Adjuntar documentos a los tickets mediante la gestión de documentos en la Webapp

Visión general

Adjunte uno o varios archivos a un nuevo ticket o a uno o varios tickets existentes mientras trabaja en la sección Documentos de la Webapp.

Los archivos se copian como anexos generales al ticket. Los cambios realizados en los archivos originales en la gestión de documentos no les afectarán.

Para adjuntar archivos como archivos adjuntos de campo debe comenzar en el ticket tal y como se describe en Añadir archivos adjuntos a los tickets.

Cómo acceder a Gestión de documentos

1. Haga clic en Documentos
2. Seleccione un proyecto
3. Haga clic en Todos los archivos
   

Adjuntar documentos a un nuevo billete

Para crear un nuevo ticket con uno o varios archivos adjuntos:

1. Seleccione las casillas para cada archivo
2. Haga clic en Acciones masivas
3. Pase el ratón por encima de Adjuntar al billete
4. Haga clic en + Nuevo billete
   
5. Rellene el formulario del ticket tal y como se describe en Rellene el formulario de un ticket.
6. Haga clic en Guardar
   

Adjuntar documentos a tickets existentes

Para adjuntar uno o varios archivos a uno o varios tickets existentes:

1. Seleccione las casillas para cada archivo
2. Haga clic en Acciones masivas
3. Pase el ratón por encima de Adjuntar al billete
4. Haga clic en Entradas existentes
   
5. Opcional: Buscar entradas
6. Seleccione las casillas para cada entrada (máximo 10)
7. Haga clic en Adjuntar
   

Las mismas opciones de Adjuntar a la entrada también están disponibles en el menú Más de un único archivo: