Bloccare un biglietto

Sommario

Blocca un ticket per impedire agli utenti di modificarlo.

I biglietti vengono bloccati automaticamente quando lei:

L'opzione Bloccaggio del modulo deve essere attivata per consentire agli utenti di bloccare i biglietti utilizzando tale modulo. Anche i moduli utilizzati per i biglietti bloccati vengono bloccati automaticamente. Per saperne di più, consulti Opzioni dei moduli.

Accesso e permessi

Solo gli account Pro ed Enterprise creati dopo il febbraio 2022 possono firmare e bloccare i biglietti.
Se ha un account Pro o Enterprise più vecchio ci contatti per aggiornare il suo account.

Per bloccare un ticket, è necessario un utente interno con il permesso di ruolo di modificare i ticket e il permesso utente 'Biglietti e rapporti di progetto'.
Per sbloccare un ticket, è necessario un utente interno con il permesso utente 'Account'.
Per saperne di più, consulti Permessi.

Biglietti bloccati

Quando Visualizza e modifica un biglietto, può bloccarlo o sbloccarlo.

L'unico modo per modificare un biglietto bloccato è sbloccarlo, il che rimuove automaticamente tutte le firme. Può quindi apportare le modifiche richieste, bloccare nuovamente il biglietto e firmarlo.

Per i biglietti bloccati, può ancora modificare l'assegnatario, il destinatario, il progresso, lo stato e aggiungere commenti. Questo le permette di assegnare il prossimo firmatario o di comunicare quando sono necessarie più firme.

Campo	Può essere modificato mentre è bloccato	Non può essere modificato mentre è bloccato
Cessionario	✔
Ricevitore	✔
Progressi	✔
Stato	✔
Commenti	✔
Altri campi e allegati		×

Può aggiungere dei markup ai PDF allegati ai ticket durante il processo di revisione.
Per saperne di più, consulti Creare e gestire markup sui PDF nella webapp e Revisionare e approvare un ticket.

Una voce del giornale viene aggiunta ogni volta che un biglietto viene bloccato o sbloccato.

Per bloccare un biglietto:

Apra il menu More
Clicchi su Bloccare il biglietto

Sbloccare un biglietto

Per sbloccare un biglietto:

Apra il menu More
Clicchi su Sbloccare il biglietto
Clicchi su Sbloccare il biglietto per confermare che tutte le firme saranno eliminate.