Ticketbericht-Vorlagen mit KI erstellen & bearbeiten

Übersicht

Der KI-Vorlagen-Editor erstellt aus einer hochgeladenen PDF-, Word- oder Excel-Datei oder aus einer von Ihnen verfassten Beschreibung eine sofort bearbeitbare erweiterte Ticketbericht-Vorlage. Er erkennt die Struktur des Berichts und wendet passende Einstellungen an, sodass Sie mit einem funktionierenden Layout beginnen, anstatt eines von Grund auf zu erstellen.

Lesen Sie mehr über das manuelle Erstellen von Vorlagen unter Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen.

Die KI kann Folgendes:

In der aktuellen Version nicht unterstützt:

• Andere Dateiformate als PDF, Word und Excel (zum Beispiel Bilder oder reine Textdateien).
• Benutzerdefinierte Felder — werden nicht automatisch hinzugefügt; fügen Sie sie manuell zur Vorlage hinzu.

Der KI-Vorlagen-Editor verbraucht Ihr KI-Nutzungslimit. Lesen Sie mehr unter KI-Nutzungslimits und Upgrades. Wenn Sie Ihr Limit erreichen, können Sie Vorlagen weiterhin manuell erstellen und bearbeiten.

Lesen Sie mehr über Datenschutz & Sicherheit für KI-Features.

Zugang zu Ticketbericht-Vorlagen

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über Vorlagen
2. Klicken Sie auf Ticketberichte
   

Ticketbericht-Vorlagen mit KI erstellen

Beginnen Sie wie gewohnt, indem Sie eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage erstellen:

1. Klicken Sie auf + Neue Berichtsvorlage
   
2. Klicken Sie auf Neue Berichtsvorlage
   

Fahren Sie dann entweder fort mit:

• Hochladen einer Datei
• Starten mit einem Prompt

Wenn Sie diese Optionen nicht sehen, hat Ihr Account möglicherweise keinen KI-Zugang. Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder lesen Sie mehr unter KI-Nutzungslimits und Upgrades.

Hochladen einer Datei

So erstellen Sie eine Vorlage auf Basis einer hochgeladenen PDF:

1. Klicken Sie auf Datei hochladen
   
2. Wählen Sie die Datei im Dateibrowser Ihres Computers aus
3. Sie sehen die Datei im KI-Vorlagen-Editor-Chat angehängt
4. Optional: Passen Sie den Prompt an (z.B. „Entwurf einer Vorlage auf Basis dieses Dokuments")
5. Klicken Sie auf das Senden-Symbol, um die Generierung durch die KI zu starten
   

Starten mit einem Prompt

So erstellen Sie eine Vorlage, indem Sie beschreiben, was Sie benötigen:

1. Klicken Sie auf Mit Prompt starten
   
2. Beschreiben Sie Ihren Bericht
3. Klicken Sie auf das Senden-Symbol, um die Generierung durch die KI zu starten
   

Ticketbericht-Vorlagen mit KI bearbeiten

So bearbeiten Sie eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage mit dem KI-Vorlagen-Editor:

1. Klicken Sie auf eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage
   
2. Klicken Sie auf KI-Vorlagen-Editor, um das Chat-Panel anzuzeigen
   

Arbeiten mit dem KI-Vorlagen-Editor

Änderungen überprüfen & anwenden

• Immer wenn Sie eine Nachricht senden (mit einer Datei und/oder einem Prompt), generiert die KI einen Entwurf und zeigt Ihnen im Chat eine Vorschau der vorgeschlagenen Änderungen.
• Nichts wird automatisch übernommen.
• Sie können Feedback geben, um den Entwurf anzupassen, bevor Sie ihn anwenden.
• Wenn Sie im Chat auf Anwenden klicken, werden die Änderungen im Vorlagen-Editor übernommen.
• Von der KI vorgenommene Änderungen werden für Sie gekennzeichnet: geänderte Elemente zeigen einen KI-Markierungsrahmen, noch nicht geöffnete Tabs zeigen ein Badge, bis Sie sie ansehen, und Sie können den Mauszeiger über eine Änderung bewegen, um sie in der Vorschau anzuzeigen.
• Im Vorlagen-Editor können Sie weiterhin manuelle Änderungen ohne KI vornehmen.
• Die Änderungen werden erst in der Vorlage gespeichert, wenn Sie auf Speichern klicken, wie im Vorlagen-Editor üblich.

So wenden Sie Änderungen an und speichern sie in der Vorlage:

1. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Änderungen
2. Klicken Sie auf Anwenden
3. Klicken Sie auf Speichern
   

Chatverlauf & Uploads

• Ihr Chat wird pro Vorlage gespeichert. Wenn Sie den KI-Vorlagen-Editor schließen und wieder öffnen, wird Ihre Konversation wiederhergestellt.
• Laden Sie bis zu 3 Dateien pro Nachricht mit jeweils bis zu 10 MB hoch. Es gilt eine Verarbeitungsgrenze von 100 Seiten für alle 3 Dateien zusammen. Für beste Leistung wird empfohlen, die Gesamtseitenzahl unter 60 zu halten.
• Sie können auch zuerst chatten und dann eine Datei über das +-Symbol hochladen, wie im KI-Assistenten.
  Siehe auch Dokumenteneinblicke mit KI-Assistenten erhalten > KI per Hochladen temporärer Dateien im Chat fragen.