Dobiti podršku

Pregled

Saznajte kako kontaktirati tim za tehničku podršku proizvoda na PlanRadar-u, što možete očekivati ​​od nas i koje su druge mogućnosti podrške i učenja dostupne.

Tim za tehničku podršku proizvoda

U PlanRadaru razumijemo važnost pružanja vrhunske tehničke podrške za naše cijenjene korisnike. Naš namjenski tim za podršku tu je da vam pomogne u rješavanju svih izazova povezanih sa softverom na koje možete naići. Cilj nam je osigurati da možete učinkovito koristiti PlanRadar, rješavati probleme i održavati pozitivno korisničko iskustvo. Čitajte dalje kako biste saznali više o našim ključnim odgovornostima i kako pristupiti našim uslugama podrške.

Kontaktirajte tehničku podršku proizvoda

Ako naiđete na bilo kakve izazove ili imate pitanja, naš tim za tehničku podršku za proizvode udaljen je samo jedna e-poruka. Slobodno nam se obratite na support@planradar.com i rado ćemo vam pomoći.

Kako vam pomažemo

• Rješavanje problema: Naši iskusni agenti za podršku vješti su u dijagnosticiranju i rješavanju problema. Vodimo vas kroz postupak rješavanja korak po korak, osiguravajući neometano iskustvo.
• Rješenje problema: Budite uvjereni, naši agenti za podršku marljivo rade na pronalaženju rješenja za tehničke probleme, tako da se s lakoćom možete vratiti korištenju PlanRadara.
• Komunikacija s korisnicima: Cijenimo jasne, prijateljske i profesionalne interakcije. Kad god imate nedoumica ili trebate pomoć, tu smo da vam pružimo brze i relevantne odgovore.
• Prijava grešaka: Kao vitalna veza između kupaca i našeg razvojnog tima, prikupljamo i prijavljujemo programske greške za brzo rješavanje, osiguravajući iskustvo bez grešaka za sve korisnike.
• Zahtjevi za značajke proizvoda: Aktivno potičemo povratne informacije kupaca. Ako imate ideje za poboljšanje PlanRadara, proslijedit ćemo ih našem timu za proizvode na razmatranje.

Drugi načini da nas kontaktirate

• Ovdje u Centru za pomoć sa zelenim gumbom Kontaktirajte nas:
  
  
  
• Ili otvorite isti obrazac za kontakt na našoj web stranici planradar.com/contact s < gumb za jak>kontakt:
  
  
  
• Ili izravno iz naših aplikacija:

• WebApp
• iOS
• Android

Kako poslati dijagnostičku datoteku

U nekim slučajevima naš tim za podršku može zatražiti da pošaljete dijagnostičku datoteku e-poštom kako biste lakše pronašli uzrok problema.

Za slanje dijagnostičke datoteke:

• iOS
• Android

Vodiči s uputama za Webapp

Bilo da ste novi na platformi ili vam je potrebno brzo osvježenje, naši korisni vodiči s uputama u Webappu će vas provesti kroz sve važne značajke.

Za svakog novog korisnika, ovi će se vodiči pokrenuti automatski kada prvi put otvore značajku kao što su Tickets ili Project Reports. Nakon toga još uvijek možete ručno pokrenuti svaki vodič.

Deaktiviraj vodiče

Ako ne želite da se vodiči pokreću automatski, možete ih onemogućiti.

1. Kliknite Postavke
2. Kliknite Savjeti: omogućeno da biste onemogućili savjete (izbornik uvijek prikazuje trenutnu postavku)

S istom postavkom moguće je ponovno aktivirati automatsko pokretanje vodilica, ali imajte na umu da se svaka vodilica pokreće samo jednom.

Ručno pokrenite vodiče s uputama

Neovisno o postavci, možete ručno pokrenuti vodiče s uputama u bilo kojem trenutku.

1. Otvorite značajku o kojoj želite saznati
2. Pritisnite ikonu Resource Center
3. Kliknite Upute o proizvodu
   
4. Pogledajte popis dostupnih vodiča s uputama za ovu značajku i odaberite jedan

Slijedite upute u vodiču ili zatvorite vodič u bilo kojem trenutku tipkom X: