Visão geral
Use a visualização Calendar (Calendário) para obter uma visão geral de seus tickets com base nos campos de data que são relevantes para você no momento.
Leia também sobre os fundamentos dos ingressos .
Acesso e permissões
O senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário "Tickets & Project Reports". Os subcontratados e observadores sempre têm acesso. Leia mais em Permissões.
Como acessar a visualização do calendário
- Clique em Tickets
- No menu suspenso View, selecione Calendar
Leia mais sobre a barra de ferramentas Tickets que é compartilhada pela visualização de plano, visualização de lista e visualização de calendário.
Selecionar campos de data
Cada tíquete pode ter vários campos de data, como "Data de vencimento", "Data de criação" ou "Atualizada em". Você pode escolher quais campos de data deseja que o calendário exiba.
Para selecionar um campo de data:
- Marque as caixas de seleção dos campos de data que você deseja visualizar.
Exibir/ocultar lista de campos de data
Para ocultar a lista de campos de data:
- Clique no botão de seta
Para mostrar a lista de campos de data:
- Clique no botão de seta
Abrir um ticket
Você pode abrir um tíquete no calendário e também na lista de tíquetes.
Para abrir um tíquete e visualizar seus detalhes ou editá-lo:
- Clique no tíquete no calendário.
- OU Clique no tíquete na lista de tíquetes.
Leia mais em View & Edit a Ticket.
Navegar no calendário
Seleção de data
O calendário e a lista de tíquetes mostram todos os tíquetes do mês selecionado no momento.
Para selecionar um mês, você pode usar:
- Mês anterior
- Próximo mês
- Seletor de data
- Ir para a data de hoje
Exibir/ocultar lista de tíquetes
Para ocultar a lista de tíquetes:
- Clique na seta botão
Para exibir a lista de tíquetes:
- Clique na seta botão
Ocultar dias vazios na lista de tíquetes
Para ocultar dias sem tíquete da lista de tíquetes:
- Abra o menu more
Marque a caixa de seleção Hide Empty Days in Ticket List (Ocultar dias vazios na lista de tíquetes).
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