Busque Tickets con el Asistente AI

Visión general

Encuentre Tickets describiendo lo que busca y obtenga información de los contenidos de Tickets.

El Asistente AI es bueno para encontrar términos relacionados como agua y mojado, mientras que la búsqueda clásica es mejor para encontrar coincidencias exactas. Consulte también Búsqueda Tickets.
Los resultados pueden variar con cada solicitud, ya que la búsqueda AI está impulsada por grandes modelos lingüísticos (LLM) que generan resultados no deterministas.

La búsqueda AI Tickets va de la mano de Cree filtros Tickets con el asistente AI.

Obtenga más información sobre la privacidad y la seguridad de nuestras funciones de IA en Utilice el Asistente de IA > Privacidad y seguridad.

Activar la búsqueda AI Tickets para un proyecto

El Asistente AI necesita indexar la página Tickets de su proyecto antes de poder utilizar la búsqueda AI. Esto requiere tiempo y recursos. Por eso debe habilitarlo para los proyectos en los que desee utilizarlo.

Una vez completada la indexación, su equipo puede:

• Haga preguntas sobre Tickets en el chat
• Busque en Tickets con lenguaje natural
  (por ejemplo, "Grietas en muros de hormigón", "Óxido en vigas de acero", "Superficie irregular del suelo")
• Obtenga rápidamente información sin revisión manual.

La preparación de Tickets puede tardar varios minutos en proyectos grandes y requiere recursos adicionales del sistema. Utilice esta función sólo para proyectos que necesiten la búsqueda AI Tickets.

Para activar la búsqueda AI Tickets:

1. Haga clic en Proyectos
2. Haga clic en el proyecto, por ejemplo Complejo de oficinas 11
   
   
3. Desplácese hacia abajo en los detalles del proyecto
4. Activar la búsqueda AI Tickets conmutar
   
5. Haga clic en Habilitar
   
6. Haga clic en Guardar
   
   

Cómo acceder al Asistente de IA

El Asistente AI está disponible en la Webapp.

1. Pase el ratón sobre el icono de la IA
   
2. Haga clic en Asistente de IA
   

Buscar en Tickets con lenguaje natural

Una vez activada la búsqueda AI Tickets, podrá formular preguntas en lenguaje natural para encontrar rápidamente Tickets que podrían no aparecer con la búsqueda clásica... Para ello

1. Introduzca su solicitud en el campo de entrada del chat, por ejemplo: "Encontrar Tickets para ventanas rotas"
2. Pulse el icono de envío o pulse Intro
   
3. Haga clic en un Tickets en la respuesta del chat para abrir los detalles de Tickets.
   Si no está en la página Tickets se abrirá en una nueva pestaña.
   
4. Aparecerán los detalles de Tickets.
   

Contexto de la búsqueda

La búsqueda de IA siempre se ejecuta dentro de su proyecto actual.
Se elige al abrir el Asistente de IA y se muestra encima del campo de entrada del chat.

Si cambia de proyecto, deberá iniciar un nuevo chat para buscar en el nuevo proyecto.

Los resultados de la búsqueda AI no se ven influidos por los filtros activos, las formas seleccionadas o los términos de búsqueda manual. Buscará en todos los Tickets del proyecto actual que tenga permiso para ver.

Ver los resultados de la búsqueda en AI Tickets en la vista Tickets

En el chat del Asistente AI sólo verá los 10 primeros resultados.

Para mostrar los 20 primeros resultados en la vista de lista Tickets:

1. Haga clic en Abrir top 20 en Tickets
   
2. Esto aplicará automáticamente un filtro que incluirá todos los ID de Tickets y eliminará otros filtros activos.
   

Haga preguntas sobre el contenido de Tickets

Puede hacer preguntas sobre el contenido de Tickets encontrado por la búsqueda AI. Para ello

1. Pase el ratón por encima del Tickets
2. Pulse el icono de adjuntar
   
3. Introduzca su pregunta
4. Pulse el icono de envío o pulse Intro