Gestione dei modelli di rapporto sui biglietti

Panoramica

Può gestire i modelli di rapporti sui ticket che lei o altri hanno creato. Esistono modelli di rapporti sui ticket di base e avanzati che generano file PDF e modelli di esportazione Excel. Veda anche:

• Creare modelli di base di rapporti sui biglietti
• Creare modelli avanzati di rapporti sui biglietti
• Creare modelli Excel per l'esportazione dei biglietti

La gestione dei modelli di rapporto sui ticket comprende la visualizzazione, la duplicazione e l'eliminazione. Veda anche Limitare i modelli di report dei ticket a progetti specifici.

Per iniziare a utilizzare i rapporti sui biglietti, deve prima leggere i fondamenti di Ticket Reports.

Come accedere ai modelli di rapporto sui biglietti

1. Passare il mouse su Modelli
2. Clicchi su Rapporti sui biglietti

Passa da un modello PDF a uno Excel

1. Clicchi su Excel per vedere l'elenco dei modelli excel
2. Clicchi su PDF per vedere l'elenco dei modelli PDF

Visualizza un modello

Per visualizzare o modificare un modello:

1. Clicchi su un modello nell'elenco

Duplicare un modello

Per duplicare un modello:

1. Clicchi sull'icona Duplicate accanto al modello

Il modello duplicato sarà denominato 'Copia di [nome del modello precedente]'.

Cancellare un modello

Per eliminare un modello:

1. Clicchi sull'icona Elimina accanto al modello
   
2. Clicchi su Cancellare
   

I modelli cancellati non possono essere ripristinati.