Zum Hauptinhalt gehen

PlanRadar AI Chatbot

Bleiben Sie produktiv und fragen Sie unseren AI Chatbot, wenn Sie mit PlanRadar nicht weiterkommen. In vielen Fällen kann er Ihnen innerhalb von Sekunden antworten und helfen.
Show all results

Tickets filtern

Tobias Patek
  • Aktualisiert

Übersicht

Mit den leistungsstarken Ticketfiltern können Sie:

Zugang & Berechtigungen

Sie benötigen einen In-House Benutzer mit der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.

Auftragnehmer und Beobachter können geteilte Filter verwenden. Sie können Filter erstellen und speichern, sie aber nicht mit anderen teilen. Lesen Sie mehr unter Benutzertypen.

Zugang zu Ticketfiltern

  1. Klicken Sie auf Tickets
  2. In der Dropdown-Liste Ansicht wählen Sie Plan, Liste oder Kalender
  3. Klicken Sie auf das Filter Symbol, um das Filterpanel anzuzeigen
  4. Optional: Klicken Sie erneut auf das Symbol Filter, um das Filterpanel auszublenden
  1. Tippen Sie im Hauptmenü auf Tickets
  2. Wechseln Sie zwischen den Ansichten Plan und Liste
  3. Tippen Sie auf das filter Symbol
  4. Sie sehen den Bildschirm Filtertickets, der Ihr Ausgangspunkt für alles unten Beschriebene ist.

Gespeicherte oder geteilte Filter verwenden

Um einen Filter anzuwenden, den jemand mit Ihnen geteilt hat oder den Sie für sich selbst gespeichert haben:

  1. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Filter (um eine Liste aller Filter zu sehen, die Sie gespeichert haben oder die jemand mit Ihnen geteilt hat)
  2. Wählen Sie einen Filter, z.B. My open tickets
  1. Tippen Sie auf Filterliste
  2. Tippen Sie auf den Filter, z.B. My open tickets

Beachten Sie, dass Filter zusammen mit beliebigen Suchbegriffen und auf der Grundlage der Tickets des ausgewählten Projekts, Ebene und im Falle der Webapp auch des Formulars angewendet werden.
Lesen Sie mehr unter Tickets eines Projekts, Ebene oder Formulars in der Webapp anzeigen, unter Tickets einer Ebene in der Mobile App anzeigen und unter Tickets suchen.

Filter deaktivieren

Sobald Sie einen Filter angewendet haben, sehen Sie den gelben Filter deaktivieren Button so lange er aktiv ist.

Um Filter zu deaktivieren:

  1. Klicken Sie auf Filter deaktivieren, um alle Tickets Ihres Projekts, Ihrer Ebene und Ihres Formulars wieder anzuzeigen.
  1. Tippen Sie auf Deaktivieren, um alle Tickets Ihres Projekts und der Ebene wieder anzuzeigen.

Filter erstellen

Sie können einen Filter zur einmaligen Verwendung erstellen, ihn für sich selbst speichern oder ihn sogar mit anderen Benutzern teilen.

Filterkriterien hinzufügen

Wenn kein Filter ausgewählt ist und Sie das Filterpanel öffnen, sind die drei häufigsten Filterkriterien bereits hinzugefügt. Die Werte für "Zuständiger", "Autor" und "Status" sind auf "alle" eingestellt, so dass Sie weiterhin alle Tickets sehen.
Sie können sie verwenden und einen Wert festlegen, wie unten unter Werte von Filterkriterien ändern oder Filterkriterien entfernen beschrieben.

Um ein Filterkriterium hinzuzufügen:

  1. Klicken Sie auf + Filterkriterium hinzufügen
  2. Klicken Sie auf ein Filterkriterium, z.B. Priorität, um es zu Ihrem aktuellen Filter hinzuzufügen.
    Hinzugefügte Kriterien sind ausgegraut.
  3. Das Kriterium 'Priorität' wird hinzugefügt und Sie können weiter unten in Werte der Filterkriterien ändern fortfahren.
  1. Tippen Sie auf Filterkriterien bearbeiten
  2. Tippen Sie auf das Kriterium, das Sie hinzufügen möchten, z.B. Priorität.
    Ausgewählte Kriterien zeigen ein blaues Häkchen.
  3. Tippen Sie auf zurück, um Ihre Auswahl zu bestätigen und die Kriterien zu Ihrem aktuellen Filter hinzuzufügen.

Beschreibung des Filterkriterien hinzufügen Dialogs

  1. Filterkriterien für die Suche
  2. Der Abschnitt Allgemein enthält Projekt, Ebene und Formular für den Fall, dass Sie dies im Filter speichern oder mehrere Werte auswählen möchten. Beteiligte Benutzer ermöglicht die gleichzeitige Filterung über die Felder Autor, Zuständiger und Empfänger (beliebige Übereinstimmung).
  3. Formularoptionen bezieht sich auf Informationen, die neben den Ticketfeldern in Tickets gespeichert sind und bei der Erstellung des Formulars aktiviert oder deaktiviert werden können.
  4. Standardfelder enthält alle Standardfelder, die PlanRadar für Formulare anbietet und einige darauf basierende Kriterien wie Unternehmen des Zuständigen, Fällig in, oder Überfällig seit mindestens.
  5. Benutzerdefinierte Felder sind nach Formular gruppiert
  6. z.B. das Formular namens Dokumentation

Lesen Sie mehr unter Formulare

Werte der Filterkriterien definieren

Je nach Kriterium und Feldtyp (z.B. Text, Zahl, Datum, Benutzer, usw.) haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Werte (z.B. hohe Priorität) und Operatoren (z.B. ist oder ist nicht) zu definieren.

So filtern Sie nach Tickets, die den Wert Hoch im Ticketfeld Priorität haben:

  1. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Alle unter dem Kriterium Priorität
  2. Behalten Sie den Operator auf ist gesetzt.
  3. Aktivieren Sie die Checkbox für den Wert Hoch

Direkt nach der Auswahl des Wertes:

  1. → Der ausgewählte Wert wird in der Dropdown-Liste angezeigt.
  2. → Die Schaltfläche Filter deaktivieren wird angezeigt.
  3. → Der Filter wird auf die Tickets angewendet, die auf dem Plan und in der Ticketliste angezeigt werden.
  1. Tippen Sie auf das Kriterium Priorität
  2. Behalten Sie den Operator auf ist gesetzt.
  3. Wählen Sie einen Wert, z.B. Hoch
  4. Tippen Sie auf zurück
  5. Tippen Sie auf 2 Ergebnisse anzeigen (die Schaltfläche zeigt die Anzahl der Tickets an, die den Kriterien entsprechen)

Wenn Sie ein Formularfeld als Filterkriterium hinzufügen, werden alle Tickets, die dieses Feld nicht enthalten, nicht im Ergebnis angezeigt.

Beispiele für Werte und Operatoren von Filterkriterien

Beachten Sie, dass Sie eine beliebige Anzahl von Filterkriterien in einem Filter kombinieren können.

Hier sind einige Beispiele, die Ihnen die unzähligen Möglichkeiten der Ticketfilter zeigen.

Um alle Tickets anzuzeigen, die Benutzern eines bestimmten Unternehmens zugewiesen sind, z.B. Custom Homes:

Um alle Tickets anzuzeigen, denen (noch) keine Fotos beigefügt sind:

Um alle Tickets anzuzeigen, die seit 3 Tagen überfällig sind:

Um alle Tickets anzuzeigen, deren Fortschritt über 50% liegt:

Um alle Tickets anzuzeigen, die in der ersten September- oder Oktoberwoche erstellt wurden:

Verwenden Sie die Schaltfläche +, um mehrere Kombinationen von Werten und Operatoren hinzuzufügen. Sie werden mit ODER-Logik kombiniert, während mehrere Filterkriterien mit UND-Logik kombiniert werden.

Filterkriterien entfernen

Um ein Filterkriterium aus Ihrem aktuellen Filter zu entfernen:

  1. Klicken Sie auf X
  1. Tippen Sie auf das Kriterium, z.B. Priorität
  2. Tippen Sie auf Kriterium entfernen

Neuen Filter speichern/teilen

Wenn Sie (oder andere) den Filter wiederverwenden möchten, können Sie ihn speichern (und teilen). Nachdem Sie mindestens ein Kriterium mit einem Wert definiert haben, können Sie den Filter speichern.

  1. Klicken Sie auf Speichern
  2. Geben Sie einen Namen ein z.B. Hohe Priorität
  3. Wählen Sie Sichtbarkeit (Benutzer):
    Autor (Ich) = niemand außer Ihnen sieht den Filter
    In-House Benutzer = jeder außer Auftragnehmern und Beobachtern sieht den Filter
    Alle Benutzer = jeder sieht den Filter.
  4. Wählen Sie Sichtbarkeit (Projekt):
    Dieses Projekt → wählen Sie, wenn der Filter in anderen Projekten nicht relevant ist
    Alle Projekte → wählen Sie, wenn der Filter in allen Projekten hilfreich ist.
  5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Speichern
  1. Tippen Sie auf Filter Speichern
  2. Geben Sie einen Titel ein z.B. Hohe Priorität
  3. Wählen Sie Sichtbarkeit (Benutzer):
    Nur ich = niemand außer Ihnen sieht den Filter
    In-House Benutzer = jeder außer Auftragnehmern und Beobachtern sieht den Filter
    Alle Benutzer = jeder sieht den Filter.
  4. Wählen Sie Sichtbarkeit (Projekt):
    Dieses Projekt → wählen Sie, wenn der Filter in anderen Projekten nicht relevant ist
    Alle Projekte → wählen Sie, wenn der Filter in allen Projekten hilfreich ist.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf Speichern

Gespeicherten Filter bearbeiten

Zum Speichern von Änderungen an einem geladenen Filter (z.B. Name, Kriterien, Sichtbarkeit/Freigabe) oder zum Speichern eines vorhandenen Filters als neuen Filter:

  1. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Filter
  2. Wählen Sie den Filter, z.B. Hohe Priorität
  1. Tippen Sie auf Filterliste
  2. Tippen Sie auf das i Symbol neben dem Filter
  1. Tippen Sie auf Filterliste
  2. Öffnen Sie das Mehr Menü
  3. Tippen Sie auf Bearbeiten

Filterkriterien ändern

Nehmen Sie Ihre Änderungen an den Filterkriterien vor, wie oben unter Filter erstellen beschrieben.

  1. Fügen Sie die Kriterien hinzu, z.B. Fällig in 3 Tagen wie oben beschrieben
  2. Klicken Sie auf Änderungen speichern
  3. → Die neuen Kriterien werden in dem bestehenden Filter namens Hohe Priorität gespeichert
  1. Fügen Sie die Kriterien hinzu, z.B. Fällig in 3 Tagen wie oben beschrieben
  2. Tippen Sie auf Filter speichern
  3. Tippen Sie auf Änderungen speichern

Als neuen Filter speichern

Wenn Sie den bestehenden Filter mit dem Namen Hohe Priorität beibehalten möchten, können Sie die neuen Kriterien in einem neuen Filter speichern (statt Änderungen speichern zu klicken):

  1. Fügen Sie ein Kriterium hinzu, z.B. Fällig in 3 Tagen wie oben beschrieben
  2. Klicken Sie auf das Symbol Filteroptionen
  3. Klicken Sie auf Als neuen Filter speichern
  4. Geben Sie einen neuen Namen ein, z.B. Höchste Priorität
  5. Wählen Sie die Sichtbarkeit Optionen
  6. Klicken Sie auf Speichern
  1. Fügen Sie ein Kriterium hinzu, z.B. Fällig in 3 Tagen wie oben beschrieben
  2. Tippen Sie auf Filter speichern
  3. Tippen Sie auf Als neuen Filter speichern
  4. Geben Sie einen neuen Titel ein, z.B. Höchste Priorität
  5. Tippen Sie auf Speichern

Sichtbarkeit/Freigabe-Einstellungen ändern

Um die Benutzer oder Projekte, für die ein Filter sichtbar ist, zu ändern:

  1. Klicken Sie auf das Filteroptionen Symbol
  2. Wählen Sie eine neue Einstellung für Sichtbarkeit (Benutzer) z.B. Alle Benutzer
  3. Wählen Sie eine neue Einstellung für Sichtbarkeit (Projekt) z.B. Dieses Projekt

Änderungen der Sichtbarkeit werden sofort gespeichert, ohne dass Sie auf den Speichern Button klicken müssen.

  1. Scrollen Sie im "Filter bearbeiten" Bildschirm nach unten
  2. Wählen Sie eine neue Einstellung für Sichtbarkeit (Benutzer) z.B. Autor (Ich)
  3. Wählen Sie eine neue Einstellung für Sichtbarkeit (Projekt) z.B. dieses Projekt
  4. Tippen Sie auf Filter speichern

Filter umbenennen

Um einen Filter umzubenennen:

  1. Klicken Sie auf das Symbol Filteroptionen
  2. Klicken Sie auf Filter umbenennen
  3. Geben Sie einen neuen Namen ein
  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Speichern
  1. Tippen Sie im Bildschirm Filter bearbeiten auf den Titel und geben Sie einen neuen Titel ein
  2. Tippen Sie auf Filter speichern

Einen Filter löschen

Um einen Filter zu löschen:

  1. Klicken Sie auf das Filteroptionen Symbol
  2. Klicken Sie auf Filter löschen
  3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen
  1. Scrollen Sie im "Filter bearbeiten" Bildschirm nach unten
  2. Tippen Sie auf Filter löschen
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen

Verwandte Beiträge

Kommentare

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.