Ustawienia konta

Przegląd

Mogą Państwo kontrolować różne aspekty swojego konta.

Jak uzyskać dostęp do Ustawień konta

1. Proszę kliknąć Ustawienia
2. Proszę kliknąć Konto
3. Proszę kliknąć Ustawienia konta

Proszę skonfigurować ustawienia konta

Aby aktywować/dezaktywować ustawienie konta:

1. Proszę zaznaczyć/wyczyścić pole wyboru ustawienia

Ustawienia konta są stosowane na poziomie konta PlanRadar.

Ustawienia konta

Dostępne są następujące ustawienia:

Ticket Journal

Jeśli ustawienie Dodaj szczegóły biletu po utworzeniu do dziennika aktywności jest wyłączone, pojawi się tylko wpis, że bilet został utworzony, bez żadnych szczegółów, które pola zostały edytowane.

Aktywacja lub dezaktywacja tego ustawienia wpłynie tylko na nowe bilety, stare wpisy w dzienniku biletów nie zostaną zmienione ani dodane.

Metryki użytkowników

Ustawienie Collect user logs kontroluje dane gromadzone na stronie User metrics.

Po dezaktywacji, zebrane logi użytkowników zostaną usunięte i nie zostaną przywrócone nawet po ponownej aktywacji.

Wersjonowanie planu

Ustawienie Enable plan versioning umożliwia przesłanie więcej niż jednej wersji planu dla każdej warstwy. Dezaktywacja tego ustawienia usuwa starsze wersje planu dla każdej warstwy i zachowuje tylko bieżącą.

Powiadomienia o załącznikach do biletów

Jeśli opcja Aktualizuj zgłoszenia podczas dodawania multimediów i komentarzy jest zaznaczona, zgłoszenie jest uważane za zaktualizowane, gdy tworzone są nowe załączniki i komentarze, a w konsekwencji wysyłane są również powiadomienia e-mail.

Proszę również zobaczyć Konfiguracja powiadomień e-mail.

Plany wysokiej jakości

Jeśli opcja Enable High-Quality Plans jest zaznaczona, plany będą wyświetlać więcej szczegółów, ponieważ będą przetwarzane w wyższej rozdzielczości. Dotyczy to tylko planów przesłanych po aktywacji tego ustawienia.

Wyłączanie stopki PlanRadar w raportach

Raporty Ticket utworzone bez szablonu lub z podstawowym szablonem będą automatycznie zawierać stopkę z marką PlanRadar.

Mogą Państwo użyć tego ustawienia, aby wyłączyć stopkę PlanRadar w raportach , jeśli aktywowali Państwo subskrypcję Pro lub Enterprise po lutym 2022 roku. Proszę również zobaczyć Cennik i subskrypcja.

Raporty Ticket utworzone przy użyciu zaawansowanych szablonów (z Template Builder) nigdy nie wyświetlają stopki PlanRadar.

Proszę również zobaczyć Raporty > Szablony.

Formatowanie wiadomości e-mail z powiadomieniami

Do wiadomości e-mail z powiadomieniami wysyłanych do użytkowników konta można dodać nagłówek i stopkę. W nagłówku i stopce można umieścić dowolny niestandardowy tekst.

Aby dodać nagłówki i stopki do wiadomości e-mail z powiadomieniami:

1. Proszę zaznaczyć pole wyboru Wyświetlaj niestandardowy nagłówek/stopkę
2. Proszę dodać nagłówek Nagłówek tekst
3. Proszę dodać tekst nagłówka
4. Proszę kliknąć Zapisz niestandardowe ustawienia e-mail