Ajouter des pièces jointes à un ticket dans la Webapp

Vue d'ensemble

Ajoutez des pièces jointes lors de la création ou de la modification de tickets.

Les applications mobiles permettent de prendre de nouvelles photos, vidéos et enregistrements vocaux. L'application Web ne permet que de télécharger des documents et des fichiers multimédias existants.

Types de fichiers de documents pris en charge : pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Types de fichiers d'images pris en charge : jpg, png, gif, bmp, heic

Ajouter des pièces jointes

Continuez ici après avoir créé un ticket ou vu et modifié un ticket.

Pour télécharger une pièce jointe, vous pouvez utiliser le glisser-déposer OU le navigateur de fichiers.

1. Glisser-déposer :
   1. Glisser-déposer le fichier de votre bureau vers le billet
      
   2. Facultatif : Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations. Pour en savoir plus, consultez Photo Editor
   3. Facultatif : Cliquez sur Editer le titre pour ajouter ou modifier le titre d'une photo.
   4. Cliquez sur Enregistrer la pièce jointe pour la télécharger et la joindre au ticket.
      
2. Navigateur de fichiers :
   1. Cliquez sur Ajouter une nouvelle pièce jointe
   2. Cliquez sur Ajouter depuis mon ordinateur
      OU cliquez sur Ajouter depuis Dropbox / Google Drive / OneDrive
      
   3. Sélectionnez le fichier dans le navigateur de fichiers
   4. Facultatif : Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations. Pour en savoir plus, consultez Éditeur de photos
   5. Facultatif : Cliquez sur Modifier le titre pour ajouter ou modifier le titre d'une photo.
   6. Cliquez sur Enregistrer la pièce jointe pour la télécharger et la joindre au ticket.
      

La prévisualisation des pièces jointes n'est possible que pour les fichiers multimédias et les documents PDF. Les documents Office peuvent être téléchargés mais doivent être téléchargés pour être visualisés.

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