Zahtjev za odobrenje za ticketi

Pregled

Zatražite odobrenje za ticketi odabirom tijeka rada odobrenja s unaprijed definiranim koracima i recenzentima. Odobrenje se odnosi na cijeli ticketi (uključujući sve priloge). Ne postoji djelomično odobrenje pojedinačnih polja ili datoteka.

Prije nego što počnete raditi s ticketi odobrenjima, pročitajte više u Odobrenjima i u ticketi Odobrenjima.

Kako pristupiti ticketi detaljima

Zahtjevi za odobrenje za ticketi uvijek počinju u detaljima ticketi.

Postoji više načina za pregled ticketi i njegovih detalja. Pročitajte više u Pregled i uređivanje ticketi.

Na primjer, pogledajte detalje o ticketi iz prikaza popisa ticketi:

1. Kliknite ticketi
2. Kliknite na ticketi

Zahtjev za odobrenje za ticketi

S unaprijed definiranim tijekom rada

Zahtjev za odobrenje zahtjeva s unaprijed definiranim tijekom rada:

1. Neobavezno: Odaberite tijek rada odobrenja u padajućem izborniku, npr. Slanje.
   Ako obrazac ticketi ima dodijeljen samo jedan tijek rada, on je ovdje već odabran.
   Ako ima dodijeljeno više tijekova rada, možete odabrati drugi tijek rada.
2. Kliknite Zatraži odobrenje
   
3. Neobavezno: Ako tijek rada dopušta promjene, možete urediti korake, recenzente i trajanje kako je opisano u Izrada tijeka rada odobrenja.
4. Unesite ili promijenite Predmet zahtjeva za odobrenje i Poruku (nije obavezno), npr. Zahtjev za odobrenje za podnošenje crteža Reba Show.
   Predmet i Poruka mogu biti unaprijed definirani u odabranom tijeku rada.
5. Kliknite Pošalji zahtjev
   Za početak odobrenja obavezni su podaci o predmetu i barem jednom recenzentu.
   

Slanjem zahtjeva zaključava se ticketi, a recenzenti prvog koraka odobrenja automatski će biti obaviješteni. Više pročitajte u Pregled i odobrenje ticketi.

Status zahtjeva za odobrenje možete vidjeti u detaljima ticketi, u odobrenjima i na popisu ticketi. Više pročitajte u odjeljku Pregled i upravljanje odobrenjima.

S individualnim tijekom rada

Ako je omogućena postavka obrasca Pojedinačni tijekovi rada, možete zatražiti odobrenje i bez unaprijed definiranog tijeka rada te definirati korake i pregledavatelje u hodu. Pročitajte više u Uredi postavke obrasca > Tijekovi rada odobrenja

Zahtjev za odobrenje zahtjeva za tiket s pojedinačnim tijekom rada (dok su unaprijed definirani tijekovi rada dodijeljeni):

1. Otvorite padajući izbornik Odaberi tijek rada odobrenja
2. Kliknite Izradi pojedinačni tijek rada
   
3. Kliknite Dodaj recenzente
4. Kliknite na korisnika ili grupu korisnika da biste ih dodali kao recenzente.
   Nakon dodavanja, prikazuje se ✔. Kliknite ponovno da biste ih uklonili.
   
5. Unesite Trajanje u radnim danima. Datum dospijeća automatski će se ažurirati.
6. Alternativno: Postavite Rok. Trajanje u radnim danima ažurirat će se automatski.
   Također pogledajte Konfiguracija radnih dana (u detaljima projekta).
7. Neobavezno: Unesite broj Potrebnih recenzenata ako nije potrebno odobrenje svih recenzenata za dovršetak koraka - na primjer, 1 od 2.
8. Neobavezno: Kliknite + Dodaj korak da biste dodali dodatne korake i ponovite korake od 3. do 7. za svaki korak.
9. Izborno: Uredite Predmet
10. Izborno: Unesite poruku
11. Kliknite Pošalji zahtjev
    

Kada dodate grupu korisnika, svi članovi grupe postaju recenzenti, osim promatrača. Grupa se prikazuje kao jedan redak s brojem svojih članova – zadržite pokazivač miša na grupi da biste vidjeli njezine članove ili uklonite cijelu grupu odjednom. Članstvo u grupi utvrđuje se pri slanju zahtjeva, pa su recenzenti oni članovi koje grupa ima u tom trenutku. Ako korak sadrži i pojedinačne korisnike i grupe, broj potrebnih recenzenata odnosi se na sve osobe u tom koraku – pojedinačno dodane korisnike i članove grupe (bez promatrača). Ako je osoba dodana i pojedinačno i putem grupe (ili putem dviju grupa), i dalje se broji samo jednom za potrebne recenzente. Isti korisnik ili ista grupa može k tome biti recenzent u više koraka. Nakon slanja zahtjeva, recenzenti dodani putem grupe tretiraju se kao pojedinačne osobe.

Zahtjev za odobrenje zahtjeva s pojedinačnim tijekom rada (dok nije dodijeljen unaprijed definirani tijek rada):

1. Kliknite Zatraži odobrenje
   

Modalni prozor se otvara izravno — nastavite od koraka 3 (Dodaj recenzente) kao što je gore opisano.