Visão geral
Duplique um tíquete existente para economizar tempo ao criar tíquetes semelhantes.
Acesso e permissões
A duplicação de tíquetes é um recurso exclusivo do Webapp. No entanto, Copiar e colar tíquetes está disponível para todas as plataformas.
Para criar tíquetes, você precisa de um usuário interno com permissão de função para criar tíquetes e a permissão de usuário «Tíquetes e relatórios de projeto». Leia mais em Permissões.
Duplicar um tíquete existente
Duplique um tíquete para reutilizar as informações em um novo tíquete. Todos os campos do tíquete são incluídos (por exemplo, título, responsável, data de vencimento, tíquete principal).
Você pode duplicar um tíquete com ou sem os anexos. A opção de incluir os anexos só está disponível se o tíquete tiver pelo menos um anexo.
Comentários, posição no plano, posição do GPS, programação de atividades recorrentes e subtíquetes NÃO estão incluídos.
- Abra o tíquete que você deseja duplicar
- Abra o menu Mais e clique em Duplicar tíquete OU Duplicar tíquete com anexos
- Preencha seu tíquete e clique em Salvar.
Os anexos são copiados em segundo plano, portanto você pode continuar preenchendo o tíquete e salvá-lo antes de a cópia terminar. Se um arquivo não puder ser copiado, você será notificado.
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