Configuración de la cuenta

Visión general

Controle diferentes aspectos en su cuenta.

Cómo acceder a la configuración de la cuenta

1. Haga clic en Configuración
2. Haga clic en Cuenta
3. Haga clic en Configuración de la cuenta

Configurar los ajustes de la cuenta

Para activar/desactivar un ajuste de cuenta:

1. Seleccione/desactive la casilla de verificación de ajuste

Los ajustes de la cuenta se aplican a nivel de cuenta.

Configuración de la cuenta

Dispone de los siguientes ajustes:

Diario de entradas

Si el ajuste Añadir detalles del ticket al crearlo al registro de actividad está desactivado, sólo habrá una entrada que indique que el ticket ha sido creado, sin ningún detalle de qué campos han sido editados.

La activación o desactivación de este ajuste sólo afectará a los nuevos tickets, las entradas antiguas del diario de tickets no se modificarán ni se añadirán.

Métricas de los usuarios

El ajuste Recopilar registros de usuario controla los datos recopilados en la página Métricas de usuario.

Una vez desactivado, los registros de usuario recopilados se borrarán y no se restaurarán ni siquiera al activarlo de nuevo.

Versionado del plan

El ajuste Activar el versionado del plan permite cargar más de una versión del plan para cada capa. La desactivación de este ajuste borra las versiones antiguas del plan para cada capa y sólo conserva la actual.

Notificaciones de adjuntos de entradas

Si Actualizar tickets al añadir medios y comentarios está marcada, un ticket se considerará actualizado cuando se creen nuevos adjuntos y comentarios y, como consecuencia, también se enviarán notificaciones por correo electrónico.

Consulte también Configurar las notificaciones por correo electrónico.

Planes de alta calidad

Si Activar planos de alta calidad está marcada, los planos mostrarán más detalles ya que se procesarán con mayor resolución. Esto sólo se aplica a los planos cargados después de activar este ajuste.

Desactivar el pie de página de PlanRadar en los informes

Los informes de entradas creados sin una plantilla o con una plantilla básica incluirán automáticamente un pie de página con la marca PlanRadar.

Puede utilizar esta configuración para Desactivar el pie de página de PlanRadar en los informes si ha activado una suscripción Pro o Enterprise después de febrero de 2022. Consulte también Precios y suscripción.

Los informes de tickets creados con plantillas avanzadas (con Template Builder) nunca muestran el pie de página de PlanRadar.

Consulte también Ticket Reports > Templates.

Formato de los correos electrónicos de notificación

Puede añadir un encabezado y un pie de página a los correos electrónicos de notificación enviados a los usuarios de su cuenta. En el encabezado y el pie de página puede incluir cualquier texto personalizado.

Para añadir encabezados y pies de página a los correos electrónicos de notificación:

1. Seleccione la casilla Mostrar encabezado/pie personalizado
2. Añada el texto del encabezado
3. Añada el texto de la cabecera
4. Haga clic en Guardar la configuración personalizada del correo electrónico