Bloquear un billete

Resumen

Bloquee un ticket para impedir que los usuarios lo editen.

Las entradas se bloquean automáticamente cuando usted:

La opción de formulario Bloqueo debe estar activada para que los usuarios puedan bloquear tickets utilizando ese formulario. Los formularios utilizados para los tickets bloqueados también se bloquean automáticamente. Más información en Opciones de formulario.

Acceso y permisos

Sólo las cuentas Pro y Enterprise creadas después de febrero de 2022 pueden firmar y bloquear tickets.
Si tiene una cuenta Pro o Enterprise más antigua póngase en contacto con nosotros para actualizar su cuenta.

Para bloquear un ticket, necesita un usuario interno con un permiso de rol para editar tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'.
Para desbloquear un ticket, necesita un usuario interno con el permiso de usuario 'Account'.
Lea más en Permisos.

Entradas bloqueadas

Cuando visite Ver y editar un ticket, podrá bloquearlo o desbloquearlo.

La única forma de editar un ticket bloqueado es desbloquearlo, lo que elimina automáticamente todas las firmas. Entonces podrá realizar los cambios necesarios, volver a bloquear el ticket y firmarlo.

En el caso de los tickets bloqueados, aún puede editar el asignatario, el receptor, el progreso, el estado y añadir comentarios. Esto le permite asignar al siguiente firmante o comunicar cuando se requieren varias firmas.

Campo	Se puede editar mientras está bloqueado	No se puede editar mientras está bloqueado
Cesionario	✔
Receptor	✔
Progreso	✔
Estado	✔
Comentarios	✔
Otros campos y anexos		×

Puede añadir marcas a los PDF adjuntos a los tickets durante el proceso de revisión.
Más información en Crear y gestionar marcas en PDF en la aplicación web y en Revisar y aprobar un ticket.

Cada vez que se bloquea o desbloquea un ticket se añade un asiento en el diario.

Para bloquear un billete:

Abra el menú Más
Haga clic en Bloquear billete

Desbloquear un billete

Para desbloquear un billete:

Abra el menú Más
Haga clic en Desbloquee el billete
Haga clic en Desbloquee el ticket para confirmar que se borrarán todas las firmas.