Cerca Ticket con l'assistente AI

Panoramica

Trovi Ticket descrivendo ciò che sta cercando e ottenga approfondimenti dai contenuti di Ticket.

L'Assistente AI è bravo a trovare termini correlati come acqua e bagnato, mentre la ricerca classica è migliore per trovare corrispondenze esatte. Veda anche Ricerca Ticket.
I risultati possono variare ad ogni richiesta, in quanto la ricerca AI è alimentata da grandi modelli linguistici (LLM) che generano risultati non deterministici.

La ricerca AI Ticket va di pari passo con Creare Ticket filtri con l'assistente AI.

Maggiori informazioni sulla privacy e sulla sicurezza per le nostre funzioni AI in Utilizzare l'assistente AI > Privacy e sicurezza.

Abilita la ricerca AI Ticket per un progetto

L'Assistente AI deve indicizzare il suo progetto Ticket prima di poter utilizzare la ricerca AI. Questo richiede tempo e risorse. Per questo motivo, deve abilitarlo per i progetti in cui desidera utilizzarlo.

Una volta completata l'indicizzazione, il suo team può:

• Faccia domande su Ticket in chat
• Cerca su Ticket con il linguaggio naturale
  (ad esempio, "Crepe nelle pareti di cemento", "Ruggine sulle travi di acciaio", "Superficie del pavimento irregolare")
• Ottenere rapidamente approfondimenti senza dover ricorrere alla revisione manuale.

La preparazione di Ticket può richiedere diversi minuti per progetti di grandi dimensioni e richiede risorse di sistema supplementari. Utilizzi questa funzione solo per i progetti che richiedono la ricerca AI Ticket.

Per attivare la ricerca AI Ticket:

1. Clicchi su Progetti
2. Clicchi sul progetto, ad esempio Complesso di uffici 11
   
   
3. Scorra i dettagli del progetto
4. Attiva la ricerca AI Ticket toggle
   
5. Clicchi su Abilita
   
6. Clicchi su Salva
   
   

Come accedere all'Assistente AI

L'assistente AI è disponibile nella Webapp.

1. Passa il mouse sull'icona AI
   
2. Click Assistente AI
   

Cerca Ticket con il linguaggio naturale

Una volta attivata la ricerca AI Ticket, può porre domande in linguaggio naturale per trovare rapidamente Ticket che potrebbe non apparire con la ricerca classica. Per farlo:

1. Inserisca la sua richiesta nel campo di inserimento della chat, ad esempio 'Trova Ticket per le finestre rotte'
2. Clicchi sull'icona di invio o prema Invio
   
3. Clicchi su Ticket nella risposta alla chat per aprire i dettagli Ticket.
   Se non si trova nella pagina Ticket si aprirà in una nuova scheda.
   
4. Appaiono i dettagli di Ticket.
   

Cerca nel contesto

La ricerca AI viene eseguita sempre all'interno del progetto corrente.
Viene selezionata all'apertura dell'Assistente AI e visualizzata sopra il campo di inserimento della chat.

Se cambia progetto, deve avviare una nuova chat per cercare nel nuovo progetto.

I risultati della ricerca AI non sono influenzati da filtri attivi, moduli selezionati o termini di ricerca manuali. Cercherà in tutti i siti Ticket del progetto corrente che lei ha il permesso di visualizzare.

Visualizza i risultati della ricerca AI Ticket nella vista Ticket

Nella chat dell'Assistente AI vedrà solo i primi 10 risultati.

Per mostrare i primi 20 risultati nella vista elenco di Ticket:

1. Clicchi su Aprire la top 20 in Ticket
   
2. Questo applica automaticamente un filtro che include tutti gli ID di Ticket e rimuove gli altri filtri attivi.
   

Faccia domande sul contenuto di Ticket

Può porre domande sul contenuto di Ticket trovato dalla ricerca AI. Per farlo:

1. Passa il mouse sul simbolo Ticket
2. Clicchi sull'icona "Allega"
   
3. Inserisca la sua domanda
4. Clicchi sull'icona di invio o prema Invio