Modèles de rapports de gestion des tickets

Vue d'ensemble

Vous pouvez gérer les modèles de rapport de ticket que vous ou d'autres personnes avez créés. Il existe des modèles de rapport de ticket basiques et avancés qui génèrent des fichiers PDF et des modèles d'exportation Excel. Voir aussi :

• Créer des modèles de rapport de ticket de base
• Créer des modèles de rapports de tickets avancés
• Créez des modèles Excel pour l'exportation des tickets

La gestion des modèles de rapport de ticket comprend la visualisation, la duplication et la suppression. Consultez également Restreindre les modèles de rapport de ticket à des projets spécifiques.

Pour commencer à utiliser les rapports de tickets, vous devez d'abord lire les principes fondamentaux de Ticket Reports.

Comment accéder aux modèles de rapport de ticket

1. Passez la souris sur Templates
2. Cliquez sur Ticket Reports

Passer d'un modèle PDF à un modèle Excel

1. Cliquez sur Excel pour voir la liste des modèles Excel
2. Cliquez sur PDF pour voir la liste des modèles PDF

Afficher un modèle

Pour afficher ou modifier un modèle :

1. Cliquez sur un modèle dans la liste

Dupliquer un modèle

Pour dupliquer un modèle :

1. Cliquez sur l'icône Duplicate à côté du modèle

Le modèle dupliqué sera nommé "Copie de [nom du modèle précédent]".

Supprimer un modèle

Pour supprimer un modèle :

1. Cliquez sur l'icône Delete à côté du modèle
   
2. Cliquez sur Supprimer
   

Les modèles supprimés ne peuvent pas être restaurés.