Aggiungere allegati ai biglietti – PlanRadar HelpCenter

Panoramica

Aggiunga gli allegati quando crea o modifica i biglietti - veda anche Creare un biglietto o Visualizzare e modificare un biglietto.

L'acquisizione di nuove foto, video e registrazioni audio è supportata dalle applicazioni mobili.
La Webapp supporta il caricamento di file esistenti.

Tipi di file di documenti supportati: pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Tipi di file di immagini supportati: jpg, png, gif, heic

Il limite massimo è di 1000 allegati per ticket e 50 file per campo allegato.
La dimensione massima per file è di 100 MB.

L'aggiunta e la rimozione di allegati al ticket viene registrata nel diario.
Per saperne di più, consulti Tracciare l'attività su un ticket nel diario.

Veda anche Visualizzare gli allegati dei biglietti.

Tipi di attacco

Ci sono due tipi di allegati per i biglietti:

Gli allegati generali sono allegati al ticket nel suo complesso piuttosto che ad un campo specifico.
Sono abilitati nelle impostazioni del modulo. Per saperne di più, consulti Modifica delle impostazioni del modulo.
I campi allegati sono collegati a un campo allegato specifico nel modulo ticket.
Maggiori informazioni in Tipi di campo > Campo allegato.

Accesso e permessi

Per aggiungere qualsiasi allegato al ticket è necessario accedere al ticket stesso - vedere anche Visualizza e modifica un ticket.
Per aggiungere allegati generali non sono necessari ulteriori permessi.
Per aggiungere allegati di campo il suo ruolo deve avere il permesso di modifica per quel campo - possibile anche per i subappaltatori. Per saperne di più, consulti Permessi di modifica del campo.

Per caricare gli allegati generali:

Trascini il file dal suo desktop al biglietto
OPPURE clicchi su Aggiungi nuovo allegato
Clicchi su Aggiungi dal mio computer
OPPURE clicchi su Aggiungi da Dropbox / Google Drive / OneDrive

Quando carica foto o immagini, può utilizzare l'Editor fotografico per modificarle ed evidenziarle.

Può anche Caricare e visualizzare foto panoramiche interattive a 360° nella Webapp come allegati generali o di campo.

Sui dispositivi mobili, può aggiungere allegati generali scattando foto o video, selezionando i media dal suo dispositivo, caricando documenti o aggiungendo registrazioni audio.

Scatti una foto singola

Per scattare una singola foto:

Toccare l'icona Camera
Opzionale: Attivare o disattivare il flash.
Opzionale: Cambiare l'obiettivo / il livello di zoom.
Opzionale: Passa dalla fotocamera anteriore a quella posteriore.
Scatti la foto
Opzionale: Utilizzi gli strumenti di editing per regolare la foto o per aggiungere annotazioni. Per saperne di più, consulti Photo Editor.
Opzionale: Inserisca la didascalia (titolo)
Facoltativo: Scatti più foto - legga più avanti in Scattare più foto.
Tocca l'icona di caricamento per allegare la foto al biglietto

Scatti foto multiple

Scattare più foto contemporaneamente è più veloce che scattare e caricare più volte foto singole.

Per scattare più foto:

Inizi a scattare una singola foto come descritto sopra fino al punto 8.
Tocca l'icona Camera +
Scatti tutte le foto di cui ha bisogno
Tocca l'icona freccia destra (che mostra il numero di foto scattate) per uscire dalla modalità fotocamera e continuare nell'editor.
Opzionale: Selezioni la foto che desidera visualizzare, modificare o eliminare.
Opzionale: Tocca l'icona Cestino per eliminare la foto selezionata.
Opzionale: Tocca l'icona Camera + per scattare ancora più foto.
Tocca l'icona freccia in alto per caricare tutte le foto.

Giri un video

Per riprendere un video:

Toccare l'icona Camera
Toccare Video
Opzionale: Attivare o disattivare il flash.
Opzionale: Cambiare l'obiettivo / il livello di zoom.
Opzionale: Passa dalla fotocamera anteriore a quella posteriore.
Tocca il pulsante rosso per iniziare a riprendere il video.
Tocca il pulsante rosso per interrompere la ripresa del video.
Opzionale: Tocca l'icona Forbici per tagliare la lunghezza del video (massimo 30 secondi consentiti).
Opzionale: Trascini e rilasci il marcatore sinistro e/o destro del video.
Opzionale: Toccare ✔ per applicare il ritaglio.
Opzionale: Inserisca la didascalia (titolo).
Tocca l'icona freccia in alto per caricare il video.

Aggiungere foto o video dal dispositivo

Per aggiungere foto o video dalla galleria del suo dispositivo:

Tocca Aggiungi media sotto Foto e video
Toccare Foto o Video
Seleziona le foto o i video
Toccare Aggiungere

Aggiungere documenti dal dispositivo

Per aggiungere un documento dal suo dispositivo:

Scorra in basso nel ticket e tocchi Aggiungi documento
Toccare Selezionare il file
Selezioni il file nel browser dei file del suo dispositivo
Opzionale: Inserisca un titolo
Toccare Salva

Altri modi per aggiungere allegati

L'applicazione mobile offre altri modi per aggiungere allegati oltre a quelli spiegati sopra.

Per aggiungere allegati generali, indipendentemente dalla posizione in cui si trova nel modulo del biglietto:

Toccare +
Toccare Aggiungi media o Aggiungi registrazione audio o Aggiungi documento

Su Android può utilizzare la fotocamera di sistema invece dell'app fotocamera integrata.

Questo non è consigliato, perché in tal caso non può utilizzare l'editor fotografico integrato e non può scattare più foto contemporaneamente. Forse vuole comunque utilizzare la fotocamera di sistema per avere ulteriori opzioni di ripresa.

Per utilizzare la fotocamera di sistema su Android:

Toccare Aggiungi media
Toccare Telecamera di sistema
Selezioni un'applicazione fotocamera, ad esempio:
Fotocamera (per le foto) o
Videocamera (per i video)
Queste opzioni possono variare a seconda del dispositivo.
Utilizzi le opzioni aggiuntive della fotocamera

Aggiungi altro

L'applicazione mobile supporta gli allegati più generali dei biglietti, come descritto in:

In Gestione documenti è anche possibile caricare foto/video dalla fotocamera.
Maggiori informazioni in Aggiungere e gestire file/cartelle > Caricare foto/video dalla fotocamera sul cellulare.

Aggiungere allegati al campo

Webapp
Mobile

Per caricare gli allegati del campo:

Scorra fino al rispettivo campo dell'allegato nel ticket (ad esempio, Foto prima)
Clicchi sull'icona +
Clicchi su Aggiungi dal mio computer
OPPURE clicchi su Aggiungi da Dropbox / Google Drive / OneDrive

L'aggiunta di allegati ad un campo specifico funziona come l'aggiunta di allegati generali. L'unica differenza è che prima deve scorrere fino al rispettivo campo nel modulo del ticket. Per farlo:

Scorra fino al campo degli allegati, ad esempio Foto (prima)
Toccare + Aggiungi allegato
Selezioni da dove desidera ottenere l'allegato:
Foto = galleria fotografica del suo dispositivo
Video = galleria video del suo dispositivo
Fotocamera = per catturare una nuova foto o un nuovo video
Fotocamera di sistema = i dispositivi Android le consentono di utilizzare la fotocamera di sistema Android invece dell'app fotocamera integrata in PlanRadar
File = esplora la memoria del suo dispositivo per altri tipi di file supportati oltre alle foto/video, ad esempio i PDF.

I passaggi e le possibilità dopo questa fase sono gli stessi descritti sopra per gli allegati generali (ad esempio, l'utilizzo dell'editor di foto o lo scatto di più foto).

Consentire la posizione GPS per le foto

Per aggiungere la posizione GPS alle foto allegate ai biglietti:

Abiliti il GPS nel suo dispositivo iOS o Android .
Consente l'aggiunta di posizioni GPS nell'applicazione mobile PlanRadar.
Per saperne di più, consulti Impostazioni dell'applicazione > Aggiungi posizione GPS ai biglietti.
Una volta attivate le impostazioni, aggiunga una foto come spiegato sopra.
La posizione GPS sarà pubblicata nei metadati della foto.

Allega i file dai documenti

Può allegare i file memorizzati nella sezione Documents a uno o più ticket nella Webapp.

Selezioni i file in Documenti e li copi in allegati generali del biglietto.
C'è un limite massimo di 10 file e 10 biglietti per ogni processo di allegato.
Le cartelle e i file audio non possono essere allegati.
Vengono elencati solo i biglietti idonei. Un ticket deve:
- Essere visibile
- Permettere di aggiungere allegati
- Non essere bloccato
- Avere meno di 1000 allegati

Non disponibile:

Aggiungere file ai campi allegati
Allegare file dall'interno di un ticket
Utilizzi questa funzione nell'app mobile
Salvare gli allegati dei biglietti in una cartella di Documenti
Colleghi i file invece di aggiungerli come allegati

Per allegare i file da Documenti ai biglietti:

Clicchi su Documenti
Clicchi su Tutti i file
Selezionare i file
Clicchi su Azioni in blocco
Clicchi su Allega al biglietto
Opzionale: Ricerca di biglietti
Selezioni il biglietto o i biglietti
Clicchi su Allega

In alternativa, può farlo anche dal menu More di un singolo file: