Solicitar la aprobación de un Tickets

Visión general

Solicite la aprobación de un Tickets seleccionando un flujo de trabajo de aprobación con pasos y revisores predefinidos. La aprobación se aplica a la totalidad de Tickets (incluidos todos los archivos adjuntos). No hay aprobación parcial de campos o archivos individuales.

Antes de empezar a trabajar con Tickets Aprobaciones lea más en Aprobaciones y en > Tickets Aprobaciones.

Cómo acceder a Tickets Detalles

Las solicitudes de aprobación de Tickets siempre comienzan en los detalles de Tickets.

Hay varias formas de ver un Tickets y sus detalles. Lea más en Ver y editar un Tickets.

Vea los detalles de un Tickets desde la vista de lista de Tickets, por ejemplo:

1. Haga clic en Tickets
2. Haga clic en Tickets

Solicitar la aprobación de un Tickets

Para solicitar la aprobación de un Tickets:

1. Opcional: Seleccione un flujo de trabajo de aprobación en el menú desplegable, por ejemplo: Envío.
   Si el formulario Tickets sólo tiene un flujo de trabajo asignado, ya estará seleccionado aquí.
   Si tiene varios flujos de trabajo asignados, puede seleccionar un flujo de trabajo diferente.
2. Haga clic en Solicitar aprobación
   
3. Opcional: Si el flujo de trabajo permite realizar cambios, puede editar los pasos, los revisores y la duración tal y como se describe en Crear un flujo de trabajo de aprobación.
4. Introduzca o modifique el Asunto de la solicitud de aprobación y el Mensaje (opcional) por ejemplo, Solicitud de aprobación para la presentación de los planos de Reba Show.
   El Asunto y el Mensaje podrían estar predefinidos en el flujo de trabajo seleccionado.
5. Haga clic en Enviar solicitud
   El Asunto y al menos un revisor son obligatorios para iniciar la aprobación.
   

El envío de la solicitud bloquea la Tickets y los revisores del primer paso de aprobación reciben una notificación automática. Más información en Revisar y aprobar Tickets.

Puede ver el estado de la solicitud de aprobación en los detalles de Tickets, en aprobaciones y en la lista de Tickets. Más información en Ver y gestionar aprobaciones.