Zusammenfassung
Sperren Sie ein Ticket, damit Benutzer es nicht bearbeiten können.
Tickets werden automatisch gesperrt, wenn Sie:
Die Formularoption Sperren muss aktiviert sein, damit Benutzer Tickets über dieses Formular sperren können. Formulare, die für gesperrte Tickets verwendet werden, werden auch automatisch gesperrt. Lesen Sie mehr unter Formularoptionen.
Zugriff & Berechtigungen
Nur Pro- und Enterprise-Accounts, die nach Februar 2022 erstellt wurden, sind berechtigt, Tickets zu signieren und zu sperren.
Wenn Sie einen älteren Pro- oder Enterprise-Account haben kontaktieren Sie uns, um Ihren Account zu aktualisieren.
Um ein Ticket zu sperren, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Bearbeiten von Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'.
Um ein Ticket zu entsperren, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit der Benutzerberechtigung 'Account'.
Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Gesperrte Tickets
Wenn Sie einTicket ansehen & bearbeiten, können Sie es sperren oder entsperren.
Die einzige Möglichkeit, ein gesperrtes Ticket zu bearbeiten, besteht darin, es zu entsperren, wodurch automatisch alle Unterschriften entfernt werden. Sie können dann die gewünschten Änderungen vornehmen, das Ticket wieder sperren und es unterschreiben.
Bei gesperrten Tickets können Sie weiterhin den Zuständigen, den Fortschritt und den Status bearbeiten und Kommentare hinzufügen. So können Sie den nächsten Unterzeichner zuweisen oder mitteilen, wenn mehrere Unterschriften erforderlich sind.
| Feld | Kann im gesperrten Zustand bearbeitet werden | Kann nicht bearbeitet werden, solange es gesperrt ist |
| Zuständiger | ✔ | |
| Empfänger (CC) | ✔ | |
| Fortschritt | ✔ | |
| Status | ✔ | |
| Kommentare | ✔ | |
| Weitere Felder und Anhänge | × |
Sie können PDFs, die an Tickets angehängt sind, während des Überprüfungsprozesses mit Markups versehen.
Lesen Sie mehr unter Erstellen und Verwalten von Markierungen in PDFs in der Webapp und unter Überprüfen & Freigeben eines Tickets.
Ein Journaleintrag wird hinzugefügt, wenn ein Ticket gesperrt oder entsperrt wird.
Ticket sperren
Um ein Ticket zu sperren:
- Öffnen Sie das Mehr Menü
- Klicken Sie auf Ticket sperren
Ticket entsprerren
Um ein Ticket zu entsperren:
- Öffnen Sie das Mehr Menü
- Klicken Sie auf Ticket entsperren
- Klicken Sie auf Ticket entsperren, um zu bestätigen, dass alle Unterschriften gelöscht werden sollen.
Kommentare
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