Migração de contas

Visão geral

Em alguns casos raros, pode acontecer de o senhor precisar migrar dados de duas contas do PlanRadar ou copiar dados de uma conta para outra.

Por exemplo, se o senhor estiver trabalhando com duas contas diferentes ou se tiver adquirido uma conta totalmente nova e quiser migrar os dados antigos para a nova conta.

Solicitação de migrações

Como as contas do PlanRadar são completamente isoladas, não é possível migrar ou copiar dados entre contas por conta própria. No entanto, o senhor pode solicitar uma operação de migração/cópia realizada por nossa equipe:

1. Entre em contato com seu representante de vendas
2. O proprietário da conta deverá fornecer um consentimento por escrito informando exatamente quais dados o senhor gostaria de copiar (nomes de projetos, nomes de formulários, nomes de modelos etc.) e entre quais contas.
3. A equipe de vendas calculará os custos envolvidos e informará o senhor.
4. Assim que o pagamento for liberado, nossa equipe iniciará a operação de migração/cópia.

Dependendo da quantidade de dados, pode levar até duas horas para copiar seus dados.

Durante a operação de cópia, ninguém tem permissão para trabalhar no projeto, pois isso poderia interromper o processo e as alterações feitas no projeto ou nos tickets poderiam não ser copiadas para a conta de destino.

Depois que um projeto for copiado, ele existirá em ambas as contas. Certifique-se de verificar e renomear, excluir ou arquivar todos os dados de que o senhor não precisa mais. Certifique-se de comunicar aos seus usuários em qual projeto eles devem continuar o trabalho.