Vue d'ensemble
Ajoutez des photos ou des vidéos lorsque vous créez ou modifiez des tickets.
Les applications mobiles prennent en charge la prise de nouvelles photos, vidéos et enregistrements vocaux. En revanche, l'application Web ne prend en charge que le téléchargement de documents et de fichiers multimédias existants.
Pour en savoir plus, consultez Ajouter des pièces jointes à un ticket dans l'application Web.
Types de fichiers d'image pris en charge : jpg, png, gif, bmp, heic
Accès et autorisations
Vous avez besoin d'un utilisateur interne avec un rôle lui permettant de créer ou d'éditer des tickets et le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Les sous-traitants ne voient que les tickets qui leur sont attribués et ont toujours le droit d'y ajouter des pièces jointes. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
Ajouter une seule photo
Continuez ici après avoir créé un ticket ou vu et modifié un ticket.
Pour joindre une seule photo :
- Appuyez sur Ajouter un média et utilisez l'appareil photo pour prendre une photo.
- Après avoir pris une photo, l'éditeur s'ouvre.
- Facultatif : Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations.
Pour en savoir plus, consultez Photo Editor.
- Facultatif : Ajoutez une légende.
- Joignez la photo au billet et fermez l'éditeur de photos.
- Facultatif : Attachez la photo au ticket et continuez à prendre une autre photo.
- Appuyez sur Add Media ou sur l'icône de l'appareil photo dans le coin inférieur droit pour sélectionner/prendre une photo
- Appuyez sur Photo pour sélectionner le type de support
- Après avoir pris/sélectionné une photo, l'éditeur s'ouvre.
- Facultatif : Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations.
Pour en savoir plus, consultez Photo Editor.
- Facultatif : Ajoutez une légende.
- Joignez la photo au billet et fermez l'éditeur de photos.
Notez que les photos ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été jointes.
Ajouter plusieurs photos dans l'application Android
Cette option n'est actuellement disponible que sur notre application Android.
Continuez ici après avoir créé un ticket ou vu et modifié un ticket.
Pour joindre plusieurs photos à votre billet :
- Tapez sur Ajouter un média
- Sélectionnez le type de support Photos dans la fenêtre contextuelle
- Sélectionnez les images que vous souhaitez joindre
- Sélectionnez l'image que vous souhaitez modifier
-
Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations
Pour en savoir plus, consultez Photo Editor.
Les étapes 4 et 5 sont facultatives.
- Appuyez sur l'icône de téléchargement
Ajouter des vidéos
Pour enregistrer une vidéo et la joindre à un ticket :
- Tapez sur Ajouter un média
- Appuyez sur Video
- Démarrez l'enregistrement à l'aide du bouton rouge et arrêtez l'enregistrement avant 30 secondes.
- Facultatif : Pour Trim la vidéo est trop longue.
- Optionnel : Ajoutez une légende .
- Attachez la vidéo au billet et fermez l'appareil photo.
- Appuyez sur l'icône de l'appareil photo
- Appuyez sur Video
- Démarrez l'enregistrement à l'aide du bouton rouge et arrêtez l'enregistrement avant 30 secondes.
- Facultatif : Trim la vidéo si elle est trop longue.
- Optionnel : Ajoutez une légende .
- Joignez la vidéo au billet.
La durée maximale d'une vidéo est de 30 secondes.
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