Kommentieren eines Tickets – PlanRadar HelpCenter

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Bleiben Sie mit Ihrem Team in Verbindung und tauschen Sie Informationen in Echtzeit über Kommentare in Tickets aus.

Zugang & Berechtigungen

Um Kommentare schreiben zu können, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Bearbeiten von Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Auftragnehmer können immer Kommentare in ihre Tickets schreiben. Lesen Sie mehr in Berechtigungen.

Kommentare lesen und schreiben

Kommentare müssen in dem Formular, auf dem das Ticket basiert, aktiviert sein. Lesen Sie mehr unter Formularoptionen.

Zusätzlich zu den Kommentaren enthält das Journal auch Einträge für Anhänge und Änderungen an Ticketfeldern. Lesen Sie mehr unter Aktivitäten zu einem Ticket im Journal verfolgen.

Um einen Kommentar in ein Ticket zu schreiben und das Journal einzusehen:

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Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten zum Journal
Klicken Sie auf Neuer Kommentar und geben Sie Ihren Text ein
Klicken Sie auf Senden um Ihren Kommentar zu übermitteln
Klicken Sie auf das Filter Symbol, um festzulegen, welche Einträge (z.B. nur Kommentare, nur Anhänge) Sie in welcher Reihenfolge sehen möchten.

Kommentare werden sofort gesendet, nicht erst nach dem Speichern des Tickets.

Öffnen Sie das Ticket
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Geben Sie Ihre Nachricht ein
Tippen Sie auf Senden
Um die gesendete Nachricht anzuzeigen, öffnen Sie das Journal, indem Sie auf das Symbol journal drücken
Im Journal sehen Sie alle Nachrichten und Änderungen, die an dem Ticket vorgenommen wurden. Sie können hier auch eine Nachricht eingeben.
Nachdem Sie die Nachricht gesendet haben, können Sie sie im Journal ansehen

Kommentare und Journal sind im Offline Modus nicht verfügbar.

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Lesen Sie mehr unter Benachrichtigungscenter in der Webapp.