Обзор
Узнайте о билетах, о том, что с ними можно делать, как билеты связаны с формами и с какими другими функциями PlanRadar они интегрированы.
Что такое билет?
Тикеты — это очень гибкий и мощный инструмент для отслеживания, сбора, обмена и передачи любой информации в рамках проекта. Это упрощает и повышает эффективность совместной работы, обеспечивает полную и надежную документацию, а также настраиваемую отчетность.
Билеты состоят из настраиваемой формы, дополнительных вложений, чата для общения и могут располагаться на цифровых планах или BIM-моделях.
Другие инструменты могут называть их задачами или проблемами и часто реализовывать их для конкретных случаев использования.
PlanRadar использует более общий подход и не диктует процесс, к которому должен адаптироваться ваш бизнес. Вы можете адаптировать PlanRadar к вашим процессам. Вы можете использовать билеты для самых разных случаев использования и настроить все в точности под свои нужды и существующие процессы внутри вашей компании.
Пример заявки на отслеживание дефектов:
Адаптируйте заявки для своих сценариев использования
Формы билетов полностью настраиваются в соответствии с вашими потребностями. Благодаря такому динамическому подходу билеты легко использовать для самых разных случаев использования, например:
- Отслеживание дефектов (зацепок) на строительной площадке
- Отчеты сайта
- Управление повторяющимися задачами, такими как обязанности по управлению объектом.
- Проведение проверок пожарной безопасности
- Фотодокументация
- Передача
Формы для билетов
Формы — это основа билетов. Они позволяют вам определить, какие поля и атрибуты отображаются в заявке. Вы также можете определить, какие пользователи могут просматривать и редактировать эти поля.
Возможности
Формы могут быть настроены со следующими возможностями:
- Медиа: для прикрепления фотографий, видео, голосовых записей и документов.
- Положение на плане: чтобы найти билет на 2D-плане или 3D-модели BIM.
- Комментарии: для обсуждений в реальном времени в рамках каждого отдельного билета.
- Повторить: для повторяющихся задач.
- Сохранить геолокацию: чтобы найти билет по его координатам GPS.
Создание заявок и работа с ними
Вы можете создать заявку, чтобы назначить кому-либо задачу, предоставив соответствующую информацию для ее решения с письменными описаниями, положением плана и фотографиями или видео для визуализации проблемы.
Вы можете создать еще один билет для сбора данных для дневника сайта, для которого не требуется правопреемник.
Чтобы создать заявку, вы должны быть внутренним пользователем с платной лицензией.
Субподрядчики не могут создавать заявки, но они могут получать заявки, назначенные для работы над ними, и решать их. Субподрядчикам не нужна платная лицензия.
Поле статуса можно использовать для отслеживания хода выполнения и состояния заявки, пока она не будет закрыта и решена.
Каждое действие автоматически регистрируется в журнале заявок для предоставления полной документации и доказательств.
Билеты должны быть прикреплены к слою. Слои помогают структурировать и упорядочить содержимое вашего проекта по этажам, зданиям или чему-то еще по вашему выбору. Они работают аналогично папкам в файловой системе. Вы также можете назначить план или модель BIM каждому слою.
Пример создания заявки с плановой позицией:
Уведомления о билетах
После создания или обновления заявки все соответствующие пользователи (правопреемники и получатели) получают уведомление по электронной почте и/или push-уведомления в мобильных приложениях. Каждый пользователь может контролировать свои настройки уведомлений, определяя, о каких событиях он хочет получать информацию и когда.
Напоминания о срочных заявках можно устанавливать с помощью сроков выполнения и расширений.
Просмотр билетов
PlanRadar предлагает два разных представления ваших заявок: вид в плане и просмотр в виде списка.
Представление плана предлагает дополнительную визуализацию, включая метки для мест расположения билетов на плане и список билетных карточек с наиболее важной информацией о каждом билете и прикрепленными превью фотографий.
Представление списка предлагает больше возможностей настройки и лучший обзор в таблице для всех ваших заявок, даже для нескольких слоев или проектов, в зависимости от ваших потребностей.
Оба представления имеют одинаковые возможности выбора слоя, формы, текстового поиска и параметров фильтрации.
Пример представления списка с выбором формы:
Пример просмотра плана:
Поиск & Фильтрация заявок
Используйте поле поиска, чтобы быстро найти конкретные билеты по ключевым словам, или используйте фильтры, чтобы показывать только билеты, соответствующие определенным критериям. Критерии фильтра основаны на полях заявки и многом другом. Фильтры можно сохранить только для вас или поделиться ими с другими пользователями в разных проектах.
Пример активного фильтра «Назначенные мне заявки» и меню «Добавить критерии фильтра»:
Отчеты на основе билетов
Создайте шаблоны отчетов о заявках, чтобы определить, какая информация из ваших заявок будет включена в отчеты о заявках. Эти отчеты можно экспортировать в файлы PDF или Excel и предоставлять к ним доступ заинтересованным сторонам за пределами PlanRadar.
Усовершенствованный конструктор шаблонов предлагает бесчисленные возможности настройки этих отчетов в соответствии с вашими потребностями. Для простоты имеется также базовый конструктор шаблонов и образцы шаблонов.
Чтобы создать отчет о заявках, вы просто выбираете шаблон и определяете, какие заявки будут включены, обычно с помощью фильтров. Или создайте отчет по заявкам для одной заявки.
Пример отчета о билетах в формате PDF:
Статистика на основе билетов
Создавайте статистику и диаграммы на основе данных в ваших заявках и делитесь ими в PlanRadar или экспортируйте их в файлы Excel.
Пример панели статистики:
Дополнительные возможности билетов
Дополнительные билеты
Группируйте свои заявки, если есть более крупная задача, состоящая из более мелких задач, создавая подзапросы внутри родительской заявки или назначая родительскую заявку существующим заявкам.
Пример родительского билета с дополнительным билетом:
Открывайте билеты, сканируя QR-коды или теги NFC.
Свяжите билеты с QR-кодами, чтобы сэкономить время на поиск нужного билета при работе на месте. Отсканируйте QR-код с помощью камеры или мобильного приложения PlanRadar, и связанный билет откроется.
Аналогичным образом вы также можете привязать NFC-метки к билетам.
Подробнее читайте в разделе Используйте QR-коды для связывания и открытия билетов и в разделе NFC-теги.
Пример сканирования QR-кода для привязки билета:
Найдите билеты в 3D BIM-моделях
Билеты также можно разместить в 3D-модели BIM и прикрепить к объектам IFC.
Подробнее читайте в BIM Viewer.
Пример билета в модели BIM:
Свяжите билеты с расписанием вашего проекта
С помощью функции планирования вы можете создавать этапы для планирования и управления своими проектами.
Также можно напрямую связать ваши заявки с этими этапами и автоматически обновлять ход выполнения этапов на основе связанных с ними заявок.
Подробнее читайте в разделе Планирование.
Пример билета в расписании:
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.