Добавьте динамические атрибуты в отчеты по билетам (Дополнительно)

Обзор

С помощью динамических атрибутов Вы можете включать данные из билетов, проектов и т.д. в расширенные отчеты по билетам.

Доступны различные атрибуты в зависимости от того, делаете ли Вы это на странице билета или на пользовательских страницах, когда Вы Create Advanced Ticket Report Templates. Также смотрите Управление страницами в отчетах по билетам (расширенный вариант).

Добавьте атрибут на страницу

Как подробно описано в Create Advanced Ticket Report Templates, когда Вы создаете или редактируете шаблон расширенного отчета по билетам, Вы можете перейти на страницу (или создать новую) и добавить атрибуты к содержимому.

Для этого:

1. Наведите курсор на Шаблоны
2. Нажмите Отчеты по билетам
   
3. Нажмите на шаблон расширенного отчета (те, что со значком), чтобы отредактировать его, например, Custom Ticket Report (или создайте новый)
   
4. Нажмите на страницу, которую Вы хотите отредактировать, например, Cover
   
5. Нажмите Добавить атрибуты проекта
   
6. Опционально: Введите поисковый термин, чтобы отобразить только совпадающие атрибуты.
   
7. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом, который Вы хотите добавить, например, Название проекта.
   

   Вы можете добавить несколько атрибутов одновременно.

   
8. Нажмите кнопку X, чтобы закрыть выбор атрибутов.
9. В редакторе Вы увидите место с именем атрибута, например, Имя проекта.
   
10. В предварительном просмотре и фактическом отчете местоимение будет заменено, чтобы показать фактическое название проекта, активное на момент создания отчета, например, Офисный комплекс 11.
    Также смотрите Создать расширенные шаблоны отчетов по тикетам > Показать предварительный просмотр.
    
11. Никаких меток автоматически не накладывается, поэтому Вы можете добавить свои собственные метки в виде текстового содержимого перед вместилищем, например, 'Проект: '
    

Это позволит Вам полностью настроить отчеты по билетам. Добавление динамических атрибутов к Вашим расширенным шаблонам отчетов по билетам работает одинаково для всех страниц.

Обратите внимание, что пользовательские страницы включаются в каждый отчет только один раз, в то время как страница билета создается для каждого билета. Поэтому Вы захотите включить название проекта (например, проекта) на странице билета только в том случае, если планируете включить несколько проектов в один отчет.

Атрибуты для пользовательских страниц и страниц билетов

Следующие динамические атрибуты доступны для обоих типов страниц: пользовательских страниц и страниц билетов.

Добавьте атрибуты проекта

Чтобы добавить атрибуты проекта:

1. Нажмите Добавить атрибуты проекта
   
2. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом (атрибутами), который Вы хотите добавить

Все стандартные и глобальные (т.е. определенные для всех проектов) пользовательские детали проекта доступны и перечислены в алфавитном порядке.

Все специфические для проекта (т.е. те, которые Вы определяете только для конкретного проекта) пользовательские поля перечислены ниже под каждым проектом.

Добавьте изображения проекта

Чтобы добавить изображения проекта:

1. Нажмите Больше богатства
2. Нажмите Добавить изображение проекта
   
3. Введите значение Ширина изображения проекта в пикселях.
4. Нажмите Подтвердить
   
   

Добавьте атрибуты пользователя

С помощью пользовательских атрибутов Вы можете добавлять информацию о пользователях в свои отчеты. Это может быть полезно для печати получателя или отправителя отчета. При создании такого отчета пользователю предлагается выбрать пользователя из проекта, информация о котором будет напечатана в отчете.

Можно добавить атрибуты не более чем для двух пользователей: основного и дополнительного. Добавьте атрибуты пользователя, включая все его данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д., а также Ваши Custom User Details.

Чтобы добавить пользовательские атрибуты на пользовательские страницы:

1. Нажмите Добавить атрибут пользователя
   
2. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом (атрибутами), который Вы хотите добавить
   

Чтобы добавить атрибуты пользователя на страницы билетов, выполните следующие действия:

1. Нажмите Больше богатства
2. Нажмите Добавить атрибут пользователя
   
3. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом (атрибутами), который Вы хотите добавить
   

Добавьте общие атрибуты

Общие атрибуты предназначены для различных типов данных, таких как использованный фильтр или дата и время, когда был создан отчет, а также статистика тикетов, например, общее количество открытых тикетов.

Чтобы добавить общие атрибуты к пользовательским страницам:

1. Нажмите Добавить общие атрибуты
   
2. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом (атрибутами), который Вы хотите добавить
   

Чтобы добавить общие атрибуты на страницы билетов:

1. Нажмите Больше богатства
2. Нажмите Добавить общие атрибуты
   
3. Нажмите кнопку + рядом с атрибутом (атрибутами), который Вы хотите добавить
   

Атрибуты для пользовательских страниц

Следующие динамические атрибуты доступны только для пользовательских страниц.

Добавить список участников проекта

Добавьте предварительно отформатированный список всех участников проекта в таблицу с указанием их ID, имени, компании, должности, электронной почты и телефона.

Для этого:

1. Нажмите Добавить список участников проекта
   

В предварительном просмотре список выглядит следующим образом:

Добавить диаграммы

Вы также можете включать графики, созданные с помощью инструмента Статистика, в отчеты по билетам. Подробности о создании графиков см. в разделе Статистика > Графики.

Чтобы добавить графики:

1. Нажмите Добавить графики
   
2. Нажмите кнопку + рядом с графиком (графиками), который Вы хотите добавить
   

Атрибуты диаграммы сгруппированы по названиям досок. Также смотрите Создание досок для статистики.

По умолчанию они будут использовать форму и фильтры, определенные в каждом графике. Также смотрите Статистика > Графики > Форма и фильтры билетов.

Чтобы использовать в отчете данные из билетов:

1. Установите флажок Рассчитать график по выбранным билетам.

Чтобы задать пользовательскую ширину и высоту для графиков:

1. Установите флажок Переписать ширину и высоту графика по умолчанию.
2. Введите ширину диаграммы и высоту диаграммы.

Добавьте таблицу с билетами

Помимо определения содержания билетов на странице билетов Вы можете добавлять сгенерированные таблицы билетов на пользовательские страницы. Подробнее читайте в статье Добавление таблиц билетов в отчеты по билетам (Дополнительно).

Атрибуты для страниц билетов

Следующие динамические атрибуты доступны только для страниц билетов.

Добавьте атрибуты билета

Чтобы добавить атрибуты билета:

1. Нажмите Добавить атрибуты билета
   
   
2. Нажмите кнопку + рядом с атрибутами, которые Вы хотите добавить
   

Атрибуты билета включают все предопределенные поля формы билета:

• Название
• Назначение
• Приемник
• Срок исполнения
• Удлинитель
• Статус
• Приоритет
• Прогресс
• Родительский билет

Также смотрите Типы полей > Предопределенные поля.

Следующие дополнительные атрибуты также доступны в первом разделе, все в алфавитном порядке:

• Цветной приоритет
• Цветной статус
• Создано
• Создано на
• Форма
• Координаты GPS (Lat, Lon)
• ID
• Слой
• Иерархия слоев
• Количество расширений
• Повтор: Последняя дата выполнения
• Повтор: Дата следующего выполнения
• Обновленный
• Обновлено

Все поля Вашей пользовательской формы билета перечислены ниже, сгруппированные по формам.

Также смотрите Типы полей > Пользовательские поля.

Пример таблицы со всеми стандартными атрибутами билетов в редакторе:

Пример этой таблицы с данными о билетах в предварительном просмотре:

Добавить фотографии билетов

Чтобы добавить все фотографии, прикрепленные к билетам:

1. Нажмите Добавить билеты Фотографии
   
2. Дополнительно: Сохраните макет по умолчанию с двумя фотографиями в строке или выберите другой макет, в результате чего изображения будут больше или меньше.
3. Необязательно: Установите/снимите флажок Использовать квадратную сетку для выравнивания/масштабирования фотографий.
   Активируйте, чтобы оптимизировать для сочетания альбомных и портретных фотографий.
   Деактивируйте, чтобы оптимизировать только (в основном) портретные фотографии.
4. Необязательно: Оставьте выравнивание по умолчанию Горизонтальное выравнивание изображения или выберите выравнивание влево или вправо.
5. Дополнительно: Установите один или несколько флажков Caption, чтобы показать соответствующие метаданные под каждой фотографией, включая ID, название, местоположение GPS, дату и время.
6. Необязательно: Оставьте по умолчанию значение Сортировать по дате создания фотографии или сортировать по номеру или надписи.
7. Необязательно: Сохраните порядок сортировки по умолчанию Ascending или выберите Descending.
8. Нажмите Подтвердить
   

Пример макета с двумя фотографиями в строке с ID и названием в качестве подписей. Горизонтальное выравнивание относится к размещению фотографии и надписи в оранжевых областях:

Добавить журнал

Вы можете добавить в журнал комментарии и/или журнал активности по каждому билету. Подробнее читайте в разделе Отслеживание активности по билету в журнале.

Чтобы добавить журнал каждого билета:

1. Нажмите Добавить журнал
   
2. Установите флажок Comments
3. И/ИЛИ установите флажок Журнал действий, чтобы включить один или оба типа записей в журнале.
4. Нажмите Подтвердить
   

Пример записей журнала активности в отчете:

Добавить просмотр плана

Добавьте представления плана, чтобы показать позиции плана билета. Для каждого билета в отчете будет отдельный план.

Обзор показывает область билета, выделенную красной рамкой.
Подробный вид показывает булавку билета и ее точное расположение на увеличенном участке плана.

Чтобы добавить вид плана:

1. Нажмите Добавить вид плана
   
   
2. Выберите Обзор в раскрывающемся меню Тип плана.
3. ИЛИ выберите Подробный вид в раскрывающемся меню Тип плана.
   При выборе Подробного вида уровень масштабирования автоматически изменится на 8.
   
4. По желанию: Измените ширину плана и/или высоту плана .
5. По желанию: Измените уровень масштабирования между 1-8 в соответствии с размером Вашего плана и уровнем детализации.
6. По желанию: Установите/снимите флажок Отображать примечание, если нет позиции плана. Если флажок установлен, а билет не имеет позиции плана, будет показан текст об отсутствии позиции плана.
7. Нажмите Подтвердить
   

Если Вы хотите включить обзор плана и детальный вид, повторите эти шаги.

Пример обзора плана с уровнем масштабирования 1 и детального вида с уровнем масштабирования 8 в отчете:

Добавить ссылки на документы

Если Вы добавите документы в отчет, в PlanRadar появится список с названиями всех документов и ссылками для их загрузки. Вы должны войти в систему и иметь доступ к этим документам, чтобы иметь возможность скачать их по этой ссылке.

Чтобы добавить документы:

1. Нажмите Больше богатства
2. Нажмите Добавить документы
   
   

Пример списка документов в отчете:

Редактировать атрибуты

Чтобы отредактировать атрибуты, которые Вы добавили в отчет, как описано выше:

1. Щелкните на заполнителе
   
2. Отображаются те же опции, что и при добавлении атрибутов.
3. Внесите изменения и нажмите Подтвердить.

Форматирование текста атрибутов

Вы можете форматировать текст атрибутов, используя все опции, как описано в разделе Форматирование текста в отчетах по билетам (расширенный вариант).

Формат, применяемый к заполнителям атрибутов, не отображается в конструкторе шаблонов. Вы увидите его только в отчете и предварительном просмотре. Также смотрите Создание расширенных шаблонов отчетов по тикетам > Показать предварительный просмотр.

Прежде чем применить формат, Вам необходимо выбрать атрибут, как показано ниже:

1. Щелкните рядом с атрибутом, чтобы поместить туда курсор.
2. Щелкните там и удерживайте кнопку мыши.
3. Переместитесь в конец заполнителя и отпустите кнопку мыши.
4. Посмотрите на синее выделение на месте, где оно находится:
   
5. Примените формат, например, жирный

Удалить атрибуты

Чтобы удалить атрибуты, которые Вы добавили в отчет, как описано выше:

1. Щелкните рядом с атрибутом, чтобы поместить туда курсор.
   
2. Нажмите Backspace или Delete на клавиатуре, как будто Вы редактируете текст.