Visão geral
Verifique se o responsável pelo seu tíquete já o visualizou.
Acesso e permissões
Somente o criador do tíquete pode ver seu recibo de leitura. O senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para criar tíquetes e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'. Leia mais em Permissões.
Recibos de leitura de cheques
Para visualizar os recibos de leitura:
- Abrir o tíquete
- Veja o símbolo do olho ao lado do campo do responsável
- Abrir o tíquete
- Veja o símbolo do olho ao lado do campo do responsável
- Abrir o tíquete
- Veja o símbolo do olho ao lado do campo do responsável
Se o olho estiver riscado, significa que o cessionário ainda não abriu o tíquete ou desativou as configurações de recebimento de leitura.
Se o olho não estiver riscado, significa que o cessionário abriu o tíquete.
Os recibos de leitura também são registrados no diário de tíquetes. Leia mais em Acompanhe a atividade de um tíquete no diário.
Ativar/desativar Read Receipts
Por motivos de privacidade, os usuários podem ativar/desativar os recibos de leitura dos tíquetes atribuídos a eles. Para isso:
- Clique em Settings
- Clique em Profile
- Marcar/desmarcar a caixa de seleção Read Confirmation
- Acesse o menu principal do site
- Toque em Settings
- Ativar a opção Read receipts
- Toque em Done
- Acesse o menu principal do site
- Toque em Settings
- Ativar os recibos de leitura de tíquetes toggle
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