Tableau de bord de l'application Web

Vue d'ensemble

Obtenez une vue d'ensemble de tous vos projets et tickets en utilisant le tableau de bord de l'application Web.

Comment accéder au tableau de bord

Le tableau de bord s'affiche après chaque nouvelle connexion.

Pour afficher le tableau de bord :

1. Cliquez sur Dashboard

Onglet Projets

Vous ne voyez que les projets et les tickets auxquels vous avez accès.

1. Onglet Projets affiche tous vos projets.
2. Carte de projet pour chaque projet avec les informations suivantes :
3. Nom du projet et ID du projet.
4. Détails du projet, y compris le code du projet et les dates de début et de fin.

5. Nombre de billets regroupés selon leur statut .

   Pour en savoir plus, consultez Status Colours & Ticket Pins.

6. Nombre total de billets et nombre de billets en retard .
7. Le diagramme montre le nombre de billets regroupés par statut.

Les projets sont classés par ordre alphabétique de leur nom.

Cliquez sur une carte de projet pour ouvrir la vue des tickets du projet.

Recherche de projets

Pour rechercher des projets par leur nom :

1. Cliquez sur le champ Search projects
   
2. Commencez à taper le nom d'un projet. La liste se met automatiquement à jour pour n'afficher que les projets correspondants.
   

La recherche filtre les projets par leur nom uniquement. Pour afficher à nouveau tous les projets, décochez le champ de recherche.

Vos projets préférés

Ajoutez des projets à vos favoris s'ils sont importants pour vous. Ils seront listés au-dessus des autres projets sur le tableau de bord.

Pour ajouter un projet à vos favoris :

1. Cliquez sur l'icône favorite sur la carte de projet
   
2. Le projet apparaît dans la section Favoris en haut de l'onglet Projets.
3. Tous les autres projets sont répertoriés sous Autres projets.
   

Pour supprimer un projet de vos favoris :

1. Cliquez sur l'icône favorite sur la carte de projet

Onglets des billets

Vous ne voyez que les billets auxquels vous avez accès.

Les onglets de tickets affichent tous les tickets de tous vos projets avec des filtres prédéfinis.

1. Onglets des billets - Cliquez sur les onglets pour afficher les billets correspondant aux filtres et voir le nombre total de billets correspondant au filtre.
2. Filtre de statut - En décochant les cases de statut, vous masquerez les tickets de ce statut. À côté de chaque case à cocher, vous pouvez voir le nombre total de tickets pour chaque statut.
3. Graphique temporel - Il montre le nombre de tickets créés par jour, groupés par statut actuel.
4. Liste des billets - Affichez une liste des billets en fonction des filtres et des cases à cocher d'état sélectionnés ci-dessus.

Pour générer un résumé de projet, vous avez besoin d'un utilisateur interne ayant le droit d'afficher les détails d'un projet. Pour en savoir plus, consultez Permissions.

Cliquez sur un ticket dans la liste pour l'afficher ou le modifier.

Les filtres prédéfinis sont destinés à vous aider à garder une vue d'ensemble rapide et à éviter de manquer des tickets qui arrivent bientôt à échéance ou qui sont déjà en retard.

Dans la vue des tickets, les possibilités de filtrage sont beaucoup plus nombreuses. Pour en savoir plus, consultez Filter Tickets. Résumé du projet AI Pour générer un résumé du projet : Cliquez sur Générer un résumé du projet sur le projet dans l'onglet projets
Lorsque le résumé du projet est terminé, vous recevez une notification comme pour les rapports générés.
Cliquez sur Show dans la notification ou sur Show project summary dans le tableau de bord pour afficher le résumé du projet.
Le résumé du projet contient quelques statistiques sur les billets et le résumé écrit. Facultatif : Cliquez sur l'icône Download pour enregistrer le résumé du projet au format PDF sur votre ordinateur. Facultatif : Cliquez sur Update pour générer une nouvelle version du résumé du projet.
Update aura pour effet de fermer et de supprimer le résumé du projet actuel. Facultatif : Cliquez sur les icônes thumbs up ou thumbs down pour nous faire part de vos commentaires et nous aider à améliorer les résumés générés.
Les résumés de projet générés sont traités comme des rapports de tickets et sont disponibles pendant 24 heures dans la section de téléchargement du centre de messages, comme décrit dans View Generated Ticket Reports. Gardez à l'esprit que, comme nous l'indiquons à la fin du résumé : "Ce contenu a été généré avec l'aide de l'intelligence artificielle et peut contenir des inexactitudes. Veuillez examiner et vérifier les informations avant de les utiliser