senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports' para acessar a visualização da lista de tickets. Para excluir tíquetes, o senhor também precisa da permissão de função 'Delete Tickets'. Para adicionar tíquetes às programações, o senhor também precisa da permissão de função 'Edit Schedules'. Leia mais em Permissões.
Subcontratados e observadores sempre têm acesso. Leia mais em Tipos de usuários.

Como acessar a visualização da lista de tickets

  1. Clique em Tickets
  2. No menu suspenso View, selecione List

Leia mais sobre a barra de ferramentas Tickets que é compartilhada pela visualização de plano, visualização de lista e visualização de calendário.

  1. Toque em Tickets no menu principal
  2. O senhor sempre começa na visualização de lista.
    Toque em List se tiver trabalhado na visualização de plano anteriormente.

Visualização da lista de ingressos

Na barra de ferramentas, o usuário seleciona o projeto, a camada, o formulário e o filtro para definir quais tíquetes são exibidos na tabela de visualização da lista de tíquetes.

Leia mais em Exibir tíquetes de um projeto, camada ou formulário no Webapp.

A tabela mostra uma linha para cada tíquete e uma coluna para cada campo do tíquete. As colunas são agrupadas por formulário, começando com os campos predefinidos/padrão que podem ser usados em todos os formulários.

Leia mais sobre formulários e tipos de campos de tíquetes em Forms.

Dependendo dos formulários dos tíquetes exibidos no momento, as colunas da tabela se adaptarão automaticamente para mostrar todos os campos relevantes do tíquete.

Personalizar a tabela

Personalize a tabela da lista de tíquetes com as seguintes opções:

  • Ordenar por coluna
  • Alterar a ordem das colunas
  • Alterar a largura da coluna
  • Mostrar/ocultar colunas

Leia mais em Sort & Customize Tables in the Webapp.

Inicialmente, o senhor vê tíquetes de todas as camadas. A seleção de uma camada funciona da mesma forma na visualização de plano e na visualização de lista.

Leia mais em View Tickets of a Layer in the Mobile App.

Cada tíquete da lista mostra as seguintes informações:

  1. Criador, data de criação e título do tíquete.
  2. ID do tíquete com cor de status, status, anexos, posição do plano, data de vencimento e responsável.
  3. Visualização do anexo da foto com registro de data e hora da captura.

Consulte também Status Colours & Ticket Pins.

Os subtíquetes são listados sob o tíquete pai se corresponderem ao projeto, à camada, ao formulário, ao filtro e à pesquisa ativos. Eles são destacados com um fundo cinza. Leia mais em Use Sub-Tickets.

Abrir um ticket

Para abrir um tíquete e visualizar seus detalhes ou editá-lo:

  1. Clique no tíquete na tabela

O senhor também pode editar rapidamente os campos de um único tíquete sem abrir o tíquete.

Leia mais em Quick Edit Tickets in List View in the Webapp.

  1. Toque no tíquete na lista

Consulte também View & Edit a Ticket.

Selecionar e editar vários tickets no aplicativo da Web

Na visualização da lista de tíquetes, o senhor pode selecionar vários tíquetes. Isso permite que o senhor os edite ou exclua, crie um relatório de tíquetes ou os adicione à sua agenda.

Selecione

  1. Marque a caixa de seleção ao lado do ID do tíquete para selecionar um único tíquete. (repetir)
  2. Marcar outra caixa de seleção de tíquete.
  3. Mantenha pressionado o botão Shift em seu teclado e selecione outra caixa de seleção de tíquete.
    → Todos os tíquetes entre são selecionados dessa forma.
  4. Use a caixa de seleção na linha do cabeçalho para selecionar/desmarcar todos os tíquetes.

Editar

Para editar um ou vários campos de tíquete dos tíquetes selecionados:

  1. Clique em Bulk actions (oculto se nenhum ticket estiver selecionado)
  2. Clique em Edit
  3. Informações: Veja o número de ingressos selecionados para.

Leia mais em Edit Multiple Tickets at once.

Excluir

Para excluir um ou vários tíquetes na visualização de lista:

  1. Clique em Bulk actions (oculto se nenhum ticket estiver selecionado)
  2. Clique em Delete
  3. Clique em Delete para confirmar

Os tickets excluídos não podem ser restaurados.

Criar relatório de tickets

O senhor pode criar relatórios de tíquetes selecionando vários tíquetes ou usando filtros.

Leia mais em Create Ticket Reports.

Adicionar ao cronograma

Todos os tíquetes selecionados serão adicionados à mesma fase dos pais em sua programação.

  1. Clique em Bulk actions (oculto se nenhum ticket estiver selecionado)
  2. Clique em Add to schedule

  3. No menu suspenso Phase, selecione uma fase, por exemplo, Initial Phase.
  4. Opcional: Defina uma data de início e duração ou data de término.
  5. Clique em Add 6 tickets para confirmar. (o botão sempre mostra o número de ingressos)

Leia mais em Schedules.

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