Freigabe für ein Ticket anfordern

Übersicht

Fordern Sie die Freigabe für ein Ticket an, indem Sie einen Freigabe-Workflow mit vordefinierten Schritten und Prüfern auswählen. Die Freigabe gilt für das gesamte Ticket (einschließlich aller Anhänge). Es gibt keine Teil-Freigaben für einzelne Felder oder Dateien.

Bevor Sie mit Ticket-Freigaben arbeiten, lesen Sie mehr unter Freigaben und unter > Ticket-Freigaben.

Zugang zu Ticket-Details

Freigabeanforderungen für Tickets beginnen immer in den Ticket-Details.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Ticket und seine Details anzuzeigen. Lesen Sie mehr unter Ticket ansehen & bearbeiten.

Sehen Sie sich die Details eines Tickets zum Beispiel in der Ticket-Listenansicht an:

1. Klicken Sie auf Tickets
2. Klicken Sie auf das Ticket

Ticketfreigabe anfordern

Um die Freigabe für ein Ticket anzufordern:

1. Optional: Wählen Sie in der Dropdown-Liste einen Freigabe-Workflow aus, z. B. Submittal.
   Wenn dem Ticket-Formular nur ein Workflow zugewiesen ist, ist dieser hier bereits ausgewählt.
   Wenn ihm mehrere Workflows zugewiesen sind, können Sie einen anderen Workflow auswählen.
2. Klicken Sie auf Freigabe anfordern
   
3. Optional: Wenn der Workflow Änderungen zulässt, können Sie Schritte, Prüfer und Dauer bearbeiten, wie unter Freigabeworkflow erstellen beschrieben.
4. Geben Sie den Betreff der Freigabeanforderung und die Nachricht (optional) ein, z. B. Freigabeanforderung für die Einreichung von Reba-Schauzeichnungen.
   Der Betreff und die Nachricht sind möglicherweise im ausgewählten Workflow vordefiniert.
5. Klicken Sie auf Anforderung senden
   Der Betreff und mindestens ein Prüfer sind obligatorisch, um die Freigabe zu starten.
   

Durch das Senden der Anfrage wird das Ticket gesperrt und die Prüfer des ersten Freigabeschritts werden automatisch benachrichtigt. Lesen Sie mehr unter Überprüfen & Freigeben eines Tickets.

Sie können den Status der Freigabeanforderung in den Ticket-Details, in den Freigaben und in der Ticket-Liste sehen. Lesen Sie mehr unter Freigaben ansehen & verwalten.