Estatísticas

Visão geral

Crie gráficos usando dados de seus tíquetes para obter insights sobre seus projetos. O senhor pode visualizar esses gráficos no PlanRadar Webapp e filtrar por projeto, camada ou um determinado período de tempo.

O senhor pode exportar todos os dados para PDF e Excel e até mesmo inserir gráficos dinâmicos nos relatórios de tíquetes.

O Statistics é um recurso que abrange toda a conta e não oferece suporte a permissões em nível de projeto por meio de funções. No entanto, é possível filtrar os gráficos por projetos.

Como acessar as estatísticas

1. Clique em Statistics

Placas

Os painéis funcionam como páginas para agrupar seus gráficos em painéis separados. Cada quadro tem um título e pode conter até 10 gráficos com largura de página inteira ou 20 gráficos com largura de meia página.

Leia mais em Creating Boards for Statistics.

Gráficos

Um gráfico representa os dados de tickets de várias formas. O usuário pode definir o tipo de gráfico, quais tíquetes deseja incluir (por formulário e seleção de filtro opcional) e de quais campos de tíquetes deseja visualizar os dados.

Os gráficos são criados para toda a conta do PlanRadar e podem ser visualizados com dados de um, vários ou todos os projetos. Leia mais abaixo em View Statistics.

Tipos de gráficos

Os seguintes tipos de gráficos estão disponíveis:

Gráficos de pizza

Os gráficos de pizza podem mostrar os valores em % ou em números absolutos. Por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status.

Leia mais em Creating Pie Charts.

Gráficos de barras e gráficos de colunas

Os gráficos de barras (horizontais) e de colunas (verticais) permitem mostrar várias dimensões, por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status e por responsável.

Leia mais em Creating Bar or Column Charts.

Gráficos de linhas

Os gráficos de linhas podem ser usados para ilustrar dados de tíquetes em uma escala contínua, como valores numéricos ou datas. Por exemplo, eles podem exibir o volume de tíquetes gerados em um intervalo de datas específico:

Os gráficos de linhas também podem mostrar várias dimensões, por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status e por responsável.

Leia mais em Creating Line Charts.

Formulário de ticket e filtros

Os gráficos podem ser limitados a tickets de um determinado formulário ou baseados em tickets de "Todos os formulários".

Além disso, o senhor pode aplicar um filtro, por exemplo, para mostrar apenas os dados dos tickets que têm um responsável definido.

Leia mais em Forms e em Filter Tickets.

Dados do bilhete

"Group by" (Agrupar por) define a partir de qual campo do tíquete os dados são calculados (por exemplo, agrupar por "Status" significa que, para cada status, um valor é calculado no gráfico).

'Value' define a função a ser aplicada a esses dados, por exemplo, 'Ticket count'.

Para campos numéricos e decimais, o senhor pode executar os seguintes cálculos, além da contagem de tíquetes:

• soma
• média média
• mínimo/máximo

É possível selecionar um campo diferente para os cálculos, mas, em geral, o senhor escolherá o mesmo campo como no group by.

Consulte também Editing and Deleting Charts (Edição e exclusão de gráficos).

As estatísticas são baseadas nos dados atuais dos tickets e não podem ser calculadas com base nos dados históricos dos tickets. Por exemplo, no momento não é possível visualizar quantos tíquetes foram fechados todos os dias no passado.
É possível contar tíquetes por datas (por exemplo, criados), mas no momento não há suporte para a agregação por semanas, meses etc.

Ver estatísticas

Selecione um projeto, camada, período de tempo ou filtro para aplicar a todos os seus gráficos de uma só vez.

Leia mais em Viewing Statistics.

Adicionar gráficos aos relatórios de tickets

Cada gráfico pode ser adicionado a relatórios de tíquetes.

Leia mais em Create Advanced Ticket Report Templates.

Exportar estatísticas para o Excel

Todos os gráficos de um quadro podem ser exportados para um arquivo do Excel.

Leia mais em Exportando estatísticas para o Excel.