Visão geral
Use a posição do plano de um tíquete para manter todos atualizados sobre a localização de um problema no plano.
Acesso e permissões
O senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para editar ou criar tíquetes. Leia mais em Permissões.
Definir a posição do plano
Normalmente, o senhor define a posição do plano ao criar um tíquete. É possível criar um tíquete sem uma posição planejada e adicioná-la posteriormente.
Requisitos para definir uma posição de plano:
-
A camada atual do tíquete deve ter um plano.
- Se esse não for o caso, o botão + Set Plan Position não será exibido no tíquete.
- Saiba como Alterar a camada de um tíquete.
-
A posição do plano deve estar ativada no formulário.
- Se esse não for o caso, o botão + Set Plan Position estará desativado no tíquete.
- Leia mais em Forms Settings.
Para definir uma posição planejada para um tíquete que ainda não tem uma:
- Abrir o tíquete
- Clique em + Set Plan Position
- Arraste e solte o pino do tíquete
- Clique em ✔ para confirmar e salvar.
- Abra o tíquete e role a tela para baixo até Posição do plano
- Toque em Adicionar posição do plano
- Toque longamente em no plano para definir uma posição do plano
- Opcional: arraste e solte o pino do tíquete para ajustar a posição do plano
- Toque em ✔ para confirmar e salvar a posição do plano
- Abra o tíquete e role a tela para baixo
- Toque em Adicionar posição do plano
- Toque longamente em no plano para definir uma posição do plano
- Opcional: arraste e solte o pino do tíquete para ajustar a posição do plano
- Toque em ✔ para confirmar
- Toque em Save
Alterar a posição do plano
Há duas maneiras de alterar a posição do plano de um tíquete:
Na visualização do plano
- Selecione Plan no menu suspenso View
- Clique no pino do tíquete no plano para abrir a visualização do tíquete.
- Clique em Reposition
- Arraste e solte o pino do tíquete
- Clique em ✔ para confirmar e salvar.
No bilhete
- Abrir o tíquete
- Clique na visualização da posição do plano para abrir a tela View Plan Position.
- Clique em Change Plan Position
- Arraste e solte o pino do tíquete
- Clique em ✔ para confirmar e salvar.
Para definir uma posição de plano diferente no iOS, o senhor deve primeiro excluir a posição de plano atual:
- Abra o tíquete e role a tela para baixo até Posição do plano
- Toque em Editar posição do plano
- Toque no pino do tíquete
- Toque em Excluir posição do plano
- Toque em Yes, delete position
- Toque longamente em no plano para definir uma posição no plano de tíquetes
- Opcional: arraste e solte o pino do tíquete para ajustar a posição do plano
- Toque em ✔ para confirmar e salvar a posição do plano
- Abra o tíquete e role a tela para baixo
- Toque na visualização da posição do plano
- Toque longo em no pino do tíquete
- Opcional: arraste e solte o pino do tíquete para ajustar a posição do plano
- Toque em ✔ para confirmar
- Toque em Save
Excluir a posição do plano
Para excluir a posição planejada de um tíquete:
- Abrir o tíquete
- Clique na visualização da posição do plano para abrir a tela View Plan Position.
- Clique em Delete Plan Position
- Clique em Confirm para salvar o tíquete sem uma posição de plano.
- Abrir o tíquete
- Toque em Mais
- Toque em Remove Planposition
- Abra o tíquete e role a tela para baixo
- Toque na visualização do plano
- Toque em + para abrir o menu
- Toque em para excluir a posição
- Toque em Save
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