Definir condições para mostrar/ocultar campos

Visão geral

Os campos de formulário condicionais permitem que o senhor crie formulários Tickets dinâmicos que se adaptam às suas necessidades. Eles permitem novos fluxos de trabalho e tornam a coleta de dados mais flexível e precisa, ao mesmo tempo em que mantêm o processo rápido e simples para os usuários.

O senhor pode definir condições para campos individuais ou grupos de campos para que eles apareçam somente quando determinados critérios forem atendidos. As condições podem se basear em outros campos no site Tickets, inclusive:

• Caixas de seleção - se estão marcadas ou desmarcadas
• Listas - se estão vazias, não vazias ou se incluem valores específicos
• Status - o status atual do Tickets

O senhor também pode aplicar as mesmas condições para mostrar ou ocultar conteúdo em seus modelos de relatório Tickets.
Leia mais em Add Dynamic Attributes to Tickets Reports > Add Conditional Content.

Como acessar

1. Clique em Forms and Lists
2. Clique em Forms
   
3. Abra um formulário existente ou crie um novo (consulte Create & Edit Forms).

Configurar a visibilidade condicional

Para tornar um campo (ou grupo de campos) visível somente quando condições específicas forem atendidas:

1. Selecione o campo ou o grupo
2. Clique em + Add conditions (Adicionar condições)
   
   
3. Selecione Any ou All no menu suspenso
   Any → o campo será exibido se pelo menos uma condição de for atendida.
   All → o campo será exibido somente se todas as condições de forem atendidas.
   
4. Definir uma condição (conforme descrito abaixo)
5. Opcional: Clique em + Adicionar condição e defina-a. Repita se necessário.
6. Clique em Apply
   
   
7. Clique em Save
   
   

Se um campo obrigatório não estiver visível porque as condições não foram atendidas, a configuração obrigatória será ignorada.

A visualização do formulário não mostra campos com condições. Consulte também Create & Edit Forms > Form Preview.

Definir uma condição

As opções disponíveis dependem do tipo de campo que o senhor escolher.

Baseado em uma caixa de seleção

Aciona uma condição quando uma caixa de seleção está marcada ou não.

1. Selecione um campo de caixa de seleção no menu suspenso
2. Selecione is checked OR is not checked no próximo menu suspenso

Baseado em uma lista

Acionar uma condição quando um campo de lista estiver vazio ou não vazio:

1. Selecione um campo de lista no menu suspenso
2. Selecione is empty OR is not empty no próximo menu suspenso

Ou acionar uma condição quando um campo de lista tiver um ou todos os valores definidos selecionados:

1. Selecione um campo de lista no menu suspenso
2. Selecione includes any OR includes all no próximo menu suspenso
3. Selecione um ou mais valores do campo de lista no próximo menu suspenso

Com base no status

Aciona uma condição com base no fato de o status do Ticketscorresponder (ou não corresponder) a um valor específico:

1. Selecione o campo de status no menu suspenso
2. Selecione is OR is not no próximo menu suspenso
3. Selecione o valor do status no próximo menu suspenso

Visualizar e editar condições

Os campos com visibilidade condicional são marcados com esse ícone:

Para ver uma lista de todos os campos dos quais depende a visibilidade do campo:

1. Clique em um campo para selecioná-lo

Para visualizar e editar todas as condições do campo selecionado:

1. Clique em Condições
   
   
2. Faça suas alterações
3. Clique em Apply
   
   

Para excluir uma condição:

1. Passe o mouse sobre a condição
2. Clique em X
3. Clique em Apply