Visão geral
Analise um tíquete com uma solicitação de aprovação pendente e aprove-o ou rejeite-o. Opcionalmente, o senhor pode adicionar um comentário. Leia mais em Solicitar aprovação para um tíquete.
Os revisores da etapa de aprovação ativa são notificados automaticamente por e-mail e devem aprovar ou rejeitar a solicitação até a data de vencimento. Os revisores recebem lembretes da data de vencimento e, se uma aprovação estiver vencida, todos os usuários envolvidos são notificados.
Antes de começar a trabalhar com o Ticket Approvals, leia mais em Approvals e em > Ticket Approvals.
O senhor pode adicionar marcações a PDFs anexados a tickets durante o processo de revisão.
Leia mais em Create & Manage Markups on PDFs in the Webapp.
Acesso e permissões
Somente contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022 são elegíveis para aprovações.
Se o senhor tiver uma conta Pro ou Enterprise mais antiga , entre em contato conosco para fazer o upgrade da sua conta.
Qualquer usuário, inclusive os subcontratados, pode revisar e aprovar um tíquete se for adicionado como revisor quando a aprovação for solicitada. Os observadores só podem visualizar tíquetes e não podem aprová-los ou rejeitá-los. Não são necessárias permissões adicionais. Leia mais em Permissões.
Como acessar "Pending your Approval" (Pendente de aprovação)
Há várias maneiras de acessar as aprovações. Leia mais em View & Manage Approvals.
A maneira mais fácil de analisar um tíquete que está pendente de sua aprovação é:
- Clique em Approvals (Aprovações)
- Clique em Pending Your Approval
- Opcional: Selecione um projeto ou All projects no menu suspenso Project
Revisar e aprovar ou rejeitar um Tickets
Para revisar e aprovar ou rejeitar uma solicitação de aprovação do Tickets:
- Abra o site Detalhes da solicitação de aprovação
- Abra o site Tickets em Items to review
- Analise todos os detalhes e anexos do site Tickets
- Clique em Approve ou Reject
- Opcional: Digite um comentário em
- Clique em Approve ou Reject para confirmação final
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