[PRC] LREC-011 | Ticket created => Criar um subticket

1 Visão geral

Essa receita cria automaticamente um subtíquete toda vez que um novo tíquete é criado em PlanRadar. É ideal quando uma ação de acompanhamento é sempre necessária e deve ser rastreada como uma tarefa separada, mas relacionada.

2 Acesso e pré-requisitos

Antes de usar esta receita, certifique-se de que o senhor não está usando o produto:

• O conector PlanRadar está autorizado

• O usuário de integração tem acesso ao(s) projeto(s) em que os subtickets serão criados

• O senhor entende a relação pai-filho entre os tíquetes
  

3 Usar a receita da biblioteca

1. Acesse a biblioteca PlanRadar Connect

2. Pesquisar por 'PlanRadar'

3. Selecione: [PRC] LREC-011 | Ticket created ⇒ Criar um subtíquete

4. Clique em Use esta receita

5. Escolha seu espaço de trabalho
   

4 Configurar a receita

1. Clique em Edit

2. Em Create a ticket with basic information, defina o projeto e o formulário desejados

3. Certifique-se de mapear o UUID do tíquete pai no campo "Parent ID" (ID pai)

4. Na etapa 5, preencha o endereço de e-mail para receber notificações em caso de erro

5. Salve a receita, teste-a e, em seguida, ative-a
   
   
   

5 Filtrar por projeto (opcional)

Para restringir essa receita a um projeto PlanRadar específico:

1. Editar a etapa de acionamento

2. Clique no ícone de filtro

3. Habilite Projects, escolha o projeto desejado

4. Salvar e reiniciar a receita

6 O que acontece depois

Quando um novo tíquete é criado, a receita é acionada e cria imediatamente um subtíquete relacionado com as configurações definidas.

7 Exploração adicional

Use a guia Resources em PlanRadar Connect para saber mais sobre relacionamentos de tíquetes e mapeamento dinâmico de campos.