[PRC] LREC-013 | Ticket criado => Atribuir a um usuário específico

1 Visão geral

Essa receita atribui cada tíquete recém-criado a um usuário padrão com base em seu ID de usuário.

2 Acesso e pré-requisitos

• Conecte PlanRadar na guia Connections (Conexões)

• Conheça o ID de usuário numérico do cessionário

• Garantir permissões para atualizar os tíquetes do
  

3 Usar a receita da biblioteca

Use: [PRC] LREC-013 | Ticket created ⇒ Assign it to a specific user

4 Configurar a receita

• No acionador, selecione o tipo de evento como Created (Criado)
  

• Preencha os campos obrigatórios na etapa de atualização

• Defina o ID do usuário na etapa de atualização (o senhor pode encontrá-lo em User management > Users)

• Na etapa 5, preencha o endereço de e-mail para receber notificações quando ocorrer um erro

• Salve e teste a receita

• Ativar depois de testado
  
  
  

5 Filtrar por projeto (opcional)

Aplique filtros no acionador para limitar o escopo.

6 O que acontece depois

Todos os novos tíquetes são atribuídos ao usuário padrão especificado.

7 Exploração adicional

O senhor pode vincular isso a regras de roteamento ou escalonamentos em PlanRadar.