Ajouter des pièces jointes aux billets – PlanRadar HelpCenter

Vue d'ensemble

Ajoutez des pièces jointes lorsque vous créez ou modifiez des tickets - voir également Créer un ticket ou Voir et modifier un ticket.

Les applications mobiles prennent en charge la prise de nouvelles photos, vidéos et enregistrements audio.
L'application Web ne prend en charge que le téléchargement de fichiers existants.

Types de fichiers de documents pris en charge : pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Types de fichiers d'images pris en charge : jpg, png, gif, heic

Consultez également Voir les pièces jointes au ticket.

Types de pièces jointes

Il existe deux types de pièces jointes pour les billets :

Les pièces jointes générales sont attachées au ticket dans son ensemble plutôt qu'à un champ spécifique.
Elles sont activées dans les paramètres du formulaire. Pour en savoir plus, consultez Editer les paramètres du formulaire.
Les pièces jointes de champ sont attachées à un champ de pièce jointe spécifique dans le formulaire de ticket.
Pour en savoir plus, consultez Field Types > Attachment Field.

Accès et autorisations

Pour ajouter une pièce jointe à un ticket, vous devez avoir accès au ticket - voir également View & Edit a Ticket.
Pour ajouter des pièces jointes générales aucune autorisation supplémentaire n'est requise.
Pour ajouter des pièces jointes de champ votre rôle doit avoir l'autorisation d'éditer ce champ - également possible pour les sous-traitants. Pour en savoir plus, consultez Edit Field Permissions.

Pour télécharger des pièces jointes générales :

Glissez-déposez le fichier de votre bureau vers le ticket
OU cliquez sur Ajouter une nouvelle pièce jointe
Cliquez sur Ajouter à partir de mon ordinateur
OU cliquez sur Ajouter à partir de Dropbox / Google Drive / OneDrive

Lorsque vous téléchargez des photos ou des images, vous pouvez utiliser l'éditeur de photos pour les modifier et les mettre en évidence.

Vous pouvez également Télécharger et visualiser des photos panoramiques interactives à 360° dans l'application Web en tant que pièces jointes générales ou de terrain.

Sur mobile, vous pouvez ajouter des pièces jointes générales en prenant des photos ou des vidéos, en sélectionnant des médias sur votre appareil, en téléchargeant des documents ou en ajoutant des enregistrements audio.

Prenez une seule photo

Pour prendre une seule photo :

Appuyez sur l'icône Camera
Facultatif : Activez ou désactivez le flash.
En option : Changez l'objectif / le niveau de zoom.
En option : Passez de la caméra avant à la caméra arrière.
Prenez la photo
Facultatif : Utilisez les outils d'édition pour ajuster la photo ou ajouter des annotations. Pour en savoir plus, consultez le site Photo Editor.
Facultatif : Saisissez la légende (titre)
Facultatif : Prenez d'autres photos - pour en savoir plus, consultez la page Prendre plusieurs photos.
Appuyez sur l'icône de téléchargement pour joindre la photo au billet

Prendre plusieurs photos

Il est plus rapide de prendre plusieurs photos à la fois que de prendre et de télécharger plusieurs fois des photos individuelles.

Pour prendre plusieurs photos :

Commencez à prendre une seule photo comme décrit ci-dessus jusqu'à l'étape 8.
Appuyez sur l'icône Camera +
Prenez toutes les photos dont vous avez besoin
Appuyez sur l'icône flèche droite (qui indique le nombre de photos prises) pour quitter le mode appareil photo et continuer dans l'éditeur.
Facultatif : Sélectionnez la photo que vous souhaitez afficher, modifier ou supprimer.
Facultatif : Tapez sur l'icône Trash pour supprimer la photo sélectionnée.
Facultatif : Appuyez sur l'icône Camera + pour prendre encore plus de photos.
Appuyez sur l'icône flèche vers le haut pour télécharger toutes les photos.

Prenez une vidéo

Pour prendre une vidéo :

Appuyez sur l'icône Camera
Appuyez sur Video
Facultatif : Activez ou désactivez le flash.
En option : Changez l'objectif / le niveau de zoom.
En option : Passez de la caméra avant à la caméra arrière.
Appuyez sur le bouton rouge pour commencer à prendre la vidéo.
Appuyez sur le bouton rouge pour arrêter la prise de vue.
Facultatif : Appuyez sur l'icône Scissors pour couper la longueur de la vidéo (30 secondes maximum).
Facultatif : Faites glisser et déposez le marqueur gauche et/ou droit de la vidéo.
Facultatif : Appuyez sur ✔ pour appliquer la découpe.
Facultatif : Saisissez la légende (titre).
Appuyez sur l'icône flèche vers le haut pour télécharger la vidéo.

Ajouter des photos ou des vidéos à partir d'un appareil

Pour ajouter des photos ou des vidéos à partir de la galerie de votre appareil :

Appuyez sur Ajouter un média sous Photos et vidéos
Appuyez sur Photos ou Vidéos
Sélectionnez les photos ou les vidéos
Tapez sur Ajouter

Ajouter des documents à partir d'un appareil

Pour ajouter un document à partir de votre appareil :

Faites défiler le ticket vers le bas et appuyez sur Ajouter un document
Appuyez sur Sélectionnez un fichier
Sélectionnez le fichier dans le navigateur de fichiers de votre appareil
Optionnel : Saisissez un titre
Tapez sur Enregistrer

Autres moyens d'ajouter des pièces jointes

L'application mobile offre d'autres moyens d'ajouter des pièces jointes que ceux expliqués ci-dessus.

Pour ajouter des pièces jointes générales, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans le formulaire de ticket :

Appuyez sur +
Appuyez sur Ajouter un média ou Ajouter un enregistrement audio ou Ajouter un document

Sur Android, vous pouvez utiliser l'appareil photo du système au lieu de l'application caméra intégrée.

Cela n'est pas recommandé, car vous ne pouvez alors pas utiliser l'éditeur de photos intégré et vous ne pouvez pas prendre plusieurs photos à la fois. Peut-être souhaitez-vous toujours utiliser l'appareil photo du système pour bénéficier d'options supplémentaires.

Pour utiliser la caméra système sur Android :

Tapez sur Ajouter un média
Appuyez sur Caméra du système
Sélectionnez une application d'appareil photo, par exemple :
Camera (pour les photos) ou
Camera Camcorder (pour les vidéos)
Ces options peuvent varier en fonction de votre appareil.
Utiliser des options de caméra supplémentaires

Plus d'informations

L'application mobile prend en charge des pièces jointes plus générales telles que décrites dans la section :

Dans la gestion des documents, il est également possible de télécharger des photos/vidéos depuis votre appareil photo.
Pour en savoir plus, consultez la page Ajouter et gérer des fichiers/dossiers > Télécharger des photos/vidéos depuis votre appareil photo sur Mobile.

Ajouter des pièces jointes dans les champs

Application web
Mobile

Pour télécharger les pièces jointes d'un champ :

Faites défiler jusqu'au champ de la pièce jointe dans le ticket (par exemple Photos avant)
Cliquez sur l'icône +
Cliquez sur Ajouter à partir de mon ordinateur
OU cliquez sur Ajouter à partir de Dropbox / Google Drive / OneDrive

L'ajout de pièces jointes à un champ spécifique fonctionne de la même manière que l'ajout de pièces jointes générales. La seule différence est que vous devez d'abord faire défiler le champ correspondant dans le formulaire de ticket. Pour ce faire, procédez comme suit

Faites défiler jusqu'au champ de la pièce jointe, par exemple Photos (avant)
Appuyez sur + Ajouter une pièce jointe
Sélectionnez l'endroit où vous souhaitez obtenir la pièce jointe :
Photos = galerie de photos de votre appareil
Vidéos = galerie de vidéos de votre appareil
Appareil photo = pour capturer une nouvelle photo ou vidéo
Appareil photo du système = les appareils Android permettent d'utiliser l'appareil photo de votre système Android au lieu de l'application appareil photo intégrée à PlanRadar
Fichiers = parcourez le stockage de votre appareil pour trouver d'autres types de fichiers pris en charge que les photos/vidéos, par exemple des fichiers PDF.

Les étapes et les possibilités après cette étape sont les mêmes que celles décrites ci-dessus pour les pièces jointes générales (par exemple, l'utilisation de l'éditeur de photos ou la prise de plusieurs photos).

Autoriser la position GPS pour les photos

Pour ajouter la position GPS aux photos que vous joignez aux billets :

Activez le GPS dans votre appareil iOS ou Android .
Autoriser l'ajout de positions GPS dans l'application mobile PlanRadar.
Pour en savoir plus, consultez Paramètres de l'application > Ajouter une position GPS aux billets.
Une fois les paramètres activés, ajoutez une photo comme expliqué ci-dessus.
La position GPS sera indiquée dans les métadonnées de la photo.