Anhänge zu Tickets hinzufügen – PlanRadar HelpCenter

Übersicht

Fügen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten von Tickets Anhänge hinzu - siehe auch Ticket erstellen oder Ticket ansehen & bearbeiten.

Das Aufnehmen neuer Fotos, Videos und Audioaufnahmen wird von den mobilen Apps unterstützt.
Die Webapp unterstützt nur das Hochladen vorhandener Dateien.

Unterstützte Dokumenttypen: pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Unterstützte Bilddateitypen: jpg, png, gif, heic

Siehe auch Ticketanhänge ansehen.

In der Webapp können Sie Dateien aus dem Bereich Dokumente anhängen. In der mobilen App ist dies noch nicht möglich.

Sie können auch eine oder mehrere Dateien auswählen, während Sie im Bereich Dokumente in der Webapp arbeiten, und diese an ein neues Ticket oder an bestehende Tickets anhängen. Lesen Sie mehr unter Dokumente an Tickets anhängen über die Dokumentenverwaltung in der Webapp.

Arten von Anhängen

Es gibt zwei Arten von Anhängen für Tickets:

Allgemeine Anhänge werden an das Ticket als Ganzes angehängt und nicht an ein bestimmtes Feld.
Sie werden in den Formulareinstellungen aktiviert. Lesen Sie mehr unter Formulareinstellungen bearbeiten.
Feldanhänge werden an ein bestimmtes Anhangsfeld im Ticketformular angehängt.
Lesen Sie mehr unter Feldtypen > Anhangsfeld.

Zugriff & Berechtigungen

Um einen Ticketanhang hinzuzufügen, benötigen Sie Zugriff auf das Ticket - siehe auch Ticket anzeigen & bearbeiten.
Um allgemeine Anhänge hinzuzufügen sind keine zusätzlichen Berechtigungen erforderlich.
Um Feldanhänge hinzuzufügen benötigt Ihre Rolle eine Bearbeitungsberechtigung für dieses Feld - auch für Auftragnehmer möglich. Lesen Sie mehr unter Feldberechtigungen bearbeiten.

Um allgemeine Anhänge hochzuladen:

Ziehen Sie die Datei von Ihrem Desktop auf das Ticket
ODER klicken Sie auf Neuen Anhang hinzufügen
Klicken Sie auf Von meinem Computer hinzufügen
ODER klicken Sie auf Von Dropbox / Google Drive / OneDrive hinzufügen

Wenn Sie Fotos oder Bilder hochladen, können Sie den Photo Editor verwenden, um sie zu bearbeiten und zu markieren.

Sie können auch Interaktive 360°-Panoramafotos hochladen und betrachten (in der Webapp) – möglich für allgemeine Anhänge oder Feldanhänge.

Zum Kopieren und Anhängen von Dateien, die unter Dokumente gespeichert sind, an allgemeine Anhänge:

Klicken Sie auf Neuen Anhang hinzufügen
Klicken Sie auf An Ticket anhängen
Wählen Sie die Dateien aus
Klicken Sie auf Anhängen
Die Datei(en) werden angehängt, als ob sie von Ihrem Computer hochgeladen worden wären.
Sie werden kopiert und nicht mit der Originaldatei in Dokumente verknüpft. Änderungen an der Datei in Dokumente haben keine Auswirkungen auf die kopierte Datei im Ticket.

Auf dem Handy können Sie allgemeine Anhänge hinzufügen, indem Sie Fotos oder Videos aufnehmen, Medien von Ihrem Gerät auswählen, Dokumente hochladen oder Audioaufnahmen hinzufügen.

Ein einzelnes Foto aufnehmen

Um ein einzelnes Foto aufzunehmen:

Tippen Sie auf das Kamera Symbol
Optional: Schalten Sie den Blitz ein oder aus.
Optional: Ändern Sie das Objektiv / die Zoomstufe.
Optional: Wechseln Sie zwischen vorderer und hinterer Kamera.
Machen Sie das Foto
Optional: Verwenden Sie die Bearbeitungswerkzeuge, um das Foto anzupassen oder Anmerkungen hinzuzufügen. Lesen Sie mehr unter Photo Editor.
Optional: Beschriftung (Titel) eingeben
Optional: Machen Sie mehr Fotos - lesen Sie weiter unten in Mehrere Fotos aufnehmen.
Tippen Sie auf das Hochladen-Symbol, um das Foto an das Ticket anzuhängen

Mehrere Fotos aufnehmen

Das Aufnehmen mehrerer Fotos auf einmal ist schneller als das mehrfache Aufnehmen und Hochladen einzelner Fotos.

Um mehrere Fotos aufzunehmen:

Beginnen Sie mit der Aufnahme eines einzelnen Fotos wie oben beschrieben bis Schritt 8.
Tippen Sie auf das Kamera + Symbol
Machen Sie alle Fotos, die Sie benötigen
Tippen Sie auf das Symbol Pfeil nach rechts (das die Anzahl der aufgenommenen Fotos anzeigt), um den Kameramodus zu verlassen und mit dem Editor fortzufahren.
Optional: Wählen Sie das Foto, das Sie ansehen, bearbeiten oder löschen möchten.
Optional: Tippen Sie auf das Papierkorb Symbol, um das ausgewählte Foto zu löschen.
Optional: Tippen Sie auf das Kamera + Symbol, um noch mehr Fotos aufzunehmen.
Tippen Sie auf das Pfeil nach oben Symbol, um alle Fotos hochzuladen.

Ein Video aufnehmen

Um ein Video aufzunehmen:

Tippen Sie auf das Kamera Symbol
Tippen Sie auf Video
Optional: Schalten Sie den Blitz ein oder aus.
Optional: Ändern Sie das Objektiv / die Zoomstufe.
Optional: Wechseln Sie zwischen vorderer und hinterer Kamera.
Tippen Sie auf den roten Button, um mit der Aufnahme des Videos zu beginnen.
Tippen Sie auf den roten Button, um die Aufnahme des Videos zu beenden.
Optional: Tippen Sie auf das Scheren Symbol, um die Videolänge zu kürzen (maximal 30 Sekunden erlaubt).
Optional: Ziehen Sie die linke und/oder rechte Markierung des Videos.
Optional: Tippen Sie auf ✔, um den Schnitt anzuwenden.
Optional: Geben Sie die Beschriftung (Titel) ein.
Tippen Sie auf das Pfeil nach oben Symbol, um das Video hochzuladen.

Fotos oder Videos vom Gerät hinzufügen

Um Fotos oder Videos aus der Galerie Ihres Geräts hinzuzufügen:

Tippen Sie auf Medien hinzufügen unter Fotos und Videos
Tippen Sie auf Fotos oder Videos
Wählen Sie die Fotos oder Videos aus
Tippen Sie auf Hinzufügen

Dokumente vom Gerät hinzufügen

Um ein Dokument von Ihrem Gerät hinzuzufügen:

Scrollen Sie im Ticket nach unten und tippen Sie auf Dokument hinzufügen
Tippen Sie auf Datei auswählen
Wählen Sie die Datei im Dateibrowser Ihres Geräts aus
Optional: Geben Sie einen Titel ein
Tippen Sie auf Speichern

Weitere Möglichkeiten zum Hinzufügen von Anhängen

Die mobile App bietet neben den oben beschriebenen Möglichkeiten noch weitere Möglichkeiten, Anhänge hinzuzufügen.

Um allgemeine Anhänge hinzuzufügen, egal wo Sie sich im Ticketformular befinden:

Tippen Sie auf +
Tippen Sie auf Medien hinzufügen oder Audioaufnahme hinzufügen oder Dokument hinzufügen

Unter Android können Sie die Systemkamera anstelle der integrierten Kamera-App verwenden.

Beachten Sie, dass die Verwendung der Systemkamera bedeutet, dass der integrierte Foto-Editor und die Multi-Foto-Aufnahme nicht verfügbar sind. Vielleicht möchten Sie dennoch die Systemkamera für zusätzliche Kameraoptionen verwenden.

So verwenden Sie die Systemkamera unter Android:

Tippen Sie auf Medien hinzufügen
Tippen Sie auf Systemkamera
Wählen Sie eine Kamera-App, zum Beispiel:
Kamera (für Fotos) oder
Kamera Camcorder (für Videos)
Diese Optionen können je nach Gerät variieren.
Zusätzliche Kameraoptionen verwenden

Mehr hinzufügen

Die mobile App unterstützt allgemeinere Ticketanhänge, wie beschrieben in:

In der Dokumentenverwaltung ist es auch möglich, Fotos/Videos von Ihrer Kamera hochzuladen.
Lesen Sie mehr unter Dateien/Ordner hinzufügen & verwalten > Fotos/Videos von Ihrer Kamera auf Mobile hochladen.

Feldanhänge hinzufügen

Das Anhängen von Dateien an Ticketfelder ist sowohl für Anhangsfelder (wie unten beschrieben) als auch für Checklistenfelder möglich, die nahezu gleich funktionieren.

Lesen Sie mehr unter Ausfüllen des Formular eines Tickets > Checkliste: Anhänge.

Webapp
Mobil

So laden Sie Dateien in ein Anhangsfeld hoch:

Blättern Sie zu dem entsprechenden Anhangsfeld im Ticket (z. B. Photos before)
Klicken Sie auf das + Symbol ODER + Anhang hinzufügen (falls noch keine Anhänge vorhanden sind)
Klicken Sie auf Von meinem Computer hinzufügen
ODER klicken Sie auf Von Dropbox / Google Drive / OneDrive hinzufügen

So kopieren Sie Dateien, die unter Dokumente gespeichert sind, und hängen sie an ein Anhangsfeld an:

Blättern Sie zu dem entsprechenden Anhangsfeld im Ticket (zum Beispiel Document outside walls)
Klicken Sie auf das + Symbol ODER + Anhang hinzufügen (falls noch keine Anhänge vorhanden sind)
Klicken Sie auf Aus Dokumente hinzufügen
Wählen Sie das/die Ticket(s) aus
Klicken Sie auf Anhängen
Die Datei(en) werden angehängt, als ob sie von Ihrem Computer hochgeladen worden wären.
Sie werden kopiert und nicht mit der Originaldatei in Dokumente verknüpft. Änderungen an der Datei in Dokumente haben keine Auswirkungen auf die kopierte Datei im Ticket.

Das Hinzufügen von Anhängen zu einem bestimmten Feld funktioniert genauso wie das Hinzufügen allgemeiner Anhänge. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie zuerst zu dem entsprechenden Feld im Ticketformular gehen. Um dies zu tun:

Scrollen Sie zum Feld für den Anhang, zum Beispiel Photos (before)
Tippen Sie auf + Anhang hinzufügen
Wählen Sie aus, von wo Sie den Anhang erhalten möchten:
Fotos = Ihre Geräte-Fotogalerie
Videos = Ihre Geräte-Videogalerie
Kamera = um ein neues Foto oder Video aufzunehmen
Systemkamera = Android-Geräte erlauben Ihnen, die Android-Systemkamera anstelle der in PlanRadar
integrierten Kamera-App zu verwenden Dateien = Durchsuchen Sie Ihren Gerätespeicher nach anderen unterstützten Dateitypen als Fotos/Videos, z.B. PDFs.

Die Schritte und Möglichkeiten nach diesem Schritt sind die gleichen wie oben für allgemeine Anhänge beschrieben (z. B. Verwendung des Fotoeditors oder Aufnahme mehrerer Fotos).

GPS-Position für Fotos erlauben

So fügen Sie Fotos, die Sie an Tickets anhängen, eine GPS-Position hinzu:

Aktivieren Sie GPS auf Ihrem iOS oder Android Gerät.
Erlauben Sie das Hinzufügen von GPS-Positionen in der mobilen PlanRadar App.
Lesen Sie mehr unter Anwendungseinstellungen > GPS-Position zu Tickets hinzufügen.
Sobald die Einstellungen aktiviert sind, fügen Sie wie oben beschrieben ein Foto hinzu.
Die GPS-Position wird in den Metadaten des Fotos angezeigt.