Vue d'ensemble
Les rapports de tickets sont des documents PDF ou Excel créés à partir des données d'un ou de plusieurs tickets. Utilisez-les pour tenir les parties prenantes informées de l'état et de l'avancement d'un projet, pour créer des rapports d'anomalies, des listes de remise ou toutes sortes de listes de contrôle.
Les rapports de tickets sont basés sur des modèles configurables ou prédéfinis qui offrent un haut degré de personnalisation pour correspondre à l'identité de votre entreprise et à vos besoins en matière de rapports.
Exemple de rapport de ticket :
Outre les tickets et les rapports de tickets, vous pouvez utiliser project reports pour permettre aux utilisateurs de remplir des formulaires PDF selon le principe "ce que vous voyez est ce que vous obtenez". Les rapports de projet conviennent mieux si vous souhaitez numériser des formulaires papier ou PDF existants, tandis que les tickets et les rapports de tickets offrent plus de flexibilité.
Pour en savoir plus, consultez Project Reports.
Création de rapports sur les tickets
Les rapports de tickets peuvent être créés à tout moment pour une sélection de tickets, également en utilisant des filtres. En général, ils sont créés au format PDF et peuvent être partagés en dehors de PlanRadar. Il est également possible de les exporter sous forme de fichiers Excel pour travailler avec les données dans d'autres outils.
Vous pouvez traiter jusqu'à 2 000 tickets dans un seul rapport.
Pour en savoir plus, consultez le site Créer un rapport de ticket (PDF).
Modèles
Utilisez les modèles de rapport de ticket pour définir les données à inclure dans vos rapports de ticket et pour ajuster le formatage et la structure.
Il existe des modèles de base et des modèles avancés qui peuvent être créés à l'aide du constructeur de modèles . Dans le cas des modèles avancés, il existe des modèles types que vous pouvez utiliser ou sur lesquels vous pouvez vous baser, mais vous pouvez également créer des modèles avancés à partir de zéro.
Modèles de base
Les modèles de base vous permettent de définir les données et les attributs du billet à inclure, mais n'offrent que des options de personnalisation et de formatage limitées. Ils sont disponibles pour tous les plans d'abonnement.
Pour en savoir plus, consultez le site Créer des modèles de tickets de base.
Constructeur de modèles (modèles avancés)
Pour contrôler totalement la présentation du rapport et exploiter toutes les options de personnalisation, utilisez le générateur de modèles . Il est disponible pour les plans d'abonnement Pro et Enterprise.
Pour en savoir plus :
Tarification et abonnement
Créer des modèles avancés de rapports de tickets
Formater le texte dans les rapports de tickets (avancé)
Créer des modèles Excel pour l'exportation de tickets
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