Cerca Ticket con l'assistente AI – PlanRadar HelpCenter

Panoramica

Trova i biglietti utilizzando il linguaggio naturale e ricava informazioni dai loro contenuti.

L'Assistente AI è bravo a trovare concetti correlati (ad esempio, acqua e bagnato), mentre la ricerca classica è migliore per le corrispondenze di parole chiave esatte. Veda anche Biglietti di ricerca.
I risultati possono variare ad ogni richiesta, in quanto la ricerca AI è alimentata da grandi modelli linguistici (LLM) che generano risultati non deterministici.

La ricerca AI Ticket va di pari passo con Creare Ticket filtri con l'assistente AI.

Per saperne di più su Privacy e sicurezza per le funzioni AI.

Questa funzione consuma il suo limite di utilizzo dell'IA. Per saperne di più, consulti Limiti di utilizzo dell'IA e aggiornamenti.

Accesso e permessi

Disponibile per tutti gli utenti interni. I subappaltatori e gli osservatori non hanno accesso.
Per attivare la ricerca di ticket AI per un progetto, è necessario un utente interno con l'autorizzazione di Projects o un ruolo che consenta la modifica dei dettagli del progetto.

Cosa può fare

Descriva ciò che sta cercando in un linguaggio semplice. L'assistente comprende argomenti, metadati e combinazioni di entrambi.

L'assistente restituisce fino a 20 biglietti corrispondenti per ogni ricerca. Nella chat, vengono visualizzati solo i 10 migliori. Per ottenere risultati più specifici, aggiunga altri criteri alla sua ricerca.

Cosa capisce l'assistente

Argomenti: Descriva il problema o l'argomento con parole sue (ad esempio, perdite d'acqua, pareti screpolate, rumore HVAC, difetti elettrici).

Può includere dei metadati:

Stato e priorità - Aperto, In corso, Risolto, Chiuso, Respinto / Alto, Normale, Basso
Persone - assegnatario, autore, società assegnataria, oppure dire "io" e "i miei biglietti"
Livelli e moduli - i nomi dei livelli del suo progetto (ad esempio, Seminterrato, 3° piano) e i nomi dei moduli (ad esempio, RFI, Punch List, Rapporto giornaliero)
Date - date di creazione, aggiornamento o scadenza utilizzando date specifiche, intervalli o termini relativi come "oggi", "la scorsa settimana", "questo mese"
Allegati - tipo (foto, video, documento, foglio di calcolo, audio), conteggio ("5+ foto", "senza allegati"), chi li ha caricati e quando
ID biglietto - uno o più numeri specifici di biglietto

Esempi

Cosa sta cercando	Esempio di query
Un argomento	"Trova i biglietti per le perdite d'acqua nel seminterrato"
Un argomento diverso	"Mi mostri i biglietti di reclamo per il rumore HVAC"
Parole chiave del contenuto	"Mi mostri i biglietti che menzionano i muri screpolati"
Uno stato	"Mostra i biglietti aperti"
Stati multipli	"Elenca i biglietti risolti o chiusi"
Una priorità	"Biglietti ad alta priorità"
Un assegnatario	"Biglietti assegnati a Sarah"
I suoi biglietti	"I miei biglietti" / "Biglietti assegnati a me"
I biglietti che ha creato	"Biglietti creati da me" / "Biglietti creati da Mike"
Un'azienda	"Biglietti assegnati ad Acme Corp"
Un intervallo di date	"Biglietti creati questa settimana"
Un mese specifico	"Biglietti chiusi da gennaio"
Aggiornato di recente	"Biglietti aggiornati negli ultimi 7 giorni"
Date di scadenza	"I biglietti devono essere consegnati domani"
Biglietti scaduti	"Biglietti scaduti assegnati a John"
Tipo di attacco	"Biglietti con foto" / "Biglietti con PDF"
Conteggio degli allegati	"Biglietti con più di 3 foto"
Nessun allegato	"Biglietti senza allegati"
Autore dell'allegato	"Trova i biglietti con le foto caricate da John Smith"
Data dell'allegato	"Mi trovi biglietti con allegati caricati questa settimana"
Uno strato	"Mi trovi i biglietti aperti nel livello Seminterrato" / "Mi mostri i biglietti difettosi nel livello 3° Piano"
Una forma	"Trovami i ticket utilizzando il modulo Submittal" / "Mostrami i ticket aperti nel modulo RFI"
ID biglietti specifici	"Mostra i biglietti 108, 205 e 312"
Argomento + stato	"Mostrami i biglietti HVAC aperti ad alta priorità assegnati a me"
Argomento + persona + priorità	"I problemi elettrici ad alta priorità sono stati assegnati a Sarah"
Argomento + allegati	"Mi trovi biglietti risolti su perdite idrauliche con foto"
Criteri multipli combinati	"Mi trovi i biglietti per i danni da acqua creati questa settimana con almeno 2 foto"
Strato + argomento	"Trovatemi i biglietti per le perdite nello strato interrato"
Modulo + data	"Mi trovi i biglietti del modulo d'ordine di modifica della settimana scorsa"
Stato + argomento + data	"Mi mostri i biglietti in corso d'opera per i difetti strutturali che devono essere consegnati la prossima settimana"

Se un termine corrisponde al nome di un livello o di un modulo nel suo progetto, l'assistente lo applica automaticamente come filtro invece di cercare il contenuto del biglietto. Ad esempio, "Biglietti per il seminterrato" filtra per il livello Seminterrato, se il suo progetto ne ha uno.
Includa sempre 'biglietti' o 'documenti' nella richiesta, per assicurarsi che l'assistente cerchi nel posto giusto. Ad esempio, "Mi trovi i biglietti per i danni da acqua" piuttosto che solo "danni da acqua". La ricerca dei biglietti cerca solo tra i biglietti del suo progetto.

Abilita la ricerca AI Ticket per un progetto

L'Assistente AI deve indicizzare i biglietti del suo progetto prima di poter utilizzare la ricerca AI. Questo richiede tempo e risorse di sistema, per cui deve attivarla solo per i progetti in cui desidera utilizzarla.

Una volta completata l'indicizzazione, il suo team può:

Faccia domande su Ticket in chat
Cerca su Ticket con il linguaggio naturale
(ad esempio, "Crepe nelle pareti di cemento", "Ruggine sulle travi di acciaio", "Superficie del pavimento irregolare")
Ottenere approfondimenti in modo rapido, senza dover ricorrere alla revisione manuale.

La preparazione di Ticket può richiedere diversi minuti per progetti di grandi dimensioni e richiede risorse di sistema supplementari. Utilizzi questa funzione solo per i progetti che richiedono la ricerca AI Ticket.

Per attivare la ricerca AI Ticket:

Clicchi su Progetti
Clicchi sul progetto, ad esempio Complesso di uffici 11
Scorra i dettagli del progetto
Attiva la ricerca AI Ticket toggle
Clicchi su Abilita
Clicchi su Salva

Come accedere all'Assistente AI

L'assistente AI è disponibile nella Webapp.

Passa il mouse sull'icona AI
Clicchi su Assistente AI

Cerca Ticket con il linguaggio naturale

Una volta attivata la ricerca AI dei biglietti, può descrivere ciò che sta cercando in un linguaggio semplice per trovare biglietti pertinenti che potrebbero non apparire nella ricerca classica.

Per effettuare una ricerca con l'Assistente AI:

Inserisca la sua richiesta nel campo di inserimento della chat, ad esempio 'Trova Ticket per le finestre rotte'
Clicchi sull'icona di invio o prema Invio
Clicchi su Ticket nella risposta alla chat per aprire i dettagli Ticket.
Se non si trova nella pagina Ticket si aprirà in una nuova scheda.
Appaiono i dettagli di Ticket.

Cerca nel contesto

La ricerca AI viene eseguita sempre all'interno del progetto corrente.
È selezionata quando apre l'Assistente AI e viene visualizzata sopra il campo di inserimento della chat.

Se cambia progetto, deve avviare una nuova chat per cercare nel nuovo progetto.

I risultati della ricerca AI non sono influenzati da filtri attivi, moduli selezionati o termini di ricerca manuali. Cercherà in tutti i siti Ticket del progetto corrente che lei ha il permesso di visualizzare.

Visualizza i risultati della ricerca AI Ticket nella vista Ticket

Nella chat dell'Assistente AI vedrà solo i primi 10 risultati.

Per mostrare i primi 20 risultati nella vista elenco di Ticket:

Clicchi su Aprire la top 20 in Ticket
Questo applica automaticamente un filtro che include tutti gli ID di Ticket e rimuove gli altri filtri attivi.

Faccia domande sul contenuto di Ticket

Può porre domande sul contenuto di Ticket trovato dalla ricerca AI. Per farlo:

Passa il mouse sul simbolo Ticket
Clicchi sull'icona "Allega"
Inserisca la sua domanda
Clicchi sull'icona di invio o prema Invio