Pretražite ticketi pomoću AI asistenta

Pregled

Pronađite tikete koristeći prirodni jezik i steknite uvide iz njihovog sadržaja.

AI Assistant je dobar u pronalaženju povezanih koncepata (npr. voda i mokro), dok je klasično pretraživanje bolje za točna podudaranja ključnih riječi. Pogledajte i Zahtjevi za pretraživanje.
Rezultati se mogu razlikovati ovisno o zahtjevu, jer AI pretraživanje pokreću modeli velikih jezika (LLM) koji generiraju nedeterminističke rezultate.

AI ticketi pretraga ide ruku pod ruku s izradom ticketi filtera pomoću AI asistenta.

Pročitajte više o Privatnosti i sigurnosti za značajke umjetne inteligencije.

Ova značajka troši vaše ograničenje korištenja umjetne inteligencije. Pročitajte više u Ograničenja korištenja i nadogradnje umjetne inteligencije.

Što možete učiniti

Opišite što tražite jednostavnim jezikom. Asistent razumije teme, metapodatke i kombinacije obojega.

Asistent vraća do 20 odgovarajućih ulaznica po pretraživanju. U chatu se prikazuje samo prvih 10. Za preciznije rezultate dodajte više kriterija svom upitu.

Što asistent razumije

Teme: Opišite problem ili temu svojim riječima (npr. curenje vode, napukli zidovi, buka HVAC sustava, električni kvarovi).

Metapodaci koje možete uključiti:

• Status i prioritet - Otvoreno, U tijeku, Riješeno, Zatvoreno, Odbijeno / Visoki, Normalni, Niski
• Osobe - primatelj, autor, tvrtka primatelja ili recite "ja" i "moje ulaznice"
• Slojevi i obrasci - nazivi slojeva vašeg projekta (npr. Podrum, 3. kat) i nazivi obrazaca (npr. RFI, Popis neuspjeha, Dnevno izvješće)
• Datumi - kreirani, ažurirani ili datumi dospijeća korištenjem određenih datuma, raspona ili relativnih pojmova poput "danas", "prošli tjedan", "ovaj mjesec"
• Prilozi - vrsta (fotografija, videozapis, dokument, proračunska tablica, audiozapis), broj ("5+ fotografija", "bez priloga"), tko ih je prenio i kada
• ID-ovi karata - jedan ili više specifičnih brojeva karata

Primjeri

Ako se pojam podudara s nazivom sloja ili obrasca u vašem projektu, asistent ga automatski primjenjuje kao filtar umjesto pretraživanja sadržaja ulaznica. Na primjer, "Ulaznice za podrum" filtrira prema sloju Podrum ako ga vaš projekt ima.
Uvijek uključite "ulaznice" ili "dokumente" u upit kako biste bili sigurni da asistent pretražuje na pravom mjestu. Na primjer, "Pronađi mi ulaznice za štetu od vode" umjesto samo "šteta od vode". Pretraga ulaznica pregledava samo ulaznice vašeg projekta.

Omogući umjetnu inteligenciju ticketi Pretraži projekt

AI Assistant mora indeksirati tikete vašeg projekta prije nego što možete koristiti AI pretraživanje. To zahtijeva vrijeme i sistemske resurse, zbog čega ga trebate omogućiti samo za projekte gdje ga želite koristiti.

Nakon što je indeksiranje završeno, vaš tim može:

• Postavljajte pitanja o ticketi u chatu
• Pretraži ticketi prirodnim jezikom
  (npr. "Pukotine u betonskim zidovima", "Rđa na čeličnim gredama", "Neravna površina poda")
• Brzo steknite uvide bez ručnog pregleda.

Priprema ticketi može potrajati nekoliko minuta za velike projekte i zahtijeva dodatne sistemske resurse. Koristite ovu značajku samo za projekte kojima je potrebna umjetna inteligencija ticketi pretraga.

Za omogućavanje AI ticketi pretrage:

1. Kliknite Projekti
2. Kliknite projekt, npr. Uredski kompleks 11
   
   
3. Pomaknite se prema dolje u detaljima projekta
4. Omogući prekidač za AI ticketi pretraživanje
   
5. Kliknite Omogući
   
6. Kliknite Spremi
   
   

Kako pristupiti AI asistentu

AI asistent dostupan je u web aplikaciji.

1. Zadržite pokazivač miša iznad ikone umjetne inteligencije
   
2. Kliknite AI asistent
   

Pretraživanje pojma ticketi prirodnim jezikom

Nakon što je omogućeno pretraživanje ulaznica pomoću umjetne inteligencije, možete jednostavnim jezikom opisati što tražite kako biste pronašli relevantne ulaznice koje se možda neće pojaviti u klasičnom pretraživanju.

Za pretraživanje pomoću AI asistenta:

1. Unesite svoj zahtjev u polje za unos u chatu, npr. 'Pronađi ticketi za razbijene prozore'
2. Kliknite ikonu za slanje ili pritisnite Enter
   
3. Kliknite na ticketi u odgovoru u chatu da biste otvorili ticketi detalje.
   Ako niste na stranici ticketi, otvorit će se u novoj kartici.
   
4. Prikazuju se detalji za ticketi.
   

Kontekst pretraživanja

AI pretraga se uvijek izvodi unutar vašeg trenutnog projekta.
Odabire se kada otvorite AI asistenta i prikazuje se iznad polja za unos u chatu.

Ako promijenite projekt, morate započeti novi chat za pretraživanje u novom projektu.

Rezultati umjetne inteligencije ne pod utjecajem su aktivnih filtera, odabranih obrazaca ili ručno unesenih pojmova za pretraživanje. Pretražit će se sve ticketi u trenutnom projektu za koje imate dopuštenje za pregled.

Pogledajte rezultate pretraživanja umjetne inteligencije ticketi u prikazu ticketi

U chatu AI Assistanta vidjet ćete samo prvih 10 rezultata.

Za prikaz prvih 20 rezultata u prikazu popisa ticketi:

1. Kliknite Otvori top 20 u ticketi
   
2. Ovim će se automatski primijeniti filter koji uključuje sve ticketi ID-ove i ukloniti ostale aktivne filtere.
   

Postavite pitanja o sadržaju korisnika ticketi

Možete postavljati pitanja o sadržaju ticketi pronađenom AI pretragom. Da biste to učinili:

1. Zadržite pokazivač iznad ticketi
2. Kliknite ikonu za prilaganje
   
3. Unesite svoje pitanje
4. Kliknite ikonu za slanje ili pritisnite Enter