Visão geral
Os tokens de substituição permitem a entrada de texto personalizado quando um usuário está criando um relatório. O token será substituído pela entrada de texto.
O senhor pode usar tokens de substituição para a página de título e a página final ao acessar Create Basic Ticket Report Templates e para todas as páginas ao acessar Create Advanced Ticket Report Templates.
Acesso e permissões
Para criar ou editar modelos de relatórios de tíquetes, o senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário 'Templates'. Leia mais em Permissões.
Adicionar um token de substituição
Para adicionar um token de substituição:
- Digite um nome de token entre chaves duplas com 3 a 75 caracteres no texto da sua página.
Por exemplo, este relatório foi criado para {{Nome do destinatário do relatório}}.
O nome do token é exibido como um título para o campo de entrada ao criar o relatório:
O senhor pode adicionar quantos tokens de substituição forem necessários.
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