Guia de início rápido para usuários internos

Login

Depois de fazer o download do aplicativo móvel e iniciá-lo pela primeira vez, você verá a tela de login.

1. Clique em Sign in
2. Digite seu nome de usuário e senha.

Recomenda-se que você altere a senha após o primeiro login.

Veja também:
Login no PlanRadar

Change your Password (artigo ainda não concluído)
Reset password when forgotten (artigo ainda não concluído)

Acessar um ticket e fazer edições

Selecione Conta e Projeto

Após o login, o aplicativo sincronizará os dados com os servidores do PlanRadar.

A primeira sincronização pode levar alguns minutos. Não feche o aplicativo e aguarde a conclusão do processo antes de continuar.

Quando a sincronização for concluída, você verá a tela de seleção de conta. Se várias empresas o convidaram para suas contas do PlanRadar, será possível selecionar a conta com a qual deseja trabalhar agora.

Você não verá a tela de seleção de conta se tiver sido convidado(a) apenas para uma conta.

Para selecionar uma conta:

1. Clique no nome da conta, por exemplo, PlanRadar

Depois de selecionar uma conta, você verá a tela de seleção de projeto. Se você foi convidado(a) para vários projetos na conta selecionada anteriormente, poderá selecionar o projeto no qual deseja trabalhar agora.

Para selecionar um projeto:

1. Clique no nome do projeto, por exemplo, Office Complex 11

Selecione Tickets no menu principal

Depois de selecionar um projeto, o menu principal será exibido, permitindo que o usuário escolha o recurso que deseja usar.

Para selecionar o recurso de tickets:

1. Clique em Tickets

Você verá uma lista de todos os tickets que lhe foram atribuídos:

Abrir e editar um ticket

Quando você começar a trabalhar em um ticket, defina o status como "Em andamento" para informar a todos que têm acesso ao ticket.

1. Clique em um ticket para abrir e editar.
   
2. Clique em um campo do formulário para editá-lo (por exemplo, Status).
   
3. Exemplo: Defina o status do ticket como Em Andamento.
   
4. Depois de alterar o status, você verá que a cor do cabeçalho do ticket mudou:
5. Clique em voltar para fechar o ticket e salvar as alterações.
   

Cada status tem uma cor diferente para visualizar o progresso dos tickets na visualização em lista e também na visualização de plano.
Leia mais em Cores de status e marcadores.

Um cadeado é exibido em todos os campos de ticket que você não possui permissão para alterar:

Adicionar anexos a um ticket

Ao abrir um ticket conforme descrito acima, você também pode adicionar fotos, vídeos, uma gravação de voz e documentos.

Tirar novas fotos, vídeos e gravações de voz são possíveis nos aplicativos móveis. Pela web só é permitido fazer upload de documentos e arquivos de mídia existentes.

Tipos de arquivos de documentos aceitos: xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg

Adicionar fotos

Para tirar e anexar uma foto:

1. Clique em Adicionar Media e use a câmera para tirar uma foto.
   
2. Depois que você tirar uma foto, o editor de fotos é aberto.
3. Opcional: Use as ferramentas de edição para ajustar a foto ou adicionar anotações.

   Leia mais em Editor de fotos. (artigo ainda não concluído)

4. Opcional: Adicione uma legenda.
5. Anexe a foto ao ticket e feche o editor de fotos.
6. Opcional: Anexe a foto ao ticket e continue tirando outra foto.
   

Adicionar vídeos

Para gravar um vídeo e anexá-lo a um ticket:

1. Clique em Adicionar Media
   
2. Clique em Vídeo
   
   
3. Inicie a gravação com o botão vermelho e pare a gravação antes de 30 segundos.
4. Opcional: Se tiver gravado um vídeo mais longo, você precisará usar o recurso cortar antes que o vídeo possa ser anexado.
5. Opcional: Adicione um título.
6. Anexe o vídeo ao ticket e feche a câmera.
   

Os vídeos não podem ter mais de 30 segundos.

Adicionar uma gravação de voz

Você pode anexar apenas uma gravação de voz a cada ticket.

Para adicionar uma gravação de voz:

1. Clique em +
   
2. Clique em Adicionar gravação de voz
   
3. Clique em . Comece a gravar e fale
   
4. Clique em concluir a gravação
   
   
5. Opcional: Clique em Substituir se quiser excluir a gravação e começar novamente.
6. Opcional: Clique em Recortar para cortar o início ou o fim da gravação.
7. Clique em Salvar
   
   

Adicionar documentos

Os documentos aceitos incluem arquivos PDF, Microsoft Word, Excel e arquivos de e-mail (.msg, .eml).

Para carregar um documento do seu dispositivo para o ticket:

1. Clique em +
   
2. Clique em Adicionar Documento
   
3. Clique em Selecionar arquivo e selecione um documento
4. Opcional: Digite o título
5. Clique em Salvar para carregar o documento no ticket.
   

Comunicação e atividade em um ticket

Comente um ticket

Comente em um ticket para fazer perguntas ou compartilhar informações com outras pessoas. O autor e todos os destinatários do ticket receberão uma notificação e/ou e-mail, de acordo com suas configurações pessoais.

1. Clique em Digite uma mensagem
   
   
2. Digite sua mensagem
3. Clique em Enviar
   
   

Leia os comentários e o histórico de um ticket

Quando as informações de um ticket são alteradas ou um comentário é enviado, uma atualização é adicionada ao histórico (veja a segunda captura de tela).

1. Clique no ícone históricopara visualizar.
   
2. No histórico, também é possível escrever um comentário.
   

Mostrar as plantas e os tickets de uma camada

Assim como as pastas em um sistema de arquivos, as camadas no PlanRadar te ajudam a organizar as plantas e os tickets de um projeto. Cada ticket é associado a uma camada específica. As camadas podem ser associadas a uma planta 2D ou a um modelo BIM, mas também podem ser utilizadas sem uma planta.

Selecionar uma camada

Para selecionar uma camada:

1. Clique na seleção de camadas
   
2. Clique na camada desejada, por exemplo, Piso térreo
   

Após a seleção, sempre será exibida a camada atualmente selecionada:

Mostrar/ocultar subcamadas

Para mostrar as subcamadas quando estiver na seleção de camadas:

1. Clique na seta ao lado da camada principal

Para ocultar subcamadas:

1. Clique na seta

Mostrar todos os tickets

Para mostrar todos os tickets de todas as camadas do projeto selecionado:

1. Faça a seleção de camadas
   
2. Clique em Mostrar todos os tickets
   

A camada selecionada sempre define o que você visualizará na lista ou na planta.

Visualizar e encontrar tickets

Visualização na planta

Para alternar para a visualização da planta:

1. Clique em Planta

Os tickets com uma planta adicionada são representados por um marcador. Esta marcação também indica o status por meio de sua cor.

Leia mais em Cores de status e marcadores.

1. Clique em marcador para abrir um pop-up que exibe seu ID e título.
2. Clique no pop-up para abrir o ticket.

Exibição de lista

Para alternar para o modo de exibição de lista:

1. Clique em Lista

Pesquisar tickets

Independentemente de estar na visualização de lista ou na visualização de planta, você sempre poderá pesquisar os tickets usando texto. Somente os tickets correspondentes serão exibidos até que a busca seja cancelada.

Para pesquisar tickets:

1. Clique em pesquisar
   
2. Digite seu termo de pesquisa
   

Filtrar tickets

Os filtros para tickets funcionam de modo semelhante à pesquisa. Os filtros estão disponíveis na visualização de lista e na visualização de planta.

Você pode aplicar filtros que foram definidos e compartilhados por outra pessoa ou definir seus próprios critérios.

1. Para abrir o painel de filtros, clique em filtro:
   
2. Na guia Filtering, você pode definir os critérios de filtro.
3. Use um dos critérios mais comuns pré-selecionados, como Status.
4. OU toque em Editar critérios de filtro para abrir a lista completa de todos os critérios de filtro disponíveis.
   
5. Na guia Filtro, você verá todos os filtros salvos e compartilhados.
6. Clique em Meus tickets abertos como exemplo para aplicar esse filtro.
   

Essas capturas de tela, no momento, estão disponíveis para o aplicativo Android, mas os filtros funcionam exatamente da mesma forma no aplicativo iOS.

Leia mais em Filtros. (artigo ainda não concluído)

Alterar módulo/projeto/conta

Quando você estiver em um módulo e quiser ir para o menu principal:

1. Clique no botão Voltar

Quando você estiver no menu principal e quiser ir para a tela de seleção de projetos:

1. Clique no botão Voltar

Quando você estiver na tela de seleção de projeto e quiser ir para a tela de seleção de conta:

1. Clique no botão Voltar

Iniciar sincronização

Para iniciar a sincronização do seu dispositivo móvel com o servidor PlanRadar:

1. Acesse o menu principal (conforme descrito acima)
2. Clique no botão Sincronizar

A opção de sincronização também está disponível nas telas de seleção de projeto e conta.

Leia mais em Trabalhando Offline.