Dobiti podršku

Pregled

Saznajte kako kontaktirati tim za tehničku podršku proizvoda na PlanRadar-u, što možete očekivati ​​od nas i koje su druge mogućnosti podrške i učenja dostupne.

Tim za tehničku podršku proizvoda

U PlanRadaru razumijemo važnost pružanja vrhunske tehničke podrške za naše cijenjene korisnike. Naš namjenski tim za podršku tu je da vam pomogne u rješavanju svih izazova povezanih sa softverom na koje možete naići. Cilj nam je osigurati da možete učinkovito koristiti PlanRadar, rješavati probleme i održavati pozitivno korisničko iskustvo. Čitajte dalje kako biste saznali više o našim ključnim odgovornostima i kako pristupiti našim uslugama podrške.

Kontaktirajte tehničku podršku proizvoda

Ako naiđete na bilo kakve izazove ili imate pitanja, naš tim za tehničku podršku za proizvode udaljen je samo jedna e-poruka. Slobodno nam se obratite na support@planradar.com, i rado ćemo vam pomoći.

Kako vam pomažemo

• Rješavanje problema: Naši obrazovani agenti za podršku vješti su u dijagnosticiranju i rješavanju problema. Vodimo vas kroz postupak rješavanja korak po korak, osiguravajući neometano iskustvo.
• Rješenje problema: Budite uvjereni, naši agenti za podršku marljivo rade na pronalaženju rješenja za tehničke probleme, tako da se s lakoćom možete vratiti korištenju PlanRadara.
• Komunikacija s korisnicima: Cijenimo jasne, prijateljske i profesionalne interakcije. Kad god imate nedoumica ili trebate pomoć, tu smo da vam pružimo brze i relevantne odgovore.
• Izvješćivanje o pogreškama: Kao vitalna veza između korisnika i našeg razvojnog tima, prikupljamo i prijavljujemo softverske pogreške za brzo rješavanje, osiguravajući iskustvo bez pogreški za sve korisnika.
• Zahtjevi za značajke proizvoda: Aktivno potičemo povratne informacije kupaca. Ako imate ideje za poboljšanje PlanRadara, proslijedit ćemo ih našem timu za proizvode na razmatranje.

Drugi načini da nas kontaktirate

• Ovdje u Centru za pomoć sa zelenim gumbom Kontaktirajte nas:
  
  
  
• Ili otvorite isti obrazac za kontakt na našoj web stranici planradar.com/contact s Kontakt:
  
  
  
• Ili izravno iz naših aplikacija:

• WebApp
• Mobilni

Kako poslati dijagnostičku datoteku

U nekim slučajevima naš tim za podršku može zatražiti da pošaljete dijagnostičku datoteku e-poštom kako biste lakše pronašli uzrok problema.

Za slanje dijagnostičke datoteke:

1. Idite na glavni izbornik
2. Dodirnite ikonu Postavke
   
   
3. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Pošalji dijagnostičku datoteku
   
4. E-poruka s priloženom dijagnostičkom datotekom stvara se u vašoj aplikaciji za poštu, koju samo trebate poslati.

AI Help Bot

PlanRadar nudi chatbot koji koristi umjetnu inteligenciju za trenutnu podršku, odgovaranje na pitanja i pomoć pri kretanju platformom PlanRadar.

Da biste saznali kako koristiti naš chatbot, pročitajte AI Help Bot.

Vodiči s uputama za Webapp

Bilo da ste novi na platformi ili vam je potrebno brzo osvježenje, naši korisni vodiči s uputama u Webappu će vas provesti kroz sve važne značajke.

Za svakog novog korisnika, ovi će se vodiči pokrenuti automatski kada prvi put otvore značajku kao što su Tickets ili Project Reports. Nakon toga još uvijek možete ručno pokrenuti svaki vodič.

Deaktiviraj vodiče

Ako ne želite da se vodiči pokreću automatski, možete onemogućiti savjete.

1. Zadržite pokazivač iznad Postavke
2. Poništite odabir prekidača Savjeti za korištenje

S istom postavkom moguće je ponovno aktivirati automatsko pokretanje vodilica, ali imajte na umu da se svaka vodilica pokreće samo jednom.

Ručno pokrenite vodiče s uputama

Neovisno o postavci, možete ručno pokrenuti vodiče s uputama u bilo kojem trenutku.

1. Otvorite značajku o kojoj želite saznati, npr. Izvješća o projektu
2. Pritisnite ikonu Resource Center
3. Kliknite Programi proizvoda
   
4. Pogledajte popis dostupnih vodiča s uputama za ovu značajku i odaberite jedan
   

Slijedite upute u vodiču ili zatvorite vodič u bilo kojem trenutku tipkom X:

Novi & Nadolazeće značajke

Posjetite PlanRadar Mapu kako biste otkrili nedavno dodane značajke i neke od nadolazećih značajki na kojima trenutno radimo.

Putokaz je također povezan u centru resursa:

1. Pritisnite ikonu Resource Center
2. Kliknite PlanRadar Roadmap