Visão geral
Visualize e filtre os anexos de todos os tíquetes de um projeto em uma visualização consolidada no Webapp. Isso lhe dá uma visão geral melhor e o senhor não precisa abrir cada tíquete para acessar os anexos.
Leia mais sobre os anexos de tíquetes .
Acesso e permissões
A visualização dos anexos do tíquete está incluída no recurso de gerenciamento de documentos. Consulte Gerenciamento de documentos > Acesso e permissões.
A permissão para visualizar ou editar determinados anexos nessa visualização é baseada nos tickets que o usuário pode visualizar/editar.
Como acessar Ticket Attachments View
- Clique em Documents
- Selecione um projeto
- Clique em Anexos de tíquetes
Visualização de anexos de tíquetes
A visualização de anexos de tíquetes oferece uma visualização de lista de uma combinação de dados de anexos e tíquetes. A visualização em grade mostra visualizações em miniatura de fotos, PDFs e documentos do Microsoft Office. Ambas oferecem os mesmos critérios específicos de filtragem.
Por exemplo, o senhor pode filtrar todas as fotos anexadas a tíquetes na última semana, em uma camada específica, ou adicionar outros filtros de tíquetes, como formulário ou responsável. A partir daí, o senhor também pode abrir cada tíquete para revisá-lo ou atualizá-lo. Ou o senhor pode fazer um download em massa dos anexos com base em um filtro.
Acessórios de filtro
Os filtros funcionam da mesma forma que o senhor conhece em 'All files' ou Tickets. Leia mais em View & Find Files/Folders > Filter.
Os seguintes critérios de filtragem estão disponíveis:
- Tipo
- Criado por
- Criado em
- Título (do anexo)
- Cessionário
- ID do bilhete
- Título do bilhete
- Status
- Camada
- Formulário
As colunas na exibição de lista correspondem aos critérios de filtro. O título (do anexo) e o título do tíquete não são exibidos por padrão. Consulte também Sort & Customise Tables in the Webapp.
Visualizar e editar o tíquete de um anexo
Para visualizar (e editar) o tíquete ao qual o arquivo está anexado:
- Clique na ID do tíquete ou no título do tíquete
- OU abra o menu More
- Clique em View Ticket
-
Opcional: Edite o tíquete conforme descrito em Preencha o formulário de um tíquete.
Exibir opções e operações básicas
A visualização de anexos de tíquetes oferece as seguintes opções, que o senhor conhece de "Todos os arquivos":
- Exibição de lista e exibição de grade - consulte View & Find Files/Folder > Grid View in Webapp
- Ordenar - consulte View & Find Files/Folder > View Options
- Pesquisar e filtrar - consulte View & Find Files/Folder > Search and Filter Files
- Download - consulte View & Find Files/Folder > Download Files and Folders
- Exibir detalhes do arquivo - consulte View & Find Files/Folder > View File Details
- Renomear - consulte Add & Manage Files/Folders > Rename
Como todos esses arquivos foram carregados nos tickets, o senhor NÃO tem as seguintes opções que conhece em "Todos os arquivos":
- Adicionar aos favoritos
- Carregar nova versão
- Solicitar aprovação
- Configurações de acesso
- Duplicado
- Mover
- Mover para a lixeira (para excluí-los, vá para o tíquete)
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