Vue d'ensemble
Ajoutez un enregistrement audio lorsque vous créez ou modifiez des tickets.
Les applications mobiles prennent en charge la prise de nouvelles photos, vidéos et enregistrements vocaux. L'application Web ne permet que de télécharger des documents et des fichiers multimédias existants.
Pour en savoir plus, consultez Add Attachments to Tickets et View Ticket Attachments.
Accès et autorisations
Vous avez besoin d'un utilisateur interne avec un rôle lui permettant de créer ou d'éditer des tickets et le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Les sous-traitants ne voient que les tickets qui leur sont attribués et ont toujours le droit d'y ajouter des pièces jointes. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
Ajouter un enregistrement audio
Vous ne pouvez joindre qu'un seul enregistrement audio à chaque ticket.
Les champs d'attachement ne prennent pas en charge les enregistrements audio.
Continuez ici après avoir créé un ticket ou vu et modifié un ticket.
Pour ajouter un enregistrement audio :
- Appuyez sur +
- Tapez sur Ajouter un enregistrement audio
- Appuyez sur Démarrer l'enregistrement et parlez
- Appuyez sur Terminer l'enregistrement
- Facultatif : Appuyez sur Replace si vous souhaitez supprimer l'enregistrement et recommencer.
- Facultatif : Appuyez sur l'icône Trim pour couper le début ou la fin de l'enregistrement.
- Tapez sur Enregistrer
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