Visão geral
Quando o senhor acessa o site Create a Ticket Report, o PDF é gerado por um servidor do PlanRadar. Assim que ele estiver pronto, o senhor será notificado e poderá fazer o download do PDF para compartilhá-lo com as partes interessadas fora do PlanRadar.
Se o senhor estiver usando o aplicativo móvel PlanRadar, precisará estar on-line para gerar relatórios de tíquetes.
Os relatórios de tíquetes gerados podem ser anexados aos tíquetes. Leia mais em Anexar relatórios a tíquetes.
Acesso e permissões
Somente o usuário que criou o relatório do tíquete pode acessar o arquivo PDF gerado para fazer o download.
Para gerar relatórios de tíquetes, o senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para editar ou visualizar os tíquetes incluídos no relatório e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'. Leia mais em Permissões.
Os subcontratados só podem ver os tíquetes atribuídos e, portanto, só podem criar relatórios para esses tíquetes. Leia mais em Tipos de usuários.
Visualizar relatórios de tíquetes gerados
Quando o relatório de tíquete em PDF gerado estiver pronto para download, o senhor receberá esta mensagem de notificação:
- Clique em Download File para salvar o PDF na pasta de download do seu navegador
A mensagem também poderá ser acessada no Message Center:
- Clique em Message Center
- Clique em Downloads
- Clique em para fazer o download do arquivo
A mensagem e a possibilidade de baixar o arquivo ficarão disponíveis apenas por 24 horas e serão automaticamente excluídas.
Os relatórios de tíquetes gerados a partir do aplicativo móvel são gerados, mas não são armazenados nos servidores do PlanRadar. Eles estão disponíveis no aplicativo móvel no dispositivo em que foram gerados.
Para visualizar os relatórios de tíquetes gerados:
- Toque em Ticket reports no menu principal.
Veja o indicador quando houver novos relatórios de tíquetes gerados. - Toque no relatório do tíquete para abri-lo
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